Show/Hide Toolbars

Руководство пользователя



Чтобы написать новый комментарий, кликните мышью по полю, расположенному над блоком Комментариев.

Кликните мышью для просмотра изображения в полном размере

Поле для ввода нового комментария.

При клике по текстовому полю оно меняет свой вид:

Кликните мышью для просмотра изображения в полном размере

Ввод комментария.

Теперь вы можете ввести новый комментарий. Если в поле "Кому" указать адресата - одного или нескольких сотрудников или группу сотрудников, то комментарий будет отправлен именно им, и эти сотрудники получат уведомление о новом комментарии. Если поле "Кому" будет пустым, то комментарий будет отправлен всем подписчикам задачи. В выпадающем меню "Добавить" вы можете быстро выбрать нужного адресата, исходя из его роли в задаче. По нажатию на ссылку "Копия" отобразится дополнительное поле для указания пользователей, которые не будут являться прямыми адресатами комментария, но получат его копию.

comment_add_menu

Выбор адресата.

comment_copy

Получатели копии комментария.

Если включить флажок "Нужен ответ", то такой комментарий будет считаться вопросом, требующим ответа. Такие комментарии считаются более срочными и значимыми, поскольку ожидание ответа тормозит дальнейшее выполнение задачи. Обычно если в тексте комментария встречается знак вопроса, то такой комментарий автоматически помечается как вопрос (если этот режим не отключен в настройках).

comment_question

Пометить комментарий как вопрос, требующий ответа.

Дополнительные настройки

В выпадающем меню "Еще" вы можете включить дополнительные настройки:

comment_more_menu

Дополнительные настройки комментария.

По почте

Копия комментария будет отправлена адресатам как e-mail

Не подписывать

Считается, что если пользователь является адресатом комментария, значит он заинтересован в ходе выполнения данной задачи и должен следить за ее новостями. Поэтому обычно все адресаты автоматически добавляются в число подписчиков задачи. Если включить флажок "Не подписывать", то пользователи, которые не являются подписчиками, и не будут подписаны к задаче

Сделать вариантом ответа

Текст данного комментария будет добавлен в список "быстрых ответов" для повторного использования

Вложение файлов или писем

В комментарий можно вложить один или несколько файлов или электронных писем из почтового клиента "Первой Формы". Файлы будут вложены непосредственно в задачу.

comment_file

Вложение файла или письма.

Ссылка на видео

Если указать в комментарии ссылку на видео, опубликованное на YouTube, в ленте будет отображаться уменьшенное окно для просмотра видео:

video_comment

Вложение видео.

Служебные символы

При написании комментария можно использовать различные служебные символы:

символ # перед номером задачи после отправки комментария трансформируется в ссылку на задачу с таким номером

comment_task_link

Ссылка на задачу по номеру.

Чтобы не переключаться на латинскую раскладку клавиатуры, вместо символа # можно использовать два подряд символа №№. При отправке комментария они будут преобразованы в символ #.

если перед номером задачи указать символы +# , то после отправки с данной задачей будет установлена связь.

comment_task_link_2

Установление связи с задачей по номеру.

!warning При установлении связи между задачами из комментария с помощью символов +# адресаты комментария добавляются в подписчики указанной задачи. Однако те адресаты, которые не имеют права доступа к данной задаче или категории, в подписчики не добавляются. Если автор комментария сам не имеет права доступа к задаче, с которой он устанавливает связь, то при отправке комментария вообще не добавляются новые подписчики к задаче.

Другие комбинации символов отображаются во всплывающем окне при наведении курсора мыши на окне ввода комментария.

comment_symbols

Использование служебных символов при написании комментария.

 

Чтобы отправить комментарий, нажмите кнопку Отправить. В зависимости от настроек пользователя возможно также использование комбинации клавиш Ctrl+Ввод (Ctrl+Enter).