В системе реализована возможность выполнять действия при помощи smart при поступлении письма в почтовую папку.
Пример реализации: при получении письма, тема которого содержит слово "Обращение", создается задача в категории "Обращения граждан", текст письма копируется в текст задачи, а адрес отправителя — в заданный ДП.
Чтобы перейти в режим настройки Smart для заведенных почтовых ящиков, нажмите кнопку Smart на странице настройки почтовых серверов. Откроется окно создания и редактирования обработки писем при помощи Smart.
Настройка почтового смарта
Работа с почтовыми смартами строится по тем же правилам, что и со смартами в категориях.
По кнопке Создать откроется окно создания привязки пакета действий к почтовой папке. Выберите нужный почтовый ящик и почтовую папку в нем.
|
|---|
Создание привязки пакета действий к почтовой папке
Для обработки почты используется ограниченный список общих смарт-действий, дополненный специальными действиями для работы с почтовыми сообщениями.
Стандартные действия:
•Вложить файл
•Изменить значение ДП
•Изменить массово значения ДП
•Копировать значение ДП
•Назначить заместителя
•Обновить расширенное свойство пользователя
•Отправить email
•Отправить email на группу
•Отправить SMS
•Отправить системный email
•Очистить ДП
•Перейти в заданный статус
•Переместить почтовое сообщение в папку
•Привязать письмо к задаче
•Принудительно изменить статус
•Сделать переход
•Создать задачу
•Создать пользователя
•Уволить пользователя
•Удалить заместителя
Из сторонних dll:
•Синхронизировать доп.параметры задач
|
|---|
