Show/Hide Toolbars

Руководство пользователя

Вы можете настроить типы событий, по которым хотите получать уведомления. Включение уведомлений определенного типа означает, что такие комментарии отмечаются для данного пользователя как непрочитанные и увеличивают счетчик индикатора непрочитанных сообщений (indicator_comments). При отключенном флажке "Не присылать почтовые сообщения" (см. ниже) будут также отправляться почтовые сообщения. Уведомления настраиваются флажками в колонке под иконкой notif_bell.

Также можно разгрузить и отфильтровать Ленту комментариев, настроив отображение/скрытие комментариев определенных типов. Скрытые комментарии все равно содержатся в системе, просто не отображаются для пользователя. В любой момент, включив отображение комментариев нужного типа, пользователь увидит их в своей Ленте. Комментарии в Ленте настраиваются флажками в колонке под иконкой notif_feed.

Если у пользователя включены уведомления определенного типа, то соответствующие комментарии всегда будут отправляться в Ленту. Поэтому если для какого-то типа включен флажок уведомлений, отключить соответствующий флажок "в Ленту" нельзя (флажок будет недоступен для отключения).

!warning Если пользователю отправлен комментарий того типа, который отключен в Ленте, то этот комментарий будет автоматически сразу же помечен как прочитанный. Время отправки уведомления будет считаться временем прочтения комментария.

Кликните мышью для просмотра изображения в оплном размере

Настройка уведомлений.

 

Настройка

Описание

Кому отправляются уведомления*

Примеры

Общее

Служебные

Служебные комментарии различного содержания (например, первичная установка срока по задаче)

Всем подписчикам задачи

Иванов Николай Установлен срок при постановке задачи: 09.03.2016 09:03

Подзадачи и связи

Назначение родительской задачи, назначение подзадачи, создание линейной связи между задачами, изменение статуса связанной задачи

Создание связанной или подчиненной задачи

Заказчику, исполнителям

Иванов Николай Добавлена связь с (Продажи/Необходимо следующ...)

В родительской задаче "Некорректные кейсы..." сменили статус на Завершена

Иванов Николай В категорию Продажи ошибки поставлена подзадача Подготовить КП

Изменение текста задачи

Редактирование текста задачи

Заказчику, исполнителям

Иванов Николай Текст задачи изменён. Изменения [+]

Вложение файла

Вложение файла в задачу "через скрепку"

Подписчикам

Иванов Николай Вложен файл

Редактирование документов.docx

Перенос задачи

Перенос задачи в другую категорию

Заказчику, исполнителям

Иванов Николай Перенесено из категории "Продажи" в категорию "Проекты". Уведомлены: Смирнов Иван

Превышение срока

Превышение срока выполнения задачи. Генерируется заданием по таймеру в 17:00. Проверка превышения срока проводится только в тех категориях, где этот режим включен администратором системы

Заказчику

17:00 Иванов Николай: Задача. Срок превышен на 22 дня 7 часов

Смена заказчика задачи

Изменение заказчика задачи

Прежнему и новому заказчикам

Смирнов Иван  Иванов Николай: Изменен заказчик (Смирнов Иван -> Иванов Николай)

Другие действия с файлами

Вложение файла через комментарий, замена файла, редактирование файла в WebApps, удаление файла

Подписчикам

Смирнов Иван Файл отредактирован через Web Apps

Смирнов Иван  Иванов НиколайЗаменен файл Полезные ссылки.docx

Трудозатраты

Внесение плановых или фактических трудозатрат

Заказчику

Иванов Николай внес 1 час трудозатрат за 29.02.2016

Иванов Николай Индивидуальные планы пересчитаны

Иванов Николай Изменены плановые трудозатраты

Параметры

Изменение значений доп. параметров задачи

Заказчику, исполнителям

Иванов Николай Изменен параметр "Проверено" на "да".

Движения по маршруту БП

Выполнение перехода по маршруту

Подписчикам

Иванов Николай Статус изменен на Выполняется. Задача ожидала перехода 22 часа 17 минут.

Создание задачи

Создание новой задачи (в том числе подчиненной или связанной)

Подписчикам, пользователям, перечисленным в поле "Уведомить"

Иванов Николай Поступила новая задача

 

 

Перенос сроков

Перенос срока, простановка даты начала работы с задачей

Заказчику, исполнителям

Смирнов Иван Перенос срока на 7 дней 19 часов [+]. Причина: по факту

Иванов Николай Установлена дата начала работы 29.01.2019 16:10

Комментарии

Написание комментария в задаче

Адресатам комментария

Смирнов Иван  Иванов Николай: Смотри сюда 

Назначение исполнителя

Назначение исполнителя, удаление исполнителя, изменение ответственного исполнителя

Заказчику, исполнителям

Иванов Николай больше не является исполнителем

Иванов Николай Добавлен исполнитель: Иванов Николай

Иванов Николай Новый ответственный исполнитель Смирнов Иван (предыдущий: Сидоров Сергей)

Подписи

Запрос подписи, делегирование подписи, изменение списка акцептантов

Изменение параметров подписи, отклонение подписи, акцепт подписи

Акцептантам (в т.ч. прежним и новым)

 

Сотруднику, запросившему подпись

Иванов Николай — запрошена подпись (Менеджер) для перехода в статус Выполняется.

Иванов Николай Акцепт получен (Подпись заказчика)[Иванов Николай] Время реакции: 2 минуты 0 секунд

Иванов Николай изменил причину запроса подписи

Получать уведомления о подписчиках

Добавление и удаление подписчиков

Сотрудникам, которых добавляют или удаляют из числа подписчиков задачи

Иванов Николай Добавлен подписчик: Смирнов Иван

Календарные события

Приглашение на встречу, изменение параметров встречи

!warning Уведомления об отмене встречи участникам встречи не отправляются

Участникам встречи

Внимание! Параметры встречи изменились.

 

Вы приглашены на встречу. Пожалуйста, рассмотрите возможность участия.


Получать файлы в письмах в виде вложений, а не ссылок

При включении данной опции вложенные в задачу файлы будут приходить в письме в качестве вложений, а не ссылками на файл. Администратор может ограничить максимальный размер вложенных файлов. При включении данного вида уведомлений, ДП типа файл отправляются в виде вложений только при уведомлении о поступлении новой задачи и при изменении ДП



Не получать уведомления о любых просроченных задачах и подписях

При включенной настройке пользователь не будет получать ежедневные отчеты о просроченных задачах и подписях



Не присылать почтовые сообщения

 

Если флажок НЕ включен, то все уведомления, которые пользователь получает "в конверт" (т.е. для типов уведомлений включен флажок в колонке notif_bell), дублируются на почту – каждое уведомление отправляется отдельным письмом.

Если флажок включен, то отключена отправка на почту любых уведомлений, включая рассылки отчета о просроченных задачах. Возможно также выбрать один из режимов:

Когда я в онлайне -  почтовые уведомления будут приходить только в тех случаях, когда пользователь не находится в системе.

В рабочее время - почтовые уведомления будут приходить только в тот период времени, который указан как рабочее время в настройках приложения.

Когда я отсутствую - почтовые уведомления НЕ будут приходить только в тот период времени, который указан как "нерабочее отсутствие".


email-signature

 

Не получать SMS

Если данный флажок включен, то не будут отправляться по SMS (например, с напоминаниями)



Автопрочтение комментариев

 

При просмотре задачи - если флажок включен, то новые комментарии автоматически отмечаются как прочтенные при открытии задачи, к которой они относятся



Разрешить уведомления рабочего стола

Всплывающее окно в правом нижнем углу экрана с соответствующими уведомлениями

!warning Работает только если приложение использует протокол https


desktop_notification

Включить звуки

Поступление новых уведомлений сопровождается звуковыми сообщениями. При входе в систему или возобновлении окна из неактивного состояния (браузер свернут или на переднем плане пользователь работал в другом приложении) голосовое сообщение извещает пользователя о количестве не прочтенных сообщений или о наличие просроченных задач



По категориям

Уведомления по категориям настраиваются с помощью контекстного меню категории.

Включить или отменить подписку на уведомление можно включая или выключая соответствующий флажок.

subscribe Автоматическое подписание на комментарии

При постановке задачи в данную категорию пользователь автоматически назначается подписчиком



notifyУведомление о поступлении новой задачи

При постановке задачи в данную категорию пользователь будет уведомлен



cancel_2Уведомление об отклонении

При отклонении задачи в данной категории пользователь будет автоматически уведомлен



duedateУведомление о смене срока в задачах, на которые вы подписаны

При изменении срока в задаче, на которую подписан пользователь в данной категории, пользователь будет автоматически уведомлен



performerДобавлять в исполнители

При постановке задачи в данную категорию пользователь автоматически будет включен в число исполнителей



 

* Пользователю, выполнившему действие, уведомление об этом действии не отправляется. Например, если пользователь является заказчиком, единственным исполнителем и единственным подписчиком задачи и сам перевел задачу в следующий статус, уведомление с типом "Движение по маршруту БП" не отправляется никому. Если же у задачи есть другие подписчики, то уведомление будет отправлено всем подписчикам, кроме самого пользователя.