Show/Hide Toolbars

Руководство пользователя

Уведомления

Вы можете настроить типы событий, по которым хотите получать уведомления. Включение уведомлений определенного типа означает, что такие комментарии отмечаются для данного пользователя как непрочитанные и увеличивают счетчик индикатора непрочитанных сообщенийvh-mail-unread. При отключенном флажке Не присылать почтовые сообщения (см. ниже) будут также отправляться почтовые сообщения. Уведомления настраиваются флажками в колонке под значком notif_bell.

!warning Пользователю, выполнившему действие, уведомление об этом действии не отправляется. Например, если пользователь является заказчиком, единственным исполнителем и единственным подписчиком задачи и сам перевел задачу в следующий статус, уведомление с типом "Движение по маршруту БП" не отправляется никому. Если же у задачи есть другие подписчики, то уведомление будет отправлено всем подписчикам, кроме самого пользователя.

Также можно разгрузить и отфильтровать Ленту комментариев, настроив отображение/скрытие комментариев определенных типов. Скрытые комментарии все равно содержатся в системе, просто не отображаются для пользователя. В любой момент, включив отображение комментариев нужного типа, пользователь увидит их в своей Ленте. Комментарии в Ленте настраиваются флажками в колонке под значком notif_feed.

Если у пользователя включены уведомления определенного типа, то соответствующие комментарии всегда будут отправляться в Ленту. Поэтому если для какого-то типа включен флажок уведомлений, отключить соответствующий флажок "в Ленту" нельзя (флажок будет недоступен для отключения).

!warning Если пользователю отправлен комментарий того типа, который отключен в Ленте, то этот комментарий будет автоматически сразу же помечен как прочитанный. Время отправки уведомления будет считаться временем прочтения комментария.

При использовании мобильного приложения "Первой Формы" 1F Mobile важно настроить также push-уведомления, которые будут приходить пользователю на смартфон. Push-уведомления настраиваются в колонке под значком notif_push.

user_notifications_spa_new

Настройка уведомлений.

 

Настройка

Описание

Кому отправляются уведомления

Примеры

Общее

Служебные

Служебные комментарии различного содержания (например, первичная установка срока по задаче)

Всем подписчикам задачи

Иванов Николай Установлен срок при постановке задачи: 09.03.2016 09:03

Подзадачи и связи

Назначение родительской задачи, назначение подзадачи, создание линейной связи между задачами, изменение статуса связанной задачи

Создание связанной или подчиненной задачи

Заказчику, исполнителям

Иванов Николай Добавлена связь с (Продажи/Необходимо следующ...)

В родительской задаче "Некорректные кейсы..." сменили статус на Завершена

Иванов Николай В категорию Продажи ошибки поставлена подзадача Подготовить КП

Изменение текста задачи

Редактирование текста задачи

Заказчику, исполнителям

Иванов Николай Текст задачи изменён. Изменения [+]

Вложение файла

Вложение файла в задачу "через скрепку"

Подписчикам

Иванов Николай Вложен файл

Редактирование документов.docx

Перенос задачи

Перенос задачи в другую категорию

Заказчику, исполнителям

Иванов Николай Перенесено из категории "Продажи" в категорию "Проекты". Уведомлены: Смирнов Иван

Превышение срока

Превышение срока выполнения задачи. Генерируется заданием по таймеру в 17:00. Проверка превышения срока проводится только в тех категориях, где этот режим включен администратором системы

Заказчику

17:00 → Иванов Николай: Задача. Срок превышен на 22 дня 7 часов

Смена заказчика задачи

Изменение заказчика задачи

Прежнему и новому заказчикам

Смирнов Иван → Иванов Николай: Изменен заказчик (Смирнов Иван -> Иванов Николай)

Другие действия с файлами

Вложение файла через комментарий, замена файла, редактирование файла в WebApps, удаление файла

Подписчикам

Смирнов Иван Файл отредактирован через Web Apps

Смирнов Иван → Иванов Николай: Заменен файл Полезные ссылки.docx

Трудозатраты

Внесение плановых или фактических трудозатрат

Заказчику

Иванов Николай внес 1 час трудозатрат за 29.02.2016

Иванов Николай Индивидуальные планы пересчитаны

Иванов Николай Изменены плановые трудозатраты

Параметры

Изменение значений доп. параметров задачи

Заказчику, исполнителям

Иванов Николай Изменен параметр "Проверено" на "да".

Движения по маршруту БП

Выполнение перехода по маршруту

Подписчикам

Иванов Николай Статус изменен на Выполняется. Задача ожидала перехода 22 часа 17 минут.

Создание задачи

Создание новой задачи (в том числе подчиненной или связанной)

Пользователям, перечисленным в поле "Уведомить"

Иванов Николай Поступила новая задача

 

 

Перенос сроков

Перенос срока, простановка даты начала работы с задачей

Заказчику, исполнителям

Смирнов Иван Перенос срока на 7 дней 19 часов [+]. Причина: по факту

Иванов Николай Установлена дата начала работы 29.01.2019 16:10

Комментарии

Написание сообщения (комментария) в задаче.

Если push-уведомления по комментариям отключены, а уведомления по чатам (см. ниже раздел Уведомления в мобильном приложении) включены, то уведомления по закрепленным (запиненным) задачам все равно будут отправляться (т.к. закрепленная задача приравнивается к чату).

Если push-уведомления по комментариям включены, а по вопросам (см. ниже раздел Уведомления в мобильном приложении)  отключены, то уведомления по вопросам все равно будут отправляться (т.к. вопрос - это комментарий)

Адресатам комментария

Смирнов Иван → Иванов Николай: Смотри сюда 

Назначение исполнителя

Назначение другого пользователя исполнителем, удаление другого пользователя из числа исполнителей, изменение ответственного исполнителя

Заказчику, исполнителям

Иванов Николай больше не является исполнителем

Иванов Николай Добавлен исполнитель: Иванов Николай

Иванов Николай Новый ответственный исполнитель Смирнов Иван (предыдущий: Сидоров Сергей)

Назначение меня исполнителем

Назначение пользователя исполнителем или ответственным исполнителем, удаление пользователя из числа исполнителей или как ответственного исполнителя

Исполнителю

 

Подписи

Запрос подписи, делегирование подписи, изменение списка акцептантов

Изменение параметров подписи, отклонение подписи, акцепт подписи

Акцептантам (в т.ч. прежним и новым)

 

Сотруднику, запросившему подпись

Иванов Николай — запрошена подпись (Менеджер) для перехода в статус Выполняется.

Иванов Николай Акцепт получен (Подпись заказчика)[Иванов Николай] Время реакции: 2 минуты 0 секунд

Иванов Николай изменил причину запроса подписи

Получать уведомления о подписчиках

Добавление и удаление подписчиков

Сотрудникам, которых добавляют или удаляют из числа подписчиков задачи

Иванов Николай Добавлен подписчик: Смирнов Иван

Календарные события

Приглашение на встречу, изменение параметров встречи

За уведомление пользователей в поле Уведомить отвечает галочка Создание задачи

!warning Уведомления об отмене встречи участникам встречи не отправляются

Участникам встречи

Внимание! Параметры встречи изменились.

 

Вы приглашены на встречу. Пожалуйста, рассмотрите возможность участия.

Уведомления рабочего стола

Непрочитанные комментарии

Получать уведомления на рабочем столе о непрочитанных комментариях

Просроченные задачи

Получать уведомления на рабочем столе о задачах, в которых превышен срок выполнения

Подписи

Получать уведомления на рабочем столе о запрошенных подписях

Вопросы

Получать уведомления на рабочем столе о вопросах

Чаты

Получать уведомления на рабочем столе о сообщениях чата

Прочее

Получать файлы в письмах в виде вложений, а не ссылок

При включении данной опции вложенные в задачу файлы будут приходить в письме в качестве вложений, а не ссылками на файл. Администратор может ограничить максимальный размер вложенных файлов. При включении данного вида уведомлений, ДП типа файл отправляются в виде вложений только при уведомлении о поступлении новой задачи и при изменении ДП

Не получать уведомления о любых просроченных задачах и подписях

При включенной настройке пользователь не будет получать ежедневные отчеты о просроченных задачах и подписях

Не присылать почтовые сообщения

 

Если флажок НЕ включен, то все уведомления, которые пользователь получает "в конверт" (т.е. для типов уведомлений включен флажок в колонке notif_bell), дублируются на почту – каждое уведомление отправляется отдельным письмом.

Если флажок включен, то отключена отправка на почту любых уведомлений, включая рассылки отчета о просроченных задачах. Возможно также выбрать один из режимов:

•Когда я в онлайне -  почтовые уведомления будут приходить только в тех случаях, когда пользователь не находится в системе.

•В рабочее время - почтовые уведомления будут приходить только в тот период времени, который указан как рабочее время в настройках приложения.

•Когда я отсутствую - почтовые уведомления НЕ будут приходить только в тот период времени, который указан как "нерабочее отсутствие".
email-signature

 

Не получать SMS

Если данный флажок включен, то не будут отправляться по SMS (например, с напоминаниями)

Автопрочтение комментариев при открытии задачи

Если флажок включен, то новые комментарии автоматически отмечаются как прочтенные при открытии карточки задачи.

!warning Если комментарий был помечен как непрочтенный вручную (с помощью контекстного меню), то при открытии карточки задачи такой комментарий сохранит статус непрочтенного

Включить звуки

Поступление новых уведомлений сопровождается звуковыми сообщениями. При входе в систему или возобновлении окна из неактивного состояния (браузер свернут или на переднем плане пользователь работал в другом приложении) голосовое сообщение извещает пользователя о количестве не прочтенных сообщений или о наличие просроченных задач

Уведомления в мобильном приложении

Скрывать текст чат-сообщения в пуш-уведомлении

Если флажок включен, то в push-уведомлении будет сообщение о новом комментарии, но текст комментария отображаться не будет.

Если флажок отключен, то в push-уведомлении будет отображаться текст комментария

Скрывать текст комментария к задаче в пуш-уведомлении (кроме чатов)

По чатам

Получение push-уведомлений по комментариям в чатах и закрепленных (запиненных) задачах.

Если push-уведомления по чатам включены, а по комментариям (см. выше раздел Общее) отключены, то push-уведомления по закрепленным (запиненным) задачам все равно будут отправляться (т.к. закрепленная задача приравнивается к чату)

Вопросы

Получение push-уведомлений по комментариям, помеченным как вопрос.

Если push-уведомления по вопросам отключены, а по комментариям (см. выше раздел Общее) включены, то push-уведомления по вопросам все равно будут отправляться (т.к. вопрос - это комментарий)

По подписям

Получение push-уведомлений при запросе подписи

Звуки уведомлений в мобильном приложении

Можно выбрать разные звуки для уведомлений разных типов