При изменении сроков выполнения задач, при запросе или отклонении подписей и в ряде других случаев руководителям и сотрудникам приходится давать объяснения своим действиям. Часто эти объяснения многократно повторяются из задачи в задачу. Например, перенос срока объясняется ожиданием информации от сотрудника смежного отдела или большим объемом работы. Чтобы не вводить каждый раз один и тот же текст, в системе разработан механизм "быстрых ответов" - заранее подготовленных фраз,из которых можно выбрать подходящую к конкретному случаю.
Быстрые ответы на форме запроса причины смены срока.
Быстрые ответы могут настраиваться техническим специалистом (в этом случае они будут доступны всем пользователям системы) или добавляться самим пользователем лично для себя. Чтобы создать собственный "быстрый ответ", достаточно при очередном использовании нужной фразы отметить флажок "Сделать вариантом ответа":
Добавление текста в список быстрых ответов.
При следующем использовании подобного окна эта фраза уже будет присутствовать среди быстрых ответов. Теперь ее можно не вводить, а выбирать щелчком мыши:
Добавленный текст среди быстрых ответов.
Быстрые ответы также можно использовать при ответе на комментарий в задаче, вызвав контекстное меню правой кнопкой мыши:
Ответ на комментарий с помощью быстрых ответов.
Быстрые ответы пользователь может подготовить заранее через меню персональных настроек. Прочитать об этом можно в Руководстве пользователя.
Полезные ссылки
Видеоуроки по работе с "Первой Формой"
Видео
Как настроить Быстрые ответы (1:51 мин.) |
