Руководство пользователя

Общее

Служебные

Служебные сообщения различного содержания (например, первичная установка срока по задаче)

Всем подписчикам задачи

Срок 20.12.2024 19:00

Подзадачи и связи

Назначение родительской задачи, назначение подзадачи, создание линейной связи между задачами, изменение статуса связанной задачи

Создание связанной или подчиненной задачи

Заказчику, исполнителям

Добавлена связь с (Продажи/Необходимо следующ...)

В родительской задаче "Некорректные кейсы..." сменили статус на Завершена

В категорию Продажи ошибки поставлена подзадача Подготовить КП

Изменение текста задачи

Редактирование текста задачи

Заказчику, исполнителям

Текст задачи изменен. Изменения [+]

Вложение файла

Вложение файла в задачу "через скрепку"

Подписчикам

Вложен файл Редактирование документов.docx

Перенос задачи

Перенос задачи в другую категорию

Заказчику, исполнителям

Перенесено из категории "Продажи" в категорию "Проекты". Уведомлены: Смирнов Иван

Превышение срока

Превышение срока выполнения задачи. Генерируется заданием по таймеру в 17:00. Проверка превышения срока проводится только в тех категориях, где этот режим включен администратором системы

Заказчику

17:00 → Иванов Николай: Задача. Срок превышен на 22 дня 7 часов

Смена заказчика задачи

Изменение заказчика задачи

Прежнему и новому заказчикам

Смирнов Иван → Иванов Николай: Изменен заказчик (Смирнов Иван -> Иванов Николай)

Другие действия с файлами

Вложение файла через сообщение, замена файла, редактирование файла в WebApps, удаление файла

Подписчикам

Файл отредактирован через Web Apps

Смирнов Иван → Иванов Николай: Заменен файл Полезные ссылки.docx

Трудозатраты

Внесение плановых или фактических трудозатрат

Заказчику

Иванов Николай внес 1 час трудозатрат за 29.02.2016

Иванов Николай Индивидуальные планы пересчитаны

Иванов Николай Изменены плановые трудозатраты

Параметры

Изменение значений доп. параметров задачи

Заказчику, исполнителям

Иванов Николай Изменен параметр "Проверено" на "да".

Движения по маршруту БП

Выполнение перехода по маршруту

Подписчикам

Иванов Николай Статус изменен на Выполняется. Задача ожидала перехода 22 часа 17 минут.

Создание задачи

Создание новой задачи (в том числе подчиненной или связанной).

В чатах комментарий о создании всегда имеет тип Пользовательский и является тихим (не помечается как непрочитанное). Это изменение работает независимо от настроек уведомлений пользователя, включая случаи, когда в настройках отключены уведомления типов Создание задачи и Получать уведомления о подписчиках

Пользователям, перечисленным в поле "Уведомить"

Иванов Николай Поступила новая задача

Перенос сроков

Перенос срока, простановка даты начала работы с задачей

Заказчику, исполнителям

Смирнов Иван Перенос срока на 7 дней 19 часов [+]. Причина: по факту

Иванов Николай Установлена дата начала работы 29.01.2019 16:10

Сообщения

Написание сообщения в задаче.

Если push-уведомления по сообщениям включены, а по вопросам (см. ниже раздел Уведомления в приложении) отключены, то уведомления по вопросам все равно будут отправляться (т.к. вопрос — это сообщение).

Выключение уведомлений, которое прекращает отправку пуш-уведомлений по личным сообщениям в мобильном приложении возможно только для личных чатов.

В групповых чатах всегда приходят уведомления, даже если в чате уведомления выключены или для данного типа события "Сообщения" не отмечена опция "Уведомлять": при личном обращении к человеку, при отправке сообщения всем, либо, если уведомления в задаче/чате не отключены, при отправке сообщения без указания адресата ("Никому").

Адресатам сообщения

Смирнов Иван → Иванов Николай: Смотри сюда 

Назначение исполнителя

Назначение любого пользователя исполнителем, удаление пользователя из числа исполнителей, изменение ответственного исполнителя

Заказчику, исполнителям

Иванов Николай больше не является исполнителем

Иванов Николай Добавлен исполнитель: Иванов Николай

Иванов Николай Новый ответственный исполнитель Смирнов Иван (предыдущий: Сидоров Сергей)

Назначение меня исполнителем

Назначение текущего пользователя исполнителем или ответственным исполнителем, удаление пользователя из числа исполнителей или как ответственного исполнителя

Исполнителю

Подписи

Запрос подписи, делегирование подписи, изменение списка акцептантов

Изменение параметров подписи, отклонение подписи, акцепт подписи

Акцептантам (в т.ч. прежним и новым)

Сотруднику, запросившему подпись

Иванов Николай — запрошена подпись (Менеджер) для перехода в статус Выполняется.

Иванов Николай Акцепт получен (Подпись заказчика)[Иванов Николай] Время реакции: 2 минуты 0 секунд

Иванов Николай изменил причину запроса подписи

Получать уведомления о подписчиках

Добавление и удаление подписчиков

Сотрудникам, которых добавляют или удаляют из числа подписчиков задачи

Иванов Николай Добавлен подписчик: Смирнов Иван

Календарные события

Приглашение на встречу, изменение параметров встречи, создание встречи при наличии ее связи с задачей

За уведомление пользователей в поле Уведомить отвечает галочка Создание задачи

Участникам встречи

Внимание! Параметры встречи изменились.

Вы приглашены на встречу. Пожалуйста, рассмотрите возможность участия.

Запись и расшифровка видеоконференции

Запись и результат транскрибации видеоконференций.

Чтобы автоматически получать уведомления о новых файлах расшифровки и видеозаписи, включите флаги "Видно в ленте" и "Непрочитанность" для данного события. Это позволит видеть все сообщения о расшифровке в ленте, а два сообщения с записью и файлом транскрибации будут помечены как непрочитанные.

Если вам не нужны автоматические уведомления, отключите видимость и непрочитанность сообщений в настройках уведомлений. Все обсуждения и сообщения о записях и расшифровках останутся видимыми в задаче/чате внутри обсуждений, но не будут отображаться во вкладках “Лента” и “Новое”.

Получение уведомлений только о записях в определенных категориях возможно с помощью предварительно настроенной смарт-автоматизации.

Подписчикам

Прочее

Получать файлы в письмах в виде вложений, а не ссылок

При включении данной опции вложенные в задачу файлы будут приходить в письме в качестве вложений, а не ссылками на файл. Администратор может ограничить максимальный размер вложенных файлов. При включении данного вида уведомлений, ДП типа файл отправляются в виде вложений только при уведомлении о поступлении новой задачи и при изменении ДП

Не получать уведомления о любых просроченных задачах и подписях

При включенной настройке пользователь не будет получать ежедневные отчеты о просроченных задачах и подписях

Не присылать почтовые сообщения

Если настройка отключена, то все уведомления, которые пользователь получает "в конверт" (т.е. для типов уведомлений включен параметр в колонке "Уведомлять"), дублируются на почту – каждое уведомление отправляется отдельным письмом.

Если настройка активна, то отключена отправка на почту любых уведомлений, включая рассылки отчета о просроченных задачах. Возможно также выбрать один из режимов:

•Когда я в онлайне — почтовые уведомления будут приходить только в тех случаях, когда пользователь не находится в системе.

•В рабочее время — почтовые уведомления будут приходить только в тот период времени, который указан как рабочее время в настройках приложения.

•Когда я отсутствую — почтовые уведомления НЕ будут приходить только в тот период времени, который указан как "нерабочее отсутствие".

Не получать SMS

Если настройка активна, то не будут отправляться по SMS (например, с напоминаниями)

Автопрочтение сообщений при просмотре задачи

Если настройка активна, то новые сообщения автоматически отмечаются как прочтенные при открытии карточки задачи или чата. Распространяется как на персональные сообщения, сообщения "Всем", так и на сообщения без адресата ("Никому").

Включить звуки

Поступление новых уведомлений сопровождается звуковыми сообщениями. При входе в систему или возобновлении окна из неактивного состояния (браузер свернут или на переднем плане пользователь работал в другом приложении) голосовое сообщение извещает пользователя о количестве не прочтенных сообщений или о наличие просроченных задач

Напоминания о встречах

Позволяет управлять напоминаниями о календарных событиях, которые появляются в виде всплывающих баннеров в веб и мобильном приложении за 15 минут до начала.

По умолчанию включена

Уведомления в приложении

Счетчик на иконке

Выбор того, что будет отображаться на счетчике: число непрочитанных сообщений в ленте или количество чатов с непрочитанными сообщениями.

Скрывать текст чат-сообщения в пуш-уведомлении

По чатам

Получение push-уведомлений по сообщениям в чатах и закрепленных (запиненных) задачах.

Если push-уведомления по чатам включены, а по сообщениям (см. выше раздел Общее) отключены, то push-уведомления по закрепленным (запиненным) задачам все равно будут отправляться (т.к. закрепленная задача приравнивается к чату)

Вопросы

Получение push-уведомлений по сообщениям, помеченным как вопрос.

Если push-уведомления по вопросам отключены, а по сообщениям (см. выше раздел Общее) включены, то push-уведомления по вопросам все равно будут отправляться (т.к. вопрос — это сообщение)

Звуки уведомлений в мобильном приложении

Можно выбрать разные звуки для уведомлений разных типов