Чат открывается по нажатию на иконку 
в панели навигации. Он предназначен для общения с другими пользователями внутри системы.
В левой части мессенджера отображаются вкладки: Все, Личные, Группы, Подписка, Избранное и Закрытые. В каждой вкладке отображается список соответствующих чатов.
При открытии раздела список всегда по умолчанию раскрывается на вкладке Все, независимо от того, какая вкладка была открыта ранее. Это поведение сохраняется даже при повторном клике на кнопку , находясь уже в этом разделе. При переходе в чат из результатов быстрого поиска или полного поиска, а также после поиска внутри списка чатов и выбора конкретного диалога, интерфейс всегда возвращается к вкладке Все.
При выборе чата в списке он открывается в правой части экрана в виде ленты сообщений.
Чаты
О непрочитанных сообщениях сигнализируют индикаторы во вкладках и в списке чатов, число на индикаторе — количество новых сообщений в активных чатах.
Индикаторы новых сообщений в чате
По умолчанию сообщения в чатах отображаются аналогично сообщениям в карточке задачи, но вы можете включить для себя отображение чатов в виде блоков — для этого в настройках интерфейса нужно активировать индикатор в блоке "Вид чатов".
Стандартный вид чата:
Стандартный вид чата
Вид чата в виде блоков:
Вид чата в виде блоков
В период замещения пользователя его чаты по умолчанию недоступны заместителям.
Все
Во вкладке собраны все ваши действующие закрепленные чаты: групповые, личные, избранные.
Все групповые чаты по умолчанию отображаются во вкладке "Все". Групповой чат можно убрать из вкладки — для этого необходимо выбрать пункт меню "Убрать из чатов", после чего чат останется доступен только во вкладке "Группы". Вернуть чат во вкладку "Все" можно из представления в виде карточки задачи, выбрав пункт меню "Добавить в чаты". Аналогичным способом можно добавить во вкладку в виде чата обычную задачу.
Личные
Личный чат предназначен для общения с пользователем 1 на 1, без возможности добавить других участников. Название чата устанавливается автоматически в виде имени собеседника, а в качестве аватара чата по умолчанию используется аватар пользователя. Начать личный чат с пользователем можно несколькими способами:
Из профиля пользователя
Для создания личного чата перейдите в профиль нужного пользователя и нажмите на кнопку Чат.
Кнопка Чат в профиле пользователя
Из меню Сотрудники
Раскройте в панели навигации нажатием на иконку 
меню Сотрудники и найдите с помощью поисковой строки нужного пользователя. Искать пользователей можно по части имени или фамилии, по названию орг. единицы (названию подразделения или должности), email-адресу или логину. При наведении курсором мыши на сотрудника в списке отображаются кнопки быстрых действий — по кнопке 
вы можете перейти в чат с пользователем.
Кнопка перехода в чат с пользователем
Из поиска в чате
По нажатию на иконку 
вы можете также найти контакт пользователя, с которым хотите начать беседу. Поиск возможен без учета раскладки клавиатуры. Вы можете вводить русские слова, используя английскую раскладку, и система автоматически распознает ваш запрос.
Если ранее с данным пользователем не было активного чата при клике на контакт будет открыто окно пустого чата с возможностью написать сообщение.
В качестве первого сообщения недопустима отправка файлов без текста. Если вам необходимо отправить файл пользователю, напишите к нему текстовое сообщение. В дальнейшем после того, как чат будет создан, вы сможете отправлять файлы в обычном режиме.
Поиск личного чата
Личный чат невозможно покинуть, но закрыть его могут оба частника.
|
|---|
Личный чат можно покинуть по кнопке Закрыть чат в меню доступных действий. После этого вы больше не сможете отправлять сообщения в чат, он станет доступен для чтения во вкладке "Закрытые".
Выход из личного чата
Закрытый чат невозможно открыть. После повторного создания личного чата с пользователем будет создан новый чат, сообщения из закрытых чатов в нем отображаться не будут.
В личном чате с пользователем под его именем отображается время его последней активности в системе или статус В сети. Если собеседник в настоящий момент находится в видеоконференции появляется статус На видеозвонке.
Статус "На видеозвонке"
|
|---|
В чатах комментарий о создании всегда имеет тип Пользовательский и является тихим (не помечается как непрочитанное). Это изменение работает независимо от настроек уведомлений пользователя, включая случаи, когда в настройках отключены уведомления типов Создание задачи и Получать уведомления о подписчиках.
Группы
Групповой чат позволяет добавить неограниченное количество подписчиков. Для создания группового чата нажмите на кнопку создания 
справа от вкладок.
Создание группового чата
Выбор объекта создания
|
|---|
При его создании требуется указать название чата и добавить участников. В качестве участников можно указать как отдельных пользователей, так и группы. Обратите внимание: изменение состава группы повлечет за собой соответствующее изменение участников группового чата.
Окно создания
Под полем ввода названия расположен динамический счетчик символов. Он позволяет отслеживать количество оставшихся доступных символов при вводе. Установленное ограничение составляет 128 символов. Счетчик работает в режиме обратного отсчета: при достижении нулевого значения система автоматически блокирует возможность дальнейшего ввода текста, предотвращая превышение установленного лимита.
Создание группового чата доступно также по кнопке Создать в панели навигации.
Выпадающее меню создания новой задачи
Вы можете создать для себя чат-избранное, добавив в участники только себя. По умолчанию у всех групповых чатов установлены системные аватары.
Системные аватары
Вы можете загрузить свой аватар или выбрать цвет аватара из списка и установить иконку из набора: /spa/content-icons — для этого нажмите на текущий аватар и выберите действие Изменить аватар.
Изменение аватара группового чата
Если заданная иконка из набора не найдена, в карточке будет отображаться иконка 404.
Закрыть групповой чат может только создатель, подписчики чата могут его покинуть. Для выхода из группового чата нажмите кнопку 
в правом верхнем углу и выберите Выйти. После этого вы больше не сможете отправлять сообщения в чат, он станет доступен для чтения во вкладке "Закрытые".
Выход из группового чата
Если в чате созданы обсуждения, они будут отображаться подуровнем в списке слева при переходе в чат. Обсуждения сортируются в списке по времени последнего отправленного сообщения.
Обсуждения в групповом чате
Нажатие правой кнопкой мыши на обсуждение в списке вызывает контекстное меню.
Действия с обсуждением
Доступные действия:
Действие |
Описание |
|---|---|
Закрыть обсуждение |
В закрытое обсуждение участники больше не смогут отправлять сообщения, и оно перестанет быть доступно в списке обсуждений чата. Закрыть обсуждение может его автор и пользователи, у которых есть право администратора задач в категории, к которой принадлежит чат (системная категория Группы) |
Переименовать |
Открывает окно изменения темы обсуждения. Редактировать название темы обсуждения может только его автор и пользователи, у которых есть право редактировать текст задачи в настройках категории, к которой принадлежит чат (системная категория Группы) |
Если в групповом чате в данный момент проходит видеоконференция, в списке чатов он будет отмечен иконкой-индикатором.
В самом чате при этом будет отображаться соответствующий баннер с информацией о количестве участников.
Баннер в шапке группового чата
|
|---|
Групповые чаты состоят из участников с разными уровнями прав и возможностей. В зависимости от своей роли пользователи могут выполнять определенные действия:
Владелец — создатель чата. Эта роль неизменяема: ее нельзя удалить, отредактировать или передать другому пользователю. Владелец может назначать администраторов и модераторов, управлять подписчиками (добавлять и удалять), редактировать настройки чата и удалять чужие сообщения. Его не могут удалить администраторы или модераторы.
Администратор — роль, назначаемая владельцем или другим администратором. Администратор обладает теми же правами, что и владелец: может назначать других администраторов и модераторов, редактировать настройки чата и удалять чужие сообщения. Может самостоятельно снять с себя эту роль. Не может удалить владельца, но может добавлять и удалять других администраторов и модераторов.
Модератор — роль, назначаемая владельцем или администратором. Модератор может публиковать посты, добавлять подписчиков, редактировать настройки чата и удалять чужие сообщения. По функционалу близок к администратору, но не может назначать или снимать роли других участников. Также не может самостоятельно снять с себя роль модератора.
Автор — предоставляет пользователю право создавать и публиковать сообщения в группе. При этом за ролью не закреплены права на управление участниками или настройками группы: он не может удалять других пользователей, назначать или снимать с них роли. Пользователь с ролью автора отображается как подписчик, но с активной возможностью публикации. Назначать данную роль могут пользователи с правами владельца, администратора или модератора.
Остальные участники чата могут общаться в чате, если это разрешено в настройках. Если возможность отправки сообщений в чат для подписчиков отключена, то только администраторы и модераторы смогут вести его как ленту сообщений. Подписчики могут удалять и редактировать только свои комментарии.
Права переходят заместителю от принципала в период замещения.
Подписка
Во вкладке отображаются задачи и чаты, на которые вы подписаны.
Избранное
Во вкладке отображаются чаты, которые вы добавили в избранное. Для добавления чата в избранное вызовите его контекстное меню кликом правой кнопкой мыши. В контекстном меню выберите пункт Добавить избранное и выберите цвет, которым будет отмечен чат.
Добавление чата в избранное
Избранные чаты всегда будут закреплены в верхней части вкладки над другими чатами и отмечены иконкой выбранного цвета.
Избранный чат
Чтобы убрать чат из избранного, выберите соответствующий пункт в контекстном меню.
Убрать чат из избранного
Закрытые
Во вкладке отображаются чаты, которые вы покинули по кнопке "Закрыть чат" или "Выйти", закрытые групповые чаты и чаты с уволенными сотрудниками. Сообщения в закрытом чате доступны только для чтения, поле написания сообщения недоступно.
Дополнительные вкладки
При необходимости администратор может настроить для группы дополнительные вкладки чата, в которых будут отображаться переписки из задач определенных категорий. Дополнительные вкладки располагаются после всех стандартных системных разделов.
Дополнительные вкладки
