|
|---|
Для пользователей/групп можно настроить генерацию автоматических уведомлений о действиях с задачами в категории. На вкладке "Уведомления" в таблице отображается список адресатов, для которых настроены такие уведомления.
Редактирование категории. Вкладка "Уведомления"
Для добавления адресатов используйте поле "Кому": выберите в нем пользователей или группы пользователей, которые должны получать уведомления, и нажмите кнопку Добавить. Возможность выбора пользователя из ДП отображается, если в категории есть ДП "Выпадающий список". ДП должно содержать ID пользователя.
Указанные пользователи будут добавлены в таблицу "Настройки уведомлений и автоматизации при событиях в задаче".
Блок "Просроченные задачи и неотвеченные вопросы"
Вид и настройка блока зависит от флажка "Исключить из отчета о просроченных сроках" на вкладке "Основные настройки":
 Если флажок "Исключить из отчета о просроченных сроках" НЕ включен, настраивается включение отдельных статусов |
 Если флажок "Исключить из отчета о просроченных сроках" включен, настраивается исключение отдельных статусов |
Типы уведомлений
Уведомление |
Описание |
|---|---|
Добавить в исполнители |
При постановке задачи пользователь будет добавлен в исполнители. Выбор возможен только из тех пользователей, у кого есть право "Исполнять" в данной категории |
Назначить ответственным |
При постановке задачи пользователь будет не только добавлен в исполнители, но и назначен ответственным исполнителем. Уведомление также генерируется, когда пользователь назначается ответственным исполнителем в задаче |
Автоматически подписать на задачу |
При постановке задачи пользователь будет добавлен в подписчики |
Новая задача в этой категории |
Пользователь получит уведомление о создании новой задачи в категории |
Смена срока в задаче, на которые вы подписаны |
Пользователь получит уведомление об изменении срока выполнения задачи |
Отклонение задачи |
Пользователь получит уведомление об отклонении задачи |
В системе настроены два задания, отвечающие за информирование пользователей о просроченных задачах:
•задание, генерирующее комментарии в просроченных задачах (OverdueCommentsNotificationJob),
•задание, отвечающее за почтовую рассылку по просроченным задачам (OverdueNotificationJob).
Оба задания запускаются по таймеру (по умолчанию — ежедневно в 17 часов).
Формат отчета и формат письма, в которое вкладывается отчет, жестко зашиты в коде (в стандартном отчете "Информация по просроченным задачам") и не редактируются.
Комментарий пишется в задачу если соблюдены два условия:
а) В настройках категории выбрана опция: Напоминание ... о приближении срока выполнения задачи;
б) В общих настройках приложения включён чекбокс "Разрешена работа с почтой".
На генерацию комментариев и писем о просроченных задачах в категории совместно влияют два параметра:
а) флажок "Исключить из отчета о просроченных сроках" на закладке "Настройки" определяет, исключена ли категория из процедуры формирования уведомлений;
б) параметр "В отчет о просроченных задачах включать задачи со статусами" на вкладке "Уведомления" определяет, включена ли категория в процедуру формирования уведомлений.
В отчет будут попадать задачи, которые находятся в статусах, указанных в данном блоке. Чтобы добавить статус, выберите его в выпадающем списке и нажмите кнопку Добавить.
Параметр "В отчет о просроченных задачах включать задачи со статусами" имеет бОльший вес:
•если для задач в определенных статусах должны генерироваться уведомления, то они будут генерироваться даже при включенном флажке "Исключить из отчета о просроченных сроках";
•если для задач в определенных статусах могут не генерироваться уведомления, то они не будут генерироваться даже при выключенном флажке "Исключить из отчета о просроченных сроках".
Порядок выполнения
|
|---|
Например, если смарт-выражением для задачи назначается ответственный исполнитель Пользователь А, а настройками по умолчанию — отв. исполнитель Пользователь Б, то в итоге в задаче будет отв. исполнитель Пользователь Б.
Смарт-действие, настроенное в категории
Уведомления, настроенные в категории
