При настройке бизнес-процессов и системы в целом мы рекомендуем придерживаться следующего алгоритма:
1.определить название и содержание БП;
2.выделить этапы, определить правила перехода между ними — маршрут выполнения,
3.при необходимости произвести декомпозицию БП с выделением подзадач;
4.на каждом этапе маршрута:
a.определить исполнителей и других участников и их права доступа;
b.определить, какую информацию необходимо внести, т.е. какие ДП нужно заполнить;
5.продумать маршрут согласования;
6.определить связи между задачами;
7.продумать внешний вид карточки задачи и списка задач;
8.продумать уведомления о важных событиях в системе;
9.продумать аналитику и визуализацию данных — порталы, виджеты, отчеты;
10.продумать рабочие места для разных групп пользователей.
Настройка каждой категории требует времени и внимания. Большое количество категорий, создаваемых в системе, увеличивает сроки и сложность внедрения системы и освоения ее конечными пользователями. Поэтому мы рекомендуем не создавать избыточного множества категорий там, где без этого можно обойтись. Для этого схожие БП следует автоматизировать в одной категории, а для реализации небольших отличий использовать дополнительные параметры и смарт-автоматизацию. Например, БП согласования любых договоров, как правило, включают одни и те же этапы и различаются лишь некоторыми реквизитами, а также исполнителями и акцептантами. Поэтому зачастую для реализации БП согласования различных видов договоров целесообразно использовать одну категорию, в которой доступность отдельных ДП, а также списки участников управляются смартами.
