Тексты, которые вы часто используете в комментариях, при указании причины изменения срока или причины запроса подписи, можно сохранить для повторного использования. Тогда эти тексты можно будет не набирать каждый раз заново, а выбирать из списка готовых ответов. Такие готовые тексты называются быстрые ответы.
Быстрые ответы можно редактировать как в интерфейсе администратора, так и в интерфейсе пользователя. В интерфейсе пользователя они доступны в персональных настройках пользователя в разделе Прочее.
Список быстрых ответов.
Добавление и редактирование быстрого ответа
Для добавления нового быстрого ответа нажмите кнопку + Создать. Откроется окно для добавления ответа:
Окно добавления быстрого ответа.
В системе доступны три способа создания быстрых ответов:
•ввести текст ответа в поле "Текст";
•выбрать двуязычный (русско-английский) ответ из выпадающего списка (в списке представлены настроенные в системе Ресурсы для локализации);
•создать новый двуязычный ответ с помощью функционала Ресурсов для локализации, нажав на иконку .
По нажатию кнопки Сохранить новый быстрый ответ появится в общей таблице.
Ответ можно отредактировать, нажав на него в соответствующей строке.
Окно редактирования быстрого ответа.
При редактировании вы можете изменить текст ответа или задать порядок (значение в поле "Порядок" учитывается при формировании списка быстрых ответов -- на первые позиции списка попадают ответы, имеющие меньший порядок; ответы с одинаковыми значениями поля "Порядок" сортируются по алфавиту). По окончании редактирования нажмите кнопку Сохранить, чтобы применить внесенные изменения или кнопку Сбросить, чтобы отменить изменения. Кнопка Назад позволит вернуться в общему списку быстрых ответов.
Удаление быстрого ответа
Для удаления быстрого ответа нажмите кнопку Удалить в окне редактирования. При этом появится окно подтверждения:
Окно удаления быстрого ответа.
Для подтверждения удаления нажмите Ок. Если действие было сделано ошибочно, нажмите Отмена.