Тексты, которые вы часто используете в сообщениях, при указании причины изменения срока или причины запроса подписи, можно сохранить для повторного использования. Тогда эти тексты можно будет не набирать каждый раз заново, а выбирать из списка готовых ответов. Такие готовые тексты называются быстрые ответы.
Быстрые ответы можно редактировать как в интерфейсе администратора, так и в интерфейсе пользователя. В интерфейсе пользователя они доступны в персональных настройках пользователя в разделе Прочее.
Список быстрых ответов
Добавление и редактирование быстрого ответа
Для добавления нового быстрого ответа нажмите кнопку + Создать. Откроется окно для добавления ответа:
Окно добавления быстрого ответа
По нажатию кнопки Сохранить новый быстрый ответ появится в общей таблице.
Ответ можно отредактировать, нажав на него в соответствующей строке.
Окно редактирования быстрого ответа
При редактировании вы можете изменить текст ответа или задать порядок.
Значение в поле "Порядок" учитывается при формировании списка быстрых ответов - на первые позиции списка попадают ответы, имеющие меньший порядок; ответы с одинаковыми значениями поля "Порядок" сортируются по алфавиту.
По окончании редактирования нажмите кнопку Сохранить, чтобы применить внесенные изменения или кнопку Сбросить, чтобы отменить изменения. Кнопка Назад позволит вернуться в общему списку быстрых ответов.
Удаление быстрого ответа
Для удаления быстрого ответа нажмите кнопку Удалить на форме или выберите соответствующий пункт в контекстном меню строки.
