Начальным статусом любого маршрута является статус Новая. Если бизнес-процесс смоделирован таким образом, что начинается с другого статуса, это лучше реализовать в виде автоперехода (автоматического перевода задачи в другой статус сразу после создания). Автопереход может быть реализован двумя способами:
•с помощью настроек. В основных настройках категории в параметре Шаг при постановке можно выбрать один из шагов маршрута, ведущих из статуса Новая. Этот шаг будет выполнен автоматически сразу же после создания задачи.
Настройка автоматического перехода при постановке задачи.
•с помощью смартов. Для этого в категории на закладке Smart необходимо создать пакет действий и привязать его к событию После создания задачи.
Полезные ссылки