Для каждой категории задач в организации существует определенный регламент выполнения. Он может быть формально описан в должностных инструкциях или других внутренних документах, а может существовать в виде "неписанных правил". В любом случае, при выполнении каждой категории задач сотрудники придерживаются известного порядка действий. Этот порядок действий в "Первой Форме" называется маршрутом задачи. Фактически маршрут задачи описывает определенный бизнес-процесс.
Чтобы контролировать ход выполнения задачи, руководителю и всем заинтересованным лицам необходимо понимать, на каком этапе бизнес-процесса находится задача в данный момент. Для обозначения этапов БП в "Первой Форме" используются статусы. В процессе выполнения задачи, по мере ее продвижения по маршруту, задача принимает различные статусы, такие как: Новая, Выполняется, На подписи, Завершена, Отклонена, и т.д. Переход на каждый следующий этап маршрута сопровождается сменой статуса задачи. В "Первой Форме" есть набор типовых статусов, который может быть расширен и дополнен неограниченным числом статусов, соответствующих потребностям конкретной организации.
Задачи в разных категориях имеют разные маршруты. Посмотреть маршрут можно из карточки задачи - из выпадающего меню "Прочие действия":
Просмотр маршрута из карточки задачи.
Полный маршрут задачи отображается в виде диаграммы, на которой прямоугольники соответствуют статусам задачи, зеленый прямоугольник означает успешное завершение задачи, а серый - неуспешное (эти два статуса называются финальными, завершающими бизнес-процесс). Зеленым контуром выделяется текущий статус задачи. На одном маршруте не может быть повторяющихся статусов, поэтому текущий статус задачи однозначно характеризует ее положение на маршруте.
Типовой маршрут в системе "Первая Форма" выглядит так:
Типовой маршрут задачи.
Нетиповые, доработанные маршруты могут содержать другие статусы, а также элементы автоматизации:
Доработанный маршрут задачи.
Пиктограммы, расположенные возле стрелок, означают, что на переходе выполняются какие-то дополнительные действия. Например, пиктограмма 
означает, что на данном этапе для продолжения процесса необходимо получить подпись ответственного лица (это может быть заказчик задачи, руководитель подразделения или другой сотрудник, в зависимости от настроек системы). Пиктограмма 
означает, что на данном переходе создаются подзадачи,
- проверяются параметры, 
- выполняются запрограммированные действия.
Стрелки на схеме маршрута обозначают действия, переводящие задачу в следующий статус. Названия этих стрелок соответствуют названиям кнопок, которые расположены на карточке задачи рядом с полем "Статус". По нажатию на одну из кнопок задача переходит в соответствующий статус. Кнопки как бы подсказывают пользователю, какие действия от него ожидаются и что в этом случае произойдет с задачей (кроме того, при наведении курсора мыши на кнопку высвечивается подсказка).
Кнопки, доступные на определенном статусе маршрута.
В зависимости от роли сотрудника в конкретной задаче набор доступных для него кнопок может быть различным (даже в задачах, находящихся в одном и том же статусе).
В некоторых категориях в карточке задачи отображается основной маршрут задачи, который обозначает "правильное", оптимальное выполнение задачи, без отклонений. Зелеными блоками-стрелками отображаются пройденные статусы, синим - текущий статус, белыми - статусы, которые осталось пройти.
Основной маршрут.
Отклонения от основного маршрута отображаются овальными блоками:
Отклонение от основного маршрута.
