# Интерфейс пользователя

«Первая Форма» — конструктор: интерфейс подстраивается под задачи компании или подразделения (это настраивает администратор) и под предпочтения конкретного пользователя (через персональные настройки). Какие-то элементы могут скрываться, добавляться или менять расположение, поэтому ваш интерфейс может отличаться от описанного здесь типового. В системе используется современный интерфейс; предыдущая его версия описана отдельно.

Интерфейс собирается на нескольких уровнях: глобальные настройки системы, настройки рабочего места группы и персональные настройки пользователя. Если пользователь состоит в нескольких группах, применяется рабочее место с наивысшим приоритетом.

![Типовой интерфейс: панель навигации сверху, дерево категорий слева, рабочий стол с виджетами в центре](https://help.1forma.ru/help-images/user-ui/interface_overview.png)

## Навигационная панель

Панель навигации располагается сверху, слева или справа (выбор пользователя в настройках интерфейса). Иконки боковой панели выполняют роль сигнальных индикаторов — рядом отображается количество событий или задач.

В узком окне браузера внизу экрана появляется панель со значками главной страницы, ленты, списка задач, чатов и контактов; значки разделов, недоступных пользователю, в ней не показываются.

В нижней части панели навигации отображается аватар текущего пользователя; клик по нему открывает меню профиля, а из меню — переход в профиль. Поверх аватара показывается точка статуса присутствия: зелёная — пользователь онлайн (обычное состояние в собственной сессии), жёлтая/оранжевая — на встрече или в видеоконференции. На собственном аватаре точка есть всегда: в своей сессии пользователь онлайн по определению, поэтому серой («уволен, давно офлайн») или пропавшей точки у него не бывает — так выглядят только аватары других пользователей. Цвет самого аватара подчиняется персональной настройке «Цвет аватаров» (раздел «Внешний вид»). Тот же аватар с точкой показывается в пункте меню профиля.

<img src="https://help.1forma.ru/help-images/user-ui/avatar_status_dot.png" alt="Аватар текущего пользователя с точкой статуса в панели навигации и в меню профиля" width="360">

Ширину боковой панели можно изменить, перетащив её правую границу, — в диапазоне от 250 до 400 пикселей. Заданная ширина сохраняется в браузере и применяется одинаково к обоим положениям панели: и когда она закреплена (всегда видна), и когда раскрывается при наведении.

**Стандартные индикаторы:**

| Иконка | Назначение |
|---|---|
| Меню сервисов | Диск, Пространства, Соцсеть, Отчёты, Почта, Администрирование. Если пользователь находится в текущем разделе, этот пункт отмечен галкой. Меню скрывается при клике вне его границ, нажатии `ESC`, а также при смене фокуса на другие элементы клавишей `Tab` |
| Логотип | Переход на стартовую страницу (может быть логотип компании) |
| Раскрыть боковую панель | Раскрывает открепленную боковую панель. Отображается, если боковая панель откреплена и скрыта |
| Скрыть боковую панель | Скрывает открепленную боковую панель. Отображается, если боковая панель откреплена и раскрыта |
| Лента | Лента задач и комментариев |
| Чаты | Число непрочитанных сообщений в чатах |
| Сотрудники | Список пользователей |
| Создание задачи | Личная задача, встреча, групповой чат, выбор категории |
| Поиск | Поиск и история |
| Просроченные без исполнителя | Число просроченных задач без исполнителя в категориях с ответственной группой |
| Избранные комментарии | Число избранных сообщений. Добавить сообщение в избранное можно через контекстное меню сообщения → «В избранное» |
| Лента сообщений | Число непрочитанных сообщений (правая часть ленты) |
| Просроченные задачи | Число просроченных задач, где пользователь — исполнитель. В списке отображаются только незавершённые задачи; если включён режим мультизавершения и работа по задаче не завершена другими исполнителями, для завершившего пользователя при истечении срока задача в списке просроченных не отображается |
| Запрошенные подписи | Число подписей, ожидающих резолюции |
| Неотвеченные вопросы | Число вопросов, ожидающих ответа; по нажатию открывается Лента на вкладке «Входящие» |
| Календарь | Число новых календарных событий |
| Просроченные подписи | Число просроченных подписей |
| Новые задачи | Задачи в статусе «Новая», где пользователь — исполнитель |
| Задачи на сегодня | Срок завершения = сегодня |
| Задачи в работе | Активные задачи (не «Новая») |
| Задачи замещаемого | Задачи сотрудника, заместителем которого является пользователь |
| Аватар пользователя | По умолчанию отображает инициалы. Пользователь может загрузить аватар или удалить его. По нажатию открывается меню персональных настроек |

> Количество всех записей на индикаторах в избранном и в списке задач категорий отображается с учётом доступа.

> Индикаторы «Задачи в работе» и «Задачи замещаемого» учитывают также активные задачи сотрудников, заместителем которых является пользователь. Конфиденциальные и зашифрованные задачи замещаемого сотрудника в эти два счётчика не входят, а собственные приватные задачи пользователя учитываются; поэтому значение счётчика совпадает с числом строк в соответствующем гриде.

### Дополнительные индикаторы и системные баннеры

Некоторые стандартные индикаторы администратор может скрыть. Помимо стандартных могут быть настроены дополнительные индикаторы, в том числе для определённых подразделений или групп (например, для техподдержки — индикатор с числом поступивших обращений, ожидающих обработки).

**В период замещения:** рядом с количеством отображается число объектов замещаемого сотрудника в скобках.

**Системные баннеры:** под панелью навигации могут отображаться цветные полосы с сообщениями о состоянии системы. Красный баннер означает, что потеряно соединение с сервером для обновлений в реальном времени — часть данных может не обновляться автоматически, пока связь не восстановится.

## Предупреждение о несохранённых изменениях

Если уйти со страницы, на которой остались несохранённые правки, система не отпускает молча, а показывает своё окно предупреждения:

- «Сохранить» — записывает изменения и выполняет переход только после успешного сохранения. Если обязательные поля не заполнены или запись завершилась ошибкой, пользователь остаётся на форме с введёнными данными. Кнопка есть на страницах, которые умеют сохранять данные по команде.
- «Не сохранять» — выполняет переход и отменяет сделанные правки.
- «Отмена» или крестик — закрывает окно и оставляет на текущей странице.

Если страница сохранять данные по команде не умеет, в окне остаются только «Не сохранять» и «Отмена».

В десктопном приложении у отдельного окна, открытого по внутренней ссылке, этот вопрос задаёт системное окно приложения: «Вы уверены что хотите закрыть окно?», пояснение «Внесенные изменения могут не сохраниться.» и кнопки «Отмена» и «Закрыть». Текст у него всегда русский, независимо от языка интерфейса. Подробнее — в разделе «Десктопное приложение». На неизменённой форме вопрос не задаётся. Отдельные экраны — редактирование пространства, карточка задачи с собственным алгоритмом ухода, виджеты ленты, отчёты, создание группы избранного — спрашивают по-своему.

На страницах, где у настроек есть отдельные редакторы со своими правилами, — например, на экране настроек дополнительного параметра в разделах «Динамическая обязательность» и «Условное форматирование», — проверка учитывает и их правки: уход открывает окно, «Сохранить» дожидается записи этих разделов, а «Не сохранять» возвращает их к последнему принятому состоянию.

## Боковая панель «Избранное» — блоки и поиск

Панель по умолчанию раскрыта и закреплена слева. Её можно открепить — тогда она показывается только при наведении. Кнопка «Скрыть открепленное меню» появляется в панели навигации при открытом откреплённом состоянии.

**Закрепление боковой панели.** Панель закреплена по умолчанию. Меняют её состояние три действия: кнопка в панели навигации, переключатель в самой панели и тот же переключатель в разделе «Настройки интерфейса». Выбранное состояние сохраняется в настройках пользователя — оно действует во всех вкладках, на всех устройствах и после перезагрузки страницы.

**Когда панель скрывается сама.** В двух случаях панель убирается временно и возвращается сама, не меняя настройку: когда справа в чате открыт просмотр файла — панель уступает место просмотрщику, и когда окно браузера сужено до планшетной ширины. В обоих случаях панель ведёт себя как откреплённая: по наведению на кнопку в панели навигации она появляется поверх содержимого, отдельный клик не нужен. Закрытие просмотрщика, переход в другой раздел, возврат к прежней ширине окна и перезагрузка страницы возвращают панель в то состояние, которое выбрал пользователь, — настройка при этом не меняется.

Если во время такого временного скрытия нажать кнопку в панели навигации, скрытие снимается и панель закрепляется по-новому: действие пользователя сильнее автоматики. Следующее открытие просмотрщика снова временно скроет панель — это нормально. На планшетной и мобильной ширине закрепить панель нельзя — кнопка и переключатели состояние не меняют.

> Вне чата, в обычной карточке задачи, открытый просмотрщик файла панель не скрывает.

**Блоки панели:**

- **Мои задачи** — быстрый доступ к задачам по ролям (заказчик, исполнитель, акцептант). Справа от папок — счётчики: красный (просроченные), синий (новые), серый (всего). Счётчики обновляются динамически. При использовании смарт-доступов или гибких прав отображаются только задачи, где пользователь — заказчик, исполнитель или подписчик. Руководителям дополнительно показываются «Задачи подчинённых» и «Согласования подчинённых».
- **Избранное** — ссылки на объекты (задачи, категории, разделы, профили, отчёты, пространства, почтовые папки, внешние ссылки, сохранённые отборы задач), цветовые метки, папки. Поддерживается перетаскивание.
- **Категории** — список доступных разделов и категорий в виде раскрытого дерева, без папки-обёртки. Заголовок группировки «Категории» отображается всегда. У категорий с настроенной визуальной идентичностью слева от названия отображаются заданная иконка и цвет; у остальных категорий — иконка по умолчанию.

**Отбор как элемент избранного.** В избранное можно положить сохранённый отбор задач. Такой элемент открывается по своему типу: отбор, сохранённый для категории, — в табличном представлении этой категории с применённым отбором, отбор расширенного поиска — на экране расширенного поиска. К категории отбор расширенного поиска не привязан, поэтому в табличном представлении категории открыться не может.

**Группировка избранного из рабочих мест групп.** Избранное, настроенное для рабочих мест групп, показывается в панели сгруппированным по имени группы: имя задаёт администратор в настройках группы — «Избранное группы» → «Задать имя избранного». Если имя не задано, элементы остаются общим списком без своего заголовка.

Каждая именованная группа отделена от предыдущей разделителем — полоской толщиной 2 пикселя цветом фона панели, идущей от левого до правого края блока «Избранное». Таким же разделителем блок системных папок («Мои задачи» и других) отделён от первой именованной группы. Избранное без имени разделителями не отделяется: перед ним и внутри него полоски не ставятся, блок выглядит единым. Заголовки групп оформлены шрифтом из дизайн-системы — как крупная подпись, без дополнительного жирного начертания. Разделители не сдвигают содержимое: элементы списка и заголовки групп остаются на прежних местах, ширина блока не меняется.

**Каталог разделов внутри «Избранного».** Специальный элемент избранного «Все разделы» (его добавляет администратор в избранное группы) раскрывается прямо внутри блока «Избранное» в полный каталог доступных пользователю разделов — в том же порядке дерева категорий и без папки-обёртки, как в блоке «Категории». Клик по разделу открывает его стандартное представление; состав каталога учитывает права пользователя. Так каталог оказывается выше личного избранного. Ссылка «Все разделы» — обычный элемент избранного: она занимает в блоке ровно ту позицию, которую задал администратор, поэтому каталог может стоять между другими ссылками и папками группы, а не обязательно над всем блоком. Внутри себя разделы идут в том же порядке, что в дереве разделов, и набором определяются правами пользователя: разделы, недоступные ему, в каталог не попадают.

Клик по разделу открывает его, а по вложенной категории — представление по умолчанию, настроенное для этой категории. Представление, выбранное администратором для самой ссылки «Все разделы», на это не влияет: для такой ссылки представление не задаётся. У разделов и категорий внутри каталога доступно обычное контекстное меню раздела или категории — «Создать», «Открыть в виде», «Поделиться», «В избранное» и другие пункты, — а не урезанное меню сохранённой ссылки. При поиске в боковой панели раздел, уже показанный в блоке рабочего места группы, не повторяется в поисковой секции «Категории». Сама секция остаётся видимой: в ней продолжают отображаться совпадения по обычным категориям и их номерам, а также разделы, которых нет среди раскрытых ссылок рабочего места группы.

Раскрытие веток дерева категорий переживает автоматическое обновление меню — например, после создания задачи в категории открытая ветка не сворачивается обратно до раздела.

В браузере карточка задачи из Избранного открывается в новой вкладке по `Ctrl + ЛКМ`. В десктопном приложении — в отдельном окне приложения, см. раздел «Десктопное приложение».

Рядом с каждым элементом Избранного отображается иконка его типа (категория, задача, пользователь и т.д.). Для элементов с неопределённым типом выводится единая стандартная иконка. Справа от названия, если задан цвет, отображается цветовая точка-индикатор.

**Совместное отображение Избранного и Категорий:** когда у пользователя включены оба блока, они отображаются как независимые зоны. Зона избранного занимает высоту по содержимому, зона категорий начинается ниже и имеет собственный фон, растянутый до нижней границы страницы — это исключает пустое пространство, если дерево категорий короче экрана. Если виден только один из блоков, его фон растягивается на всю высоту боковой панели.

**В режиме замещения:** отображается отдельный блок «Избранное (Фамилия Имя)» — избранное замещаемого сотрудника. Счётчики замещаемого показываются в скобках рядом с собственными.

**Поиск:** по всем элементам меню (Мои задачи, ссылки, папки рабочего места группы, Избранное, дерево категорий). Найденные совпадения подсвечиваются бренд-цветом; подсветка действует и при открытой панели администратора. При фильтрации «только категории» или «только избранное» поиск применяется только к отображаемому разделу. `Esc` прекращает поиск.

**Поиск в дереве категорий** ищет совпадения по двум атрибутам:

- по названию **категории** (конечного элемента дерева);
- по названию **раздела** (группы категорий).

Поведение выдачи:

- Если найдена **категория**, дерево раскрывается до неё, и она подсвечивается.
- Если найден **раздел**, он отображается в результатах без автоматического раскрытия — нажмите на него, чтобы увидеть категории внутри. Подсвечивается сам раздел.
- Если категория попадает внутрь найденного раздела, она **не дублируется** отдельной строкой — путь до неё уже раскрыт через раздел.

## Боковая панель «Избранное» — добавление объектов и контекстные меню

**Влияние настроек рабочего места группы:**

- Если скрыто Избранное, но доступны категории — заголовок меняется на «Категории», кнопка добавления избранных ссылок недоступна.
- Если скрыты и Избранное, и Категории — отображаются только ссылки рабочей группы.
- Если в рабочей группе не настроены ссылки — остаётся только папка «Мои задачи».

**Добавление объектов в Избранное:**

| Тип объекта | Как добавить |
|-------------|-------------|
| Задача | Кнопка ★ в карточке задачи; в контекстном меню в ленте задач и в представлении категории «Лента» — пункт «В избранное» (жёлтая метка по умолчанию) или «В избранное и выбрать цвет» (палитра для выбора цвета метки) |
| Категория / Раздел | Контекстное меню в дереве категорий → «В избранное» → выбрать представление; раздел целиком — «В избранное» → «Сохранить раздел» |
| Чат | Контекстное меню чата в дереве навигации, в ленте или в гриде → «В избранное» |
| Профиль | Кнопка ★ в профиле пользователя |
| Отчёт | Контекстное меню отчёта во вкладке «Отчёты» → «Добавить в избранное» (сохраняется с условиями отбора; предопределённые периоды пересчитываются от текущей даты) |
| Пространство | Кнопка ★ в статье пространства; контекстное меню пространства в дереве навигации или в панели пространств → «В избранное». Представление при этом не выбирается — в отличие от категории |
| Почтовая папка | Контекстное меню папки в почтовом клиенте → «В избранное» |
| Внешняя ссылка | Контекстное меню блока «Избранное» → «Добавить ссылку» (можно указать и внутренний адрес, например `/spa/portal/123`) |
| Папка | Кнопка «+» слева от поиска или контекстное меню блока → «Создать папку». В окне вводится название; если нужна ссылка, выбирается тип «Ссылка» и появляется поле для адреса |

**Тип элемента определяется самим объектом, а не экраном или кнопкой добавления.** При добавлении ссылки — через контекстное меню, боковую панель или звёздочку — система определяет фактическую сущность:

- задачи сохраняются как задачи, вместе с назначением цвета метки;
- чаты — личные диалоги, групповые беседы и чат-категории — получают тип «Чат» и открываются в интерфейсе мессенджера;
- пространства и отдельные страницы пространств сохраняются каждый своим типом;
- категории и разделы сохраняют выбранный режим отображения — таблицу, канбан, ресурсы и другие;
- отчёты, профили пользователей и папки почты сохраняются со своими типами.

Благодаря единому определению типа элементы показываются с правильными иконками и подписями и в боковой панели, и в портальном виджете «Избранное».

**Сохранение раздела целиком.** В контекстном меню раздела в дереве категорий первым пунктом подменю «В избранное» стоит «Сохранить раздел». Он создаёт в корне Избранного папку с названием раздела и ссылками на все категории раздела, доступные пользователю; представление при этом не выбирается. Пункт есть только у раздела: у категории такого пункта в подменю нет — её сохраняют как отдельную ссылку с выбором представления. Пункт работает на всех поверхностях, где доступно дерево разделов, — в боковой панели, в панели категорий, на странице поиска и в режиме администрирования; результат везде одинаковый. Если раздел содержит вложенные подразделы, структура повторяется рекурсивно: на каждый доступный дочерний раздел создаётся вложенная папка с той же вложенностью, что и в дереве категорий. Сохраняются только разделы и категории, на которые у пользователя есть права; недоступные категории не сохраняются, и открывается окно с их названиями. Если папка с нужным названием — в корне или вложенная — уже есть, ссылки добавляются в неё, а уже сохранённые категории повторно не добавляются. После сохранения панель Избранного обновляется; при сбое сохранения выводится сообщение об ошибке.

### Ссылка «Содержимое» на раздел

Ссылка «Содержимое» показывает в Избранном раздел как раскрываемую ветку: под самой ссылкой отображаются входящие в раздел вложенные разделы и категории. Состав ветки строится по текущему дереву разделов и обновляется вместе с меню, поэтому после изменения структуры раздела в панели появляется актуальный состав.

Нажатие на вложенное пространство открывает его как пространство, обычная категория открывается в своём представлении по умолчанию. Пустые разделы — те, где нет ни категорий, ни непустых подразделов, — в ветке не показываются.

Вложенные элементы — отображаемые узлы ветки, а не отдельные сохранённые ссылки: команд контекстного меню, предназначенных для сохранённых элементов Избранного, у них нет. Управление ведётся через саму ссылку «Содержимое» и структуру разделов.

Этот режим отличается от пункта «Сохранить раздел» в дереве категорий: там в Избранном создаётся папка с сохранёнными ссылками на категории, а здесь одна ссылка показывает актуальную ветку раздела.

> После закрытия добавленной в Избранное задачи открывается окно категории, к которой она относится; ранее открытые категория или список задач закрываются.

**Смена цветовой метки задачи.** Цвет метки меняется, не затрагивая папки: в контекстном меню элемента Избранного — «Цвет избранного», затем выбор в палитре, после чего кнопка сохранения становится доступной и новый цвет записывается. Панель открывается с уже подсвеченным текущим цветом метки, поэтому видно, какой цвет у задачи сейчас, а набор папок при этом не меняется. В палитре есть вариант «Без цвета»: метка снимается, и цветовая точка рядом с названием не показывается.

**Символы в названиях.** В названиях папок и ссылок избранного можно использовать эмодзи и любые символы Unicode, включая национальные алфавиты.

**Контекстное меню папки Избранного:**

| Пункт | Описание |
|-------|----------|
| Переименовать | Отредактировать название папки |
| Добавить ссылку | Открыть окно создания ссылки внутри текущей папки |
| Создать подраздел | Открыть окно создания подпапки внутри текущей папки |
| Удалить | Удалить папку (с подтверждением) |

**Контекстное меню элемента Избранного:**

| Пункт | Описание |
|-------|----------|
| Создать | Создать задачу в категории (только для категорий и при наличии прав) |
| Открыть в виде | Выбрать представление категории — табличное представление, лента, канбан, календарь, ресурсы, дашборд, галерея, иерархия. Пункт «Иерархия» показывается у категории, которой это представление разрешено, и открывает иерархический вид с той же настройкой вида, что и у табличного представления. Выбранный вид сохраняется в ссылке избранного и открывается по ней; для представления «Ресурсы» открывается полноэкранный интерфейс планирования ресурсов категории |
| Открыть отбор | Выбрать отбор задач; для категорий, если есть настроенные отборы. Элемент, который сам является сохранённым отбором, открывается кликом: отбор категории — в табличном представлении его категории, отбор расширенного поиска — на экране расширенного поиска |
| Настройка | Перейти в режим администрирования категории (только для администраторов) |
| Поделиться | Отправить ссылку другим пользователям (у них появится в Избранном) |
| Переименовать | Изменить название папки или ссылки |
| Цвет избранного | Сменить цветовую метку задачи; палитра с выбором цвета открывается с подсвеченным текущим цветом метки. Показывается для задач и для внешних ссылок; для категорий, разделов и других объектов пункт скрыт |
| Удалить из избранного | Убрать объект из Избранного |

**Как система формирует список**

При показе меню «Избранное» боковая панель получает уже собранный и отфильтрованный список — вручную править его не нужно, но полезно знать правила:

- Узлы с одинаковыми параметрами (папка, тип ссылки, название, адрес и связанный объект) автоматически схлопываются в один; остаётся первый по порядку.
- Для задачи, текст которой пользователю недоступен — зашифрованной без права на просмотр либо конфиденциальной, где он не подписчик, — в названии отображается стандартная заглушка «(Текст задачи скрыт)». Узел при этом остаётся в меню и не считается дублем одноимённой доступной задачи.
- Ссылка-комментарий названа не названием объекта, а началом текста комментария (до 300 знаков). Доступ к такой ссылке определяется доступом к задаче этого комментария, поэтому при недоступном тексте задачи заголовок тоже заменяется заглушкой «(Текст задачи скрыт)», а всплывающая подсказка не выводится. Та же подмена срабатывает, если комментарий не удаётся связать с задачей. Ссылок остальных типов это не касается.
- Правило действует во всех поверхностях избранного: в боковой панели, в навигационном дереве — и в его личном, и в групповом разделе, — на кнопках рабочих групп и на кнопках рабочего места, если кнопкой заведена ссылка на задачу. Подменяется только название: адрес, состав и порядок узлов не меняются. Доступ проверяется у смотрящего, с учётом перевоплощения.
- При большом числе ссылок и/или наличии доверителей меню строится одним проходом с батчевой загрузкой данных задач и проверок доступа. Настраивать это отдельно не требуется.

> Скрытые узлы шифрованных задач и узлы-дубликаты не исчезают из БД и не теряют настроек; они лишь сворачиваются или маскируются при отображении для конкретного пользователя.

## Горячие клавиши

Клавиши внутри полей формы — перенос фокуса и сохранение набранного, отмена правки, подтверждение выбора из списка — описаны в разделе про клавиатурную навигацию.

См. Интерфейс пользователя — Frontend, раздел «Клавиатура внутри полей формы».

Основные сочетания клавиш для ускорения работы:

| Сочетание | Действие | Где применяется |
|---|---|---|
| `Ctrl + C` / `Ctrl + V` | Копировать / вставить | Глобально |
| `Ctrl + S` | Сохранить изменения | В карточке задачи |
| `Ctrl + F` | Открыть поиск | Глобально |
| `Ctrl + K` | Перейти к ленте в карточке задачи | В карточке задачи |
| `Ctrl + ЛКМ` (Win) / `Cmd + ЛКМ` (Mac) | Открыть объект в новой вкладке (или средняя кнопка мыши) | В ленте задачи, в списках |
| `Ctrl + Alt + 1/2/3` | Внести фактические трудозатраты: 5 / 10 / 15 минут | В карточке задачи |
| `Ctrl + 7` | Внести фактические трудозатраты (произвольное значение) | В карточке задачи |
| `Ctrl + Shift + 7` | Пометить сообщение как вопрос | В чате задачи |
| `Shift + Enter` / `Alt + Enter` / `Ctrl + Enter` (Win) / `Cmd + Enter` (Mac) | Отправить сообщение | В чате задачи |
| `Enter` или `Shift + Enter` (зависит от режима отправки) | Перенести строку в тексте сообщения | В чате задачи |
| `Ctrl + Enter` (Win) / `Cmd + Enter` (Mac) | Сохранить значение ДП или текст сообщения | В карточке задачи |
| `Ctrl + E` (Win) / `Cmd + E` (Mac) | Закрыть форму задачи с фокусом | В карточке задачи |
| `Ctrl + Z` (Win) / `Cmd + Z` (Mac) | Вернуть поле или содержимое редактора к последнему сохранённому значению. Отмена одной ступенью: повторное нажатие ничего не меняет, пошагового отката нет | В карточке задачи, в редакторе пространства |
| `Ctrl + U` (Win) / `Cmd + U` (Mac) | Прикрепить файл в ленту карточки задачи | В карточке задачи |

Отмена одной ступенью действует и там, где поле открыто на редактирование: в карточке задачи это ДП, в пространстве — содержимое статьи. У «Большого текста без форматирования» своя обработка комбинации — панель в неё не вмешивается.
| `Ctrl + Shift + J` (Win: `Alt + Shift + J`) | Переход к следующей задаче | В списке задач |
| `Ctrl + Shift + K` (Win: `Alt + Shift + K`) | Переход к предыдущей задаче | В списке задач |
| `Ctrl + /` (Win) / `Cmd + /` (Mac) | Открыть/закрыть меню поиска | Глобально |
| `Shift` | Множественная сортировка в табличном представлении (клик по заголовкам) | В табличном представлении |
| `Shift + Alt + прокрутка` (Win) / `Shift + Cmd + прокрутка` (Mac) | Прокрутка списка недавних чатов | В боковой панели чатов |
| `Esc` | Отмена ввода или поиска | Глобально |
| `Tab` | Перемещение между параметрами в режиме редактирования. В открытом выпадающем списке ДП `Tab` / `Shift + Tab` переводят фокус на соседнее поле формы, а не на строки списка, и сохраняют выбранное | В карточке задачи |
| `Enter` / `Space` | Открыть выбор файла на зоне загрузки ДП «Файл»/«Мультифайл»; открыть просмотр или выбрать пункт меню | В карточке задачи, файловые поля |
| `↑` / `↓` | Перемещение между карточками вложений и между пунктами меню | В карточке задачи, файловые поля |

## Платформы доступа

Работа с 1Формой ведётся в браузере или через нативное приложение.

**Поддерживаемые браузеры** (последние версии): Google Chrome, Mozilla Firefox, Microsoft Edge, Safari. В других браузерах (например, Opera) возможна некорректная работа.

**Приложение из браузера (PWA):** платформу можно установить как отдельное приложение на компьютер или мобильное устройство — по инструкции конкретного браузера.

**Мобильное приложение:** на iOS / Android рекомендуется использовать [мобильное приложение 1F Mobile](https://help.1forma.ru/domains/mobile/business.md), а не браузер устройства.

**Десктопное приложение** — см. раздел «Десктопное приложение» ниже.

> Чтобы работать одновременно с двумя разными учётными записями, используйте разные браузеры или режим «Инкогнито».

### Иконка вкладки браузера

Пока есть непрочитанные сообщения, иконка вкладки браузера по умолчанию целиком заменяется кружком со счётчиком; значения больше 99 показываются как «99+», а цвет кружка и цифр подстраивается под светлую или тёмную тему браузера. Когда непрочитанных не осталось, возвращается фавикон системы — «1Ф» либо загруженная администратором иконка компании.

Настройками доступны ещё два варианта поведения. Первый оставляет фавикон приоритетным: он виден всегда, а счётчик показывается небольшим бейджем в правом нижнем углу иконки и её не подменяет — вкладка 1Формы узнаётся среди остальных открытых вкладок независимо от количества непрочитанных. Второй полностью отключает счётчик на иконке: на вкладке всегда фавикон, число непрочитанных остаётся только внутри интерфейса.

## Стартовая страница и логотип

Логотип компании или системы — это виртуальная кнопка: по клику выполняется переход на стартовую страницу.

В большинстве случаев стартовая страница — это [портал](https://help.1forma.ru/domains/portal/business.md) (дашборд) с портальными блоками. Структура портала:

- **Группа** — объединяет секции во вкладки.
- **Секция** — конкретный портал с заголовком или без.

**Приоритет стартовых страниц:**

1. Персональная настройка пользователя.
2. Стартовая страница группы (если групп несколько — побеждает группа с наивысшим приоритетом).
3. Глобальная стартовая страница системы.

## Настройки интерфейса

Открываются во всплывающем окне (меню «Настройки» → «Настройки интерфейса»). Здесь можно выбрать цветовую тему и расположение панели навигации.

![Окно «Внешний вид»: цветовая тема, просмотр задачи и комментариев, панель навигации, левое меню, вид чатов](https://help.1forma.ru/help-images/user-ui/interface_settings.png)

Цветовая тема — светлая или тёмная — действует на всё приложение сразу, без перезагрузки страницы: вместе с меню и карточками перекрашиваются редактор смарт-выражений, редактор кода (в том числе уже открытый), диаграммы в просмотре файлов Markdown, графики на портале, заглушки загрузки и связи на схеме оргструктуры. Подсказки у графиков в обеих темах тёмные — такие же, как остальные подсказки системы.

У просмотра файла своя настройка оформления, она не обязана совпадать с темой приложения: в меню оформления просмотрщика выбирается «Как в приложении», «Светлая» или «Тёмная», и диаграмма в файле Markdown перерисовывается при смене этого режима.

> Администратор может скрыть большинство настроек через опцию профиля **«Разрешить кастомизировать UI»** — тогда у пользователя останется только выбор светлой или тёмной темы.

**Блоки настроек интерфейса.** Окно настроек интерфейса разбито на блоки. Первый из них — **«Общее»**: в нём собраны базовые опции отображения, включая настройки ленты комментариев. Заголовок **«Лента комментариев»** и его опции входят в блок «Общее» и идут после остальных его пунктов — отдельной секцией они не выводятся.

Блок «Лента комментариев» содержит:

| Опция | Что настраивает |
|---|---|
| Показывать собственное имя вместо «Я» | Ваше имя в карточках выводится как «Я» |
| Перевод комментариев в ленте | Автоматический перевод сообщений между языками (требует подключённого сервиса перевода) |
| Формат имён | Формат отображения имён пользователей: «Фамилия Имя», «Фамилия И.О.», псевдоним, должность, «Имя Фамилия», ФИО и другие варианты |

Пункт **«Формат имён»** показывается, только если администратор разрешил пользователю менять формат имени (флаг «Разрешить менять режим отображения имён» в карточке пользователя). Тот же гейт действует и на экране редактирования профиля: видимость пункта «Формат имён» в обоих местах совпадает.

Если администратор скрыл блок ленты конфигурацией площадки, заголовок «Лента комментариев» и его опции не показываются.

### Внешний вид, просмотр задачи и комментариев

Доступны две темы: светлая (по умолчанию) и тёмная. Если администратор запретил менять тёмную тему, выбрать её в окне «Внешний вид» нельзя; сохранённые ранее настройки не удаляются.

Где открывается карточка задачи при клике на неё в списке:

| Режим | Поведение |
|---|---|
| Справа | Карточка справа от списка. **В Ленте** в этом режиме задача открывается на весь экран |
| Снизу | Карточка снизу под списком |
| Во всплывающем окне | Поверх текущего интерфейса |

На узких экранах режимы «Справа» и «Снизу» не применяются: карточка открывается во всплывающем окне независимо от выбранной настройки — на узкой ширине списку и карточке рядом не хватает места. Сама настройка сохраняется, и на широком экране снова действует выбранный режим. Смена режима при изменении ширины окна не выполняется, пока в открытой карточке есть несохранённые изменения. Правило зависит от ширины окна, а не от устройства, поэтому срабатывает и в узком окне браузера на компьютере.

Положение блока комментариев в карточке задачи: **снизу** или **справа**.

**Размеры областей при режимах «Справа» и «Снизу».** Границу между списком и карточкой можно перетаскивать: заданная пропорция запоминается в браузере отдельно для каждого места, где применяется такая раскладка, и подставляется при следующем открытии. Пока пропорцию не меняли, области делят экран поровну. Каждую из областей можно свернуть или развернуть на всю ширину (высоту) — вторая при этом скрывается, а после возврата к обычному режиму обе области восстанавливают запомненную пропорцию. Видимые области всегда занимают всё доступное место целиком: пустой полосы сбоку или снизу не остаётся. Переключение между «Справа» и «Снизу» и смена положения блока комментариев раскладку не сбрасывают. Открытое поверх окно — например, форма создания задачи из списка — перекрывает карточку целиком: рамка фоновой карточки на нём не видна. После закрытия окна карточка возвращается на передний план вместе со своей тенью.

Поведение списков задач и отображения дат:

| Параметр | Описание |
|---|---|
| Отображать «вчера», «завтра», «сегодня» | Близкие даты заменяются на относительные. У дат со временем различаются полный и краткий вид — см. ниже. Применяется к датам создания, срока, начала, завершения, ДП «Дата» и «Дата и время» |
| Открывать первую задачу в категории | При переходе в список автоматически открывается первая видимая задача с учётом фильтров. Не работает в режиме «Во всплывающем окне» |

Как отображаются комментарии в карточках задач:

****Полный и краткий вид дат.** При включённой настройке относительных дат даты со временем показываются полностью или кратко. В полном виде всегда видны и дата, и время, и предлог «в» между ними — в том числе для дат другого года: «Вчера в 12:00», «Сегодня в 12:00», «Завтра в 12:00», «14 ноября в 12:00», «12.02.2025 в 12:00».

В кратком виде для ближайших дней пишется только относительный день без времени («Вчера», «Сегодня», «Завтра»), а для остальных дат — день и месяц без года; время в кратком виде не показывается. Выбор вида не влияет на то, что записано в поле: это только отображение.

Полный вид используется в карточке задачи — даты создания, срока и начала в верхней части, — на экране открытой новости, в колонке «Дата и время» дополнительного параметра «Таблица» и в табличном представлении для колонок с датой и временем. Краткий вид — в ленте задач, на карточке канбана, в виджете новостей и в табличном представлении для колонок только с датой. Если настройка выключена, даты показываются обычным образом, без замены на «вчера», «сегодня» и «завтра».

Настройка применяется сразу, без перезагрузки страницы: включение и выключение перерисовывает уже показанные даты в карточке, лентах и таблицах. То же происходит при смене языка интерфейса и при смене часового пояса в профиле — даты пересобираются на новом языке и в новом поясе, строка прежней локали не сохраняется.

«Сегодня», «вчера» и «завтра», а также граница текущего года считаются по часовому поясу из блока «География» профиля, а не по поясу браузера: если они различаются, дата на границе суток и на границе года относится к профильному поясу.

| Параметр | Описание |
|---|---|
| Отображать собственное имя вместо «Я» | По умолчанию ваше имя отображается как «Я» в карточках |
| Перевод комментариев в ленте | Автоматический перевод сообщений между языками. Требует подключённого сервиса перевода и различающихся языков интерфейса отправителя и получателя |
| Формат имён | Формат отображения имён пользователей в интерфейсе: «Фамилия Имя», «Фамилия И.О.», псевдоним, должность, «Имя Фамилия», ФИО и другие варианты. Пункт доступен, если администратор разрешил пользователям менять формат имени. Тот же пункт с той же проверкой прав есть на экране редактирования профиля — видимость в настройках интерфейса и в редактировании профиля совпадает |
| Отображение собственного имени в лентах | Если включено, вместо имени и фамилии текущего пользователя выводится обращение «Вы» или «Вам» — в ленте комментариев, списке чатов, элементах ленты задач, списке участников группы и карточке письма. Настройка персональная и на то, что видят другие пользователи, не влияет |

**Плавность переходов.** Переход между разделами выполняется плавно: шапка, левое меню и открытые поверх страницы окна при этом не мигают и остаются на месте. Если в операционной системе включено уменьшение анимации, переходы выполняются без неё. В браузерах, не поддерживающих плавную смену представлений, экраны сменяются как раньше.

Открытие и закрытие карточки задачи во всплывающем окне переходом не сопровождается: список под окном остаётся на месте, не бледнеет и не перерисовывается. Так же ведёт себя переход между задачами стрелками в шапке карточки.

### Панель навигации, левое меню и вид чатов

В десктопном клиенте ссылка на внешний адрес открывается в системном браузере, а не внутри приложения; адреса площадки открываются в приложении. См. Десктопный клиент.

**Расположение панели навигации:** слева, справа или сверху.

**Цвет:** Нет (прозрачная), Бренд, Белый, Чёрный, Всегда белый, Всегда чёрный, Красный, Розовый, Фиолетовый, Синий, Голубой, Зелёный, Жёлтый, Оранжевый, Серый.

> В цветных вариантах логотип и текст инвертируются: в светлой теме — из тёмной, и наоборот.

Опция **«Отображать всегда»** закрепляет боковое меню в раскрытом состоянии. Скрыта для пользователей, у которых в боковом меню доступен только раздел «Избранное». Переключатель показывает и меняет именно ваш выбор: пока панель не закреплена вами, она остаётся откреплённой и в тех случаях, когда система временно её скрывает. Переключатель скрыт, если администратор ограничил настройку.

### Когда настройки интерфейса ограничены администратором

Администратор площадки может запретить пользователям менять отдельные параметры внешнего вида. В этом случае соответствующий переключатель или список недоступен в окне «Внешний вид». Если параметр запрещён на уровне рабочего места группы, поле в настройках рабочего места тоже заблокировано, а рядом показана ссылка «Опция выключена в настройках», ведущая к глобальным настройкам навигации.

Запрет скрывать меню удерживает боковую панель раскрытой. Пользовательское значение при этом не удаляется: если настройку снова разрешат, сохранённый выбор заработает. Отключение тёмной темы ограничивает только выбор тёмной темы и не влияет на светлую.

После нажатия администратором «Сохранить и опубликовать» изменения применяются без перезагрузки страницы. Если менялся логотип, горизонтальный вариант размещается в области высотой 40 пикселей и шириной до 200 пикселей, вертикальный — в квадратной области 40 × 40 пикселей; изображение вписывается с сохранением пропорций.

Переключатель «Вид чатов» отображает сообщения в виде баблов — см. [chat/business.md](https://help.1forma.ru/domains/chat/business.md#шаблоны-вид-баблов-и-режим-выбора-сообщений). Рядом настраивается **«Фон чата»** — персональный фон области сообщений, который применяется только в режиме баблов, в мессенджере и в чатах задач. Доступны варианты: «Без фона» — однотонный фон темы; встроенный узор — для него автоматически подбирается вариант под светлую или тёмную тему; собственное изображение по ссылке — принимаются относительные пути и абсолютные адреса `http` и `https`, ссылки с другими схемами отклоняются.

### Когда настройки интерфейса ограничены администратором

Часть настроек внешнего вида задаётся администратором для всей площадки на экране «Настройки навигации и сайдбара». Такие настройки действуют и в персональных настройках пользователя, и в настройках рабочего места группы, поэтому часть контролов может быть недоступна.

**Что видит пользователь.** Если администратор запретил менять положение или цвет панели навигации, ограничил набор цветов либо запретил скрывать меню, соответствующие контролы в окне «Внешний вид» не показываются совсем — изменить их из интерфейса пользователя нельзя. Доступными остаются те настройки, которые администратор не ограничивал: например, при выключенной тёмной теме выбор светлой темы и остальные настройки окна продолжают работать.

**Что видит администратор группы.** В настройках рабочего места группы под заблокированным полем выводится ссылка «Опция выключена в настройках» с переходом на страницу настроек навигации. Значение поля при этом не удаляется: когда запрет снимают, у группы и у пользователя остаются значения, сохранённые раньше.

**Когда запрет скрывать меню.** Если администратор снял у пользователя возможность скрывать меню, боковая панель остаётся раскрытой во всех случаях: при наведении на неё, при компактном переключении и при закрытии панели из задачи, а не только при закреплении на широком экране.

**Логотип.** Логотип площадки показывается в шапке и в боковой панели. Изображение укладывается в отведённый бокс без искажения пропорций: в горизонтальной панели — высота 40 пикселей и ширина до 200 пикселей, в вертикальной — 40 на 40 пикселей; лишнее по краям обрезается. Правило действует и для встроенных логотипов Первой Формы.

**Применение настроек.** Сохранение на странице настроек навигации («Сохранить и опубликовать») применяется у пользователей без перезагрузки страницы — в том числе у тех, кто уже работает в системе.

## Прочие настройки

Дополнительные настройки поведения системы:

Изменения применяются кнопкой сохранения. Если эти настройки открыты как вкладка карточки пользователя, уход с несохранёнными изменениями перехватывается — см. [users-and-groups/business.md](https://help.1forma.ru/domains/users-and-groups/business.md).

| Настройка | Поведение |
|---|---|
| Удалять вас из подписчиков после акцепта/отклонения подписи | После обработки запрошенной подписи пользователь автоматически выходит из подписчиков (если не заказчик и не исполнитель) |
| Отправлять комментарий по Enter вместо Ctrl+Enter | По умолчанию для отправки сообщения — `Ctrl+Enter`. При включении — `Enter`. Касается только поля комментариев |
| Не помечать сообщение как вопрос автоматически | Отключает автоопределение вопросов по символу `?` и ключевым словам («Когда», «Как», «Подскажите» и т.п.). Помечать вопросы нужно вручную |
| Удалять завершённые задачи из избранного | Автоматическая очистка избранного от закрытых задач |
| Всегда открывать web ссылки в приложении | При открытии ссылки на 1Форму в браузере система предлагает выбрать — продолжить в браузере или открыть адрес в десктоп-приложении. Сама по себе настройка ссылку в приложение не переводит; подробности — в разделе «Десктопное приложение». По умолчанию выключено. Настройка личная: в карточке другого сотрудника администратору не показывается |
| Действие с файлами MS Office при клике | «Скачать» / «Открыть для просмотра в веб-интерфейсе» / «По умолчанию» (берёт системную настройку) |

### Быстрые ответы, шаблоны чата и утилиты

Списки готовых текстов для повторного использования при отправке сообщений, указании причины переноса срока или причины запроса подписи. Создание — поле ввода → кнопка «Добавить». Удаление — крестиком из общего списка или из окна, где отображается быстрый ответ.

**Шаблоны чата** — личные заготовки сообщений для переписки с возможностью привязки к категории. В отличие от быстрых ответов имеют название.

| Поле | Обязательное | Лимит / Описание |
|---|---|---|
| Название | Да | До 500 символов |
| Текст | Да | Без ограничения |
| Категория | Нет | Если указана — шаблон виден только в чатах этой категории; иначе во всех чатах |

Использование: кнопка шаблонов рядом с полем ввода или ввод `/`. Список фильтруется по мере набора. Выбор шаблона вставляет текст без автоматической отправки. При переключении между чатами разных категорий список обновляется.

> Лимит — **50 шаблонов** на пользователя. При превышении выводится ошибка.

**ВКС-плагин для Outlook** позволяет планировать и запускать конференции 1F Teams прямо из десктопной версии Microsoft Outlook. Доступен при настроенном сервисе ВКС.

Утилита **TaskScanner** позволяет вкладывать скан-копию документа в ДП «Файл». Поставляется отдельным архивом через техподдержку. После установки в ДП «Файл» с разрешённым сканированием появляется кнопка «Сканировать» (см. также раздел про ДП «Файл» в [ext-params/business.md](https://help.1forma.ru/domains/ext-params/business.md)).

## Десктопное приложение

Помимо браузера, 1Форма доступна как нативное десктопное приложение. Поддерживаемые ОС: **Windows 10+**, **macOS Monterey 12.4+**, **Linux (Ubuntu)**. Установщики для Windows (`.exe`, `.msi`) и пакеты для macOS (Intel и Apple Silicon) и Ubuntu — на официальной странице загрузок [**1forma.ru/downloads**](https://1forma.ru/downloads).

Возможности:

- Уведомления рабочего стола.
- Встроенный сервис видеоконференций.
- Счётчик непрочитанных на иконке панели задач (см. [notifications/business.md](https://help.1forma.ru/domains/notifications/business.md)).

При закрытии окна приложение **сворачивается в область уведомлений** (Windows и macOS), а не закрывается полностью. Для смены сервера — правый клик по иконке в области уведомлений → «Сменить сервер».

### Открытие ссылок из внешних программ

Если в «Прочих настройках» включена настройка «Всегда открывать web ссылки в приложении», то при открытии ссылки на 1Форму в браузере поверх загруженной страницы появляется окно «Открыть в приложении 1Форма?» с выбором.

- «Открыть в приложении» передаёт текущий адрес десктоп-приложению. Вкладка браузера при этом остаётся открытой.
- «Продолжить в браузере», крестик, клик вне окна и `Esc` просто закрывают окно — страница не меняется и не перезагружается.
- Окно не появляется при переходах внутри уже открытой веб-версии и при работе в самом десктопном приложении.
- До входа в систему окно не показывается: настройка личная и до авторизации неизвестна. Пользователь, попавший на страницу входа, увидит предложение после входа — уже на том адресе, по которому переходил.
- Принятое решение запоминается до закрытия вкладки: по тому же адресу окно повторно не появляется. Адреса, различающиеся параметрами, считаются разными.

Сможет ли адрес открыться в приложении, зависит от того, установлено ли десктоп-приложение на этом компьютере.

Когда браузер предлагает открыть ссылку в десктопном приложении, ссылка на площадку, уже сохранённую в приложении, открывается в его окне. Ссылка на другую площадку открывается в системном браузере. Если приложение уже запущено, ссылка на сохранённую площадку открывается в его существующем окне; обычный повторный запуск без ссылки только возвращает это окно на передний план. Для передачи ссылки приложение должно быть установлено и зарегистрировано в системе как обработчик ссылок 1Формы.

Частный случай такой ссылки — приглашение на видеоконференцию: гость сначала видит окно выбора, а затем попадает на страницу входа в конференцию.

### Внутренние ссылки открываются в отдельном окне

В десктопном приложении ссылка, ведущая внутрь системы, открывается в отдельном окне приложения, а не в системном браузере. Главное окно остаётся на месте — работать можно в обоих одновременно.

Правило действует на все внутренние ссылки: и на ссылки из «Избранного», и на кнопку «Развернуть» во всплывающих окнах — документы и файловое хранилище, печать и экспорт, подзадачи, делегирование, напоминания и повторения, история смены срока, аудит доступа к задаче, маршрут задачи, история переходов, история изменения дополнительных параметров, таймлайн, настройки категории, кнопка «Проект».

Ссылка на внешний адрес открывается в системном браузере — как и раньше. Просмотр и печать файлов, а также видеоконференции открываются по-прежнему.

Отдельное окно закрывается как обычное окно программы. Если в нём есть несохранённые изменения, при закрытии появляется системный вопрос приложения: «Вы уверены что хотите закрыть окно?», пояснение «Внесенные изменения могут не сохраниться.» и кнопки «Отмена» и «Закрыть». Это системное окно, поэтому его текст всегда на русском языке, независимо от языка интерфейса.

> Отдельных вкладок внутри окна приложения нет — каждая внутренняя ссылка открывает своё окно. Если окон накопилось много, переключайтесь между ними средствами операционной системы.

## Персональные настройки

Меню открывается по нажатию на аватар в панели навигации.

> На внешний вид системы больше всего влияет раздел «Настройки интерфейса», на удобство работы — настройки «Уведомлений».

В начале работы с системой проверьте правильность информации в своём профиле и в дальнейшем поддерживайте её актуальной. Если изменить данные самостоятельно нельзя — обратитесь к администратору.

**Основной блок:**

| Пункт | Описание |
|---|---|
| Профиль | Основная информация о пользователе |
| Персональная конференция | Встроенный сервис конференций |
| Мои звонки и встречи | Входящие и исходящие звонки |
| Табель трудозатрат | Личный табель |
| Канбан | Доска задач-исполнителя. Не более 100 задач: на сегодня / на завтра / ближайших по сроку (учитывается срок задачи, срок подписи, запланированные трудозатраты) |
| Ключи доступа | Подменю: «Токены доступа» — управление персональными токенами доступа (PAT), «Активные сеансы» — входы пользователя на площадку: устройство, город, время входа и последней активности, завершение отдельного сеанса или всех остальных, «Секреты» — персональные секреты |
| Настройки | Подменю с персональными настройками — см. ниже |
| Язык | Выбор языка интерфейса — см. ниже |
| Прочее | Подменю со служебными пунктами — см. ниже |
| Помощь | Начать обращение по настройкам площадки. Пункт есть только тогда, когда администратор указал категорию для обратной связи: клик открывает форму создания задачи в этой категории с подставленным заказчиком. После создания задачи форма закрывается, а в её ленту добавляется служебный комментарий с техническими данными |
| Выйти | Выход из учётной записи |

**Меню «Настройки»:**

| Пункт | Описание |
|---|---|
| Редактировать профиль | Редактирование персональной информации |
| Уведомления | Настройка получения уведомлений |
| Заместители | Назначение заместителей и процессных помощников |
| Настройки интерфейса | Расположение панели, цвета |
| Прочие настройки | Поведение системы |

**Язык интерфейса.** Поддерживаются: русский, английский, французский, польский, испанский, итальянский, датский, немецкий, китайский, японский, узбекский, казахский, таджикский. Набор может быть ограничен администратором в опции «Доступные языки». При переключении интерфейс, локализованные объекты и все служебные комментарии (в том числе опубликованные ранее) переходят на выбранный язык; может потребоваться обновление страницы.

**Локализация пользовательских текстов** (текстов задач, полей, сообщений):

- **Вручную** — рядом с локализуемым полем появляется иконка ввода значений на разных языках. Пользователю отображается значение на языке его профиля. Включается администратором.
- **Автоматически** — через облачный сервис перевода (Microsoft Azure). Перевод выполняется для пользователей, у которых в профиле указан язык, отличный от языка источника. Подключение — через техподдержку 1Формы или клиентского менеджера.

**Прочее:**

| Пункт | Описание |
|---|---|
| Обновить | Обновляет текущую страницу. Пункт есть только в приложении PWA и в desktop-клиенте Electron — в браузере для этого есть своя кнопка обновления |
| Версия клиента | Список изменений платформы. Виден только администраторам, остальным закрыта и сама страница изменений |
| Справка | Переход на страницу с руководствами |
| Войти на мобильном | QR-код для авторизации в мобильном приложении: после сканирования сервер и логин подставляются автоматически, нужен только пароль. На телефоне пункт не показывается |

**Правила видимости.** Пункт показывается, только если доступна сама функция: конференция, звонки, табель и канбан — по возможностям площадки и правам пользователя; «Токены доступа» — администраторам и пользователям с правом генерации токенов; «Активные сеансы» — на площадках с включённым учётом сеансов; «Редактировать профиль» — когда редактирование разрешено; «Настройки интерфейса» — пока администратор не отключил кастомизацию интерфейса в рабочем месте группы; «Язык» — когда выбор языка разрешён и на площадке больше одного языка; «Помощь» — когда задана категория для обратной связи. Вложенное меню — «Ключи доступа», «Настройки», «Язык», «Прочее» — не показывается, если внутри не осталось ни одного видимого пункта.

Три пункта — «Секреты», «Справка» и «Войти на мобильном» — администратор может скрыть пользователям в рабочем месте группы, в секции «Персональное меню» формы «Рабочие места группы»: «Не показывать» убирает пункт, «Не задано» и «Показывать» оставляют его видимым. Флаги управляют только видимостью пунктов: сами страницы продолжают работать по общим правилам доступа.

## Глоссарий терминов

Основные термины, которые встречаются в интерфейсе и в этом руководстве:

| Термин | Определение |
|--------|-------------|
| **Активный статус** | Все начальные и рабочие статусы задачи |
| **Акцептант** | Сотрудник, у которого запрошена подпись и который выносит по ней резолюцию |
| **Боковая панель** | Вертикальный блок слева от рабочей области. Содержит Избранное, Категории, Почту, Отчёты, Администрирование |
| **Виджет** | Портальный блок с данными или кнопками действий |
| **Дерево категорий** | Полная иерархия всех категорий и разделов системы |
| **Дополнительный параметр (ДП)** | Атрибут задачи для формализации информации (текст, дата, ссылка, файл и т.п.), которая заносится в задачу в процессе работы |
| **Задача** | Экземпляр бизнес-процесса |
| **Избранное** | Объекты системы (задачи, категории, разделы, пользователи, отчёты, ссылки), помеченные пользователем для быстрого доступа |
| **Календарное событие** | Запись в календаре — встреча с датой, временем начала и окончания. Может включать место проведения, участников, повестку. Может быть повторяющимся или однократным |
| **Категория** | Соответствует бизнес-процессу |
| **Маршрут** | Порядок перехода задачи по статусам в процессе выполнения |
| **Начальный статус** | Статус новой задачи, когда работа ещё не началась |
| **Неактивный (терминальный) статус** | Завершающий статус задачи; на нём нельзя вносить изменения, исполнители зачёркнуты |
| **Отсутствие** | Вид календарного события для регистрации отсутствия: болезнь, командировка, отпуск |
| **Панель навигации** | Горизонтальный блок вверху экрана (по умолчанию) со ссылками и сигнальными индикаторами |
| **Подписчик** | Пользователь, следящий за задачей без непосредственного участия в её выполнении |
| **Подпись** | Подтверждение решения по какому-либо вопросу. Может быть запрошена, акцептована (✓ — положительное решение) или отклонена (✗ — отрицательное решение) |
| **Портал (дашборд)** | Рабочий стол с виджетами |
| **Представление** | Способ отображения списка задач в категории или разделе (таблица, Канбан, ресурсы и т.п.) |
| **Рабочая область** | Основная часть интерфейса, где отображается контент и ведётся работа |
| **Раздел** | Объединяет категории по смыслу |
| **Резолюция** | Решение по запрошенной подписи |
| **Сводный раздел** | Виртуальный раздел, который настраивает администратор; содержит задачи из нескольких категорий (например, сводный раздел «Контакты» может включать задачи из категорий «Встречи» и «Звонки») |
| **Статус** | Один из основных параметров задачи, характеризующий текущее состояние работ. Бывает начальным («Новая»), рабочим («Выполняется», «На согласовании» и пр.) и завершающим («Завершена», «Отклонена», «Действует» и пр.). Начальные и рабочие статусы называются активными, завершающие (терминальные) — неактивными |
| **Терминальный статус** | Статус, обозначающий, что работы по задаче больше не ведутся. Может быть успешным (задача выполнена) или неуспешным (задача отклонена) |

### Обращение через пункт «Помощь»

Пункт «Помощь» в меню профиля служит для быстрого обращения по настройкам площадки. Он появляется только тогда, когда администратор указал категорию для обратной связи; если настройка пуста, пункта в меню нет.

При нажатии открывается форма создания задачи в заданной категории: категория уже подставлена — выбирать её не нужно, а поле «Заказчик» заполнено нажавшим пользователем. Форма всегда открывается отдельным окном поверх текущего интерфейса. После сохранения форма закрывается, перехода в категорию не происходит, а в ленту созданной задачи добавляется служебный комментарий «Технические данные» — сведения о пользователе и среде, в которой он работал: язык интерфейса, часовой пояс, операционная система и браузер, размер окна, адрес страницы, версия клиента, время клиента и сервера, последние ошибки JavaScript и неуспешные HTTP-запросы текущей сессии. Токены и ключи из адресов страниц перед записью удаляются, а при большом объёме данных подробности прикладываются файлом к задаче. Уведомления по этому комментарию не рассылаются, и он не требует действий от участников.

Комментарий добавляется, только если у пользователя есть право комментировать созданную задачу; если права создавать задачи в категории нет, форма откроется, но сохранение будет отклонено по общим правилам категории. Пункт «Справка» этой настройкой не затрагивается.

## Порядок закрытия окон и панелей

Закрытие по Esc или Cmd/Ctrl+E снимает ровно один слой за нажатие — самый верхний, — и слои закрываются в порядке, обратном открытию. Открыли задачу, в ней комментарий на ответ, в нём файл — первое нажатие закрывает файл, второе комментарий, третье задачу; два окна за одно нажатие не закрываются. Вложенные модальные окна (задача из одной карточки, из другой, из бизнес-информации) ведут себя так же: закрывается только верхнее, нижнее остаётся открытым.

### Клавиатура в полях дополнительных параметров

Esc в поле дополнительного параметра снимает один уровень, а не два: если открыт выпадающий список (например, календарь даты), первое нажатие закрывает только список, и поле остаётся в редактировании; следующее нажатие выводит поле из редактирования и отменяет несохранённую правку. Так же ведёт себя поле с открытым меню выбора.

Tab не теряет набранное: переход к следующему полю сохраняет значение, введённое в текущем, или корректно завершает редактирование — набранный текст не отбрасывается.

## Общее избранное группы: правка ссылки не сбрасывает её настройки

Изменение кнопки или ссылки в общем избранном группы через админский интерфейс применяется поверх сохранённой строки: вид открытия, порядок и подсказка остаются прежними. Иначе одна правка возвращала ссылку к настройкам по умолчанию и у всех участников группы терялся настроенный вид.