|
|---|
Данные, которые содержатся в задаче, можно разделить на две основные группы:
•основные (системные) параметры (1) — это данные, которые содержатся в большинстве категорий и характеризуют не сам процесс, а ход выполнения процесса (заказчик задачи, исполнители, дата создания и завершения, срок, к которому необходимо выполнить задачу, и т.п.). Они располагаются в верхней части карточки.
•дополнительные параметры (3) — это данные, которые нужны для выполнения конкретного процесса, поэтому состав дополнительных параметров может существенно различаться в разных категориях.
Кроме основных и дополнительных параметров, на карточке задачи могут присутствовать дополнительные блоки. Их наличие определяется либо настройками категории (которые выполняются системным администратором), либо текущим состоянием задачи.
Например, блок Вложения (2) отображается, если в задачу вложен хотя бы один файл. Блок Подписи отображается только в том случае, если в задаче есть запрошенные подписи, а после обработки этих подписей блок снова исчезает. Блоки Ресурсы, Задачи, ссылающиеся на данную, отображаются только в тех категориях, где они были специально настроены системными администраторами.
Карточка задачи
Обсуждение задачи между участниками, а также различные системные сообщения публикуются в ленте комментариев задачи (4). Лента комментариев задачи похожа на общую ленту комментариев и на мессенджер. Лента может располагаться в правой или в нижней части карточки задачи, расположение ленты вы выбираете для себя сами, в Профиле пользователя в разделе Вид, и этот параметр действует на все категории.
В каждой отдельной задаче вы можете переключаться между двумя режимами отображения ленты.
Режимы отображения карточки задачи и ленты комментариев
|
|---|
Открытие ссылки в отдельной вкладке браузера при нажатой клавише Ctrl
Дополнительные параметры могут быть объеденены в отдельные смысловые блоки (их настройка: порядок, расположение в карточке, состав параметров, цветовая обводка выполняется системным администратором).
Блоки параметров "Общая информация" и "Заявки с сайта"
Лента комментариев
Лента комментариев содержит пользовательские и системные комментарии, относящиеся к этой задаче. Комментарии всегда фильтруются в задаче согласно настройкам ленты.
У пользователя может быть настроено отображение только определенных типов комментариев. В этом случае он может временно включить просмотр всех видов комментариев с помощью фильтра Все события, а затем быстро вернуться к своим настройкам.
|
|---|
|
|---|
Открытие ссылки в отдельной вкладке браузера при нажатой клавише Ctrl
Поделиться ссылкой на задачу
При наведении на номер задачи курсором мыши рядом с ним отображается иконка 
— нажатие на нее копирует номер задачи в буфер обмена. При наведении на иконку вы увидите подсказку "Скопировать". После копирования номера задачи в нижней части экрана на несколько секунд появится уведомление, подтверждающее действие.
Нажатие на номер задачи откроет ее в новой вкладке (наведение мыши на область номера отобразит ниже соответствующую подсказку — "Открыть в новой вкладке")
Нажатием правой кнопкой мыши на номер задачи вы откроете контекстное меню с пунктами:
•Скопировать — копирует номер задачи.
•Поделиться — открывает модальное окно, в котором вы можете скопировать ссылку на задачу в буфер обмена.
•Обновить — обновляет карточку задачи.
Действия с номером задачи
Копирование номера осуществляется с символом "#" — для поиска вы можете просто вставить автоматически скопированный номер задачи в строку общего поиска и система корректно найдет задачу по номеру как с "#", так и без символа.
Аватар задачи
По умолчанию для всех задач отображается системный аватар. При необходимости вы можете установить собственное изображение — для этого нажмите на текущий аватар и выберите пункт Изменить аватар.
Пункт "Изменить аватар"
Загрузите аватар в открывшемся окне.
Копирование текста задачи
Чтобы скопировать текст задачи достаточно нажать на него правой кнопкой мыши и выбрать пункт Скопировать - текст задачи будет скопирован в буфер обмена.
Копирование текста задчи
Локализация текста задачи
В системе есть возможность при редактировании текста задачи отображать окно для указания локализованного значения. В карточке задачи и в списке задач пользователю будет отображаться значения в той локали, которая выбрана в профиле пользователя.
Окно для ввода локализованных значений текста задачи
Для включения возможности самостоятельно задавать локализованные значения обратитесь к администратору системы.
Специальные символы
В тексте и описании задачи возможно добавлять эмодзи и специальные символы. Для этого перейдите к редактированию текста, вызовите контекстное меню нажатием правой кнопкой мыши, выберите пункт "Эмодзи".
Отображение эмодзи в тексте задачи
