Маршрут – это набор статусов и переходов между ними.
Статусы
Статус – это название этапа БП, на котором выполняется работа, занимающая существенное количество времени (от нескольких часов до нескольких недель). Процессы, разбитые на этапы, легче контролировать и, при необходимости, корректировать ход их выполнения. С другой стороны, этапы не стоит делать слишком короткими, так как при этом теряется наглядность и удобство получения общего представления о процессе в целом.
Рекомендации по названиям статусов:
•Название статуса должно отображать текущее состояние БП и должно обозначать либо длящееся во времени действие (например, Подготовка договора), либо факт выполнения (например, Счет оплачен).
•Название статуса должно согласоваться с наименованием сущности. Например, если сущность называется Поручение, то статус должен называться Завершено или Отклонено, а если сущность называется Договор, то статусы должны быть Завершен или Отклонен.
•Название статуса должно помогать пользователю понять, что от него требуется. Например, в категории Договоры статус Новый будет мало информативен, а вот статус Подготовка проекта договора скажет пользователю больше.
Переходы
Переход – это смена статуса при достижении промежуточных результатов выполнения БП. В "Первой Форме" для выполнения перехода в нужный статус пользователь использует кнопки, расположенные на карточке задачи. Иногда из текущего статуса возможен только один переход, а иногда несколько, т.е. БП может пойти тем или иным путем в зависимости от каких-то условий.
Рекомендации по названиям кнопок переходов:
•Название кнопки должно быть лаконичным и информативным, позволяющим пользователю однозначно определить, какой переход она осуществляет.
•Рекомендуется в названии кнопок использовать глаголы в неопределенной форме (например, Начать согласование, Завершить задачу) или краткие прилагательные (например, Счет оплачен, Проблема устранена).
Маршрут
Маршрут обязательно должен иметь начальный и конечный статусы. Начальный статус может быть только один, а конечных несколько — например, успешное окончание задачи (заключение договора) и неуспешное (отказ от сделки).
Полезные ссылки
