Show/Hide Toolbars

Руководство пользователя

Непрочитанные

Вы можете настроить типы событий, по которым хотите получать уведомления. Включение уведомлений определенного типа означает, что такие сообщения отмечаются для данного пользователя как непрочитанные и увеличивают счетчик индикатора непрочитанных сообщенийvh-mail-unread. При отключенном флажке Не присылать почтовые сообщения (см. ниже) будут также отправляться почтовые сообщения. Уведомления настраиваются  в колонке Непрочитанные.

warning_icon  Пользователю, выполнившему действие, уведомление об этом действии не отправляется. Например, если пользователь является заказчиком, единственным исполнителем и единственным подписчиком задачи и сам перевел задачу в следующий статус, уведомление с типом "Движение по маршруту БП" не отправляется никому. Если же у задачи есть другие подписчики, то уведомление будет отправлено всем подписчикам, кроме самого пользователя.

Видно в ленте

Также можно разгрузить и отфильтровать Ленту, настроив отображение/скрытие сообщений определенных типов. Скрытые сообщения все равно содержатся в системе, просто не отображаются для пользователя. В любой момент, включив отображение сообщений нужного типа, пользователь увидит их в своей Ленте. Сообщения в Ленте настраиваются флажками в колонке Видно в ленте.

Если у пользователя включены уведомления определенного типа, то соответствующие сообщения всегда будут отправляться в Ленту. Поэтому если для какого-то типа включен флажок уведомлений, отключить соответствующий флажок "в Ленту" нельзя (флажок будет недоступен для отключения).

warning_icon  Если пользователю отправлено сообщение того типа, который отключен в Ленте, то это сообщение будет автоматически сразу же помечено как прочитанное. Время отправки уведомления будет считаться временем прочтения сообщения.

Пуш на мобильный

При использовании мобильного приложения "Первой Формы" 1F Mobile важно настроить также push-уведомления, которые будут приходить пользователю на смартфон. Push-уведомления настраиваются в колонке Пуш на мобильный.

Типы событий

user_notifications_spa_new-2

Настройка уведомлений

Настройка

Описание

Кому отправляются уведомления

Примеры

Общее

Служебные

Служебные сообщения различного содержания (например, первичная установка срока по задаче)

Всем подписчикам задачи

Иванов Николай Установлен срок при постановке задачи: 09.03.2016 09:03

Подзадачи и связи

Назначение родительской задачи, назначение подзадачи, создание линейной связи между задачами, изменение статуса связанной задачи

Создание связанной или подчиненной задачи

Заказчику, исполнителям

Иванов Николай Добавлена связь с (Продажи/Необходимо следующ...)

В родительской задаче "Некорректные кейсы..." сменили статус на Завершена

Иванов Николай В категорию Продажи ошибки поставлена подзадача Подготовить КП

Изменение текста задачи

Редактирование текста задачи

Заказчику, исполнителям

Иванов Николай Текст задачи изменен. Изменения [+]

Вложение файла

Вложение файла в задачу "через скрепку"

Подписчикам

Иванов Николай Вложен файл

Редактирование документов.docx

Перенос задачи

Перенос задачи в другую категорию

Заказчику, исполнителям

Иванов Николай Перенесено из категории "Продажи" в категорию "Проекты". Уведомлены: Смирнов Иван

Превышение срока

Превышение срока выполнения задачи. Генерируется заданием по таймеру в 17:00. Проверка превышения срока проводится только в тех категориях, где этот режим включен администратором системы

Заказчику

17:00 Иванов Николай: Задача. Срок превышен на 22 дня 7 часов

Смена заказчика задачи

Изменение заказчика задачи

Прежнему и новому заказчикам

Смирнов Иван  Иванов Николай: Изменен заказчик (Смирнов Иван -> Иванов Николай)

Другие действия с файлами

Вложение файла через сообщение, замена файла, редактирование файла в WebApps, удаление файла

Подписчикам

Смирнов Иван Файл отредактирован через Web Apps

Смирнов Иван  Иванов НиколайЗаменен файл Полезные ссылки.docx

Трудозатраты

Внесение плановых или фактических трудозатрат

Заказчику

Иванов Николай внес 1 час трудозатрат за 29.02.2016

Иванов Николай Индивидуальные планы пересчитаны

Иванов Николай Изменены плановые трудозатраты

Параметры

Изменение значений доп. параметров задачи

Заказчику, исполнителям

Иванов Николай Изменен параметр "Проверено" на "да".

Движения по маршруту БП

Выполнение перехода по маршруту

Подписчикам

Иванов Николай Статус изменен на Выполняется. Задача ожидала перехода 22 часа 17 минут.

Создание задачи

Создание новой задачи (в том числе подчиненной или связанной)

Пользователям, перечисленным в поле "Уведомить"

Иванов Николай Поступила новая задача

 

 

Перенос сроков

Перенос срока, простановка даты начала работы с задачей

Заказчику, исполнителям

Смирнов Иван Перенос срока на 7 дней 19 часов [+]. Причина: по факту

Иванов Николай Установлена дата начала работы 29.01.2019 16:10

Сообщения

Написание сообщения в задаче.

warning_icon   В системе нельзя отключить сообщения для отображения в ленте - данный тип недоступен для отключения в колонке "Видно в ленте"

Если push-уведомления по сообщениям отключены, а уведомления по чатам включены, то уведомления по закрепленным (запиненным) задачам все равно будут отправляться (т.к. закрепленная задача приравнивается к чату).

Если push-уведомления по сообщениям включены, а по вопросам (см. ниже раздел Уведомления в мобильном приложении) отключены, то уведомления по вопросам все равно будут отправляться (т.к. вопрос — это сообщение).

 

Выключение уведомлений, которое прекращает отправку пуш-уведомлений в мобильном приложении возможно только для личных чатов. В групповых чатах всегда приходят уведомления, даже если в чате уведомления выключены или для данного типа события "Сообщения" не отмечена опция "Пуш на мобильный": при личном обращении к человеку, при отправке сообщения всем, либо при отправке сообщения без указания адресата, при условии, что в общих настройках приложения опция "Комментарии без адресата всегда непрочитанные для подписчиков" включена.

Адресатам сообщения

Смирнов Иван  Иванов Николай: Смотри сюда 

Назначение исполнителя

Назначение любого пользователя исполнителем, удаление пользователя из числа исполнителей, изменение ответственного исполнителя

Заказчику, исполнителям

Иванов Николай больше не является исполнителем

Иванов Николай Добавлен исполнитель: Иванов Николай

Иванов Николай Новый ответственный исполнитель Смирнов Иван (предыдущий: Сидоров Сергей)

Назначение меня исполнителем

Назначение текущего пользователя исполнителем или ответственным исполнителем, удаление пользователя из числа исполнителей или как ответственного исполнителя

warning_icon  Неактивно для непрочитанных сообщений

Исполнителю

 

Подписи

Запрос подписи, делегирование подписи, изменение списка акцептантов

Изменение параметров подписи, отклонение подписи, акцепт подписи

Акцептантам (в т.ч. прежним и новым)

 

Сотруднику, запросившему подпись

Иванов Николай — запрошена подпись (Менеджер) для перехода в статус Выполняется.

Иванов Николай Акцепт получен (Подпись заказчика)[Иванов Николай] Время реакции: 2 минуты 0 секунд

Иванов Николай изменил причину запроса подписи

Получать уведомления о подписчиках

Добавление и удаление подписчиков

warning_icon  Неактивно для непрочитанных сообщений

Сотрудникам, которых добавляют или удаляют из числа подписчиков задачи

Иванов Николай Добавлен подписчик: Смирнов Иван

Календарные события

Приглашение на встречу, изменение параметров встречи

За уведомление пользователей в поле Уведомить отвечает галочка Создание задачи

warning_icon   Уведомления об отмене встречи участникам встречи не отправляются

Участникам встречи

Внимание! Параметры встречи изменились.

 

Вы приглашены на встречу. Пожалуйста, рассмотрите возможность участия.

Уведомления рабочего стола

Непрочитанные сообщения

Получать уведомления на рабочем столе о непрочитанных сообщениях даже при свернутом браузере



Просроченные задачи

Получать уведомления на рабочем столе о задачах, в которых превышен срок выполнения, даже при свернутом браузере



Подписи

Получать уведомления на рабочем столе о запрошенных подписях даже при свернутом браузере



Вопросы

Получать уведомления на рабочем столе о вопросах даже при свернутом браузере



Чаты

Получать уведомления на рабочем столе о сообщениях чата даже при свернутом браузере



Прочее

Получать файлы в письмах в виде вложений, а не ссылок

При включении данной опции вложенные в задачу файлы будут приходить в письме в качестве вложений, а не ссылками на файл. Администратор может ограничить максимальный размер вложенных файлов. При включении данного вида уведомлений, ДП типа файл отправляются в виде вложений только при уведомлении о поступлении новой задачи и при изменении ДП



Не получать уведомления о любых просроченных задачах и подписях

При включенной настройке пользователь не будет получать ежедневные отчеты о просроченных задачах и подписях



Не присылать почтовые сообщения

 

Если флажок НЕ включен, то все уведомления, которые пользователь получает "в конверт" (т.е. для типов уведомлений включен флажок в колонке notif_bell), дублируются на почту – каждое уведомление отправляется отдельным письмом.

Если флажок включен, то отключена отправка на почту любых уведомлений, включая рассылки отчета о просроченных задачах. Возможно также выбрать один из режимов:

Когда я в онлайне — почтовые уведомления будут приходить только в тех случаях, когда пользователь не находится в системе.

В рабочее время — почтовые уведомления будут приходить только в тот период времени, который указан как рабочее время в настройках приложения.

Когда я отсутствую — почтовые уведомления НЕ будут приходить только в тот период времени, который указан как "нерабочее отсутствие".


email-signature

 

Не получать SMS

Если данный флажок включен, то не будут отправляться по SMS (например, с напоминаниями)



Автопрочтение сообщений при открытии задачи

Если флажок включен, то новые сообщения автоматически отмечаются как прочтенные при открытии карточки задачи.

warning_icon  Если сообщение было помечено как непрочтенное вручную (с помощью контекстного меню), то при открытии карточки задачи такое сообщение сохранит статус непрочтенного



Включить звуки

Поступление новых уведомлений сопровождается звуковыми сообщениями. При входе в систему или возобновлении окна из неактивного состояния (браузер свернут или на переднем плане пользователь работал в другом приложении) голосовое сообщение извещает пользователя о количестве не прочтенных сообщений или о наличие просроченных задач



Уведомления в мобильном приложении

Счетчик на иконке

Выбор того, что будет отображаться на счетчике: число непрочитанных сообщений в ленте или количество чатов с непрочитанными сообщениями.



Скрывать текст чат-сообщения в пуш-уведомлении

Если настройка активна, то пользователь получит push-уведомление о новом сообщении, но его текст отображаться не будет.

Если настройка неактивна, то в push-уведомлении будет отображаться текст сообщения



Скрывать текст сообщения к задаче в пуш-уведомлении (кроме чатов)



По чатам

Получение push-уведомлений по сообщениям в чатах и закрепленных (запиненных) задачах.

Если push-уведомления по чатам включены, а по сообщениям (см. выше раздел Общее) отключены, то push-уведомления по закрепленным (запиненным) задачам все равно будут отправляться (т.к. закрепленная задача приравнивается к чату)



Вопросы

Получение push-уведомлений по сообщениям, помеченным как вопрос.

Если push-уведомления по вопросам отключены, а по сообщениям (см. выше раздел Общее) включены, то push-уведомления по вопросам все равно будут отправляться (т.к. вопрос — это сообщение)



По подписям

Получение push-уведомлений при запросе подписи



Звуки уведомлений в мобильном приложении

Можно выбрать разные звуки для уведомлений разных типов



Настройки уведомлений актуальны как для будущих, так и уже существующих сообщений. После отключения типа сообщения в колонке Непрочитанные старые сообщения с этим типом перестают быть непрочтенными. Аналогично после отключения типа сообщения в колонке Видно в ленте старые сообщения с этим типом не будут отображаться в ленте.