Подавляющее большинство коммуникаций между сотрудниками в ходе выполнения задач осуществляется посредством комментариев в карточке задачи. Комментарии хранят всю историю обсуждений по задаче, что позволяет восстановить логику принятия решений, определить ответственных, оценить вклад каждого исполнителя. При отправке комментария система мгновенно генерирует соответствующие уведомления, что помогает всем заинтересованным сотрудникам следить непосредственно за ходом решения задачи и оперативно вносить свои предложения. Если комментарий имеет конкретных адресатов, то уведомления будут отправлены только им; если адресаты не указаны, то уведомления получат все подписчики задачи.
Комментарии, которые помечены как вопрос, требующий ответа, контролируются особо - они выделяются цветом, а в представлении "Лента" помещаются на вкладку "Исходящие" для пользователя, который их отправил, и на вкладку "Входящие" для пользователя, которому они адресованы.
Окно отправки комментария. Пометка комментария как вопроса.
В комментарий можно вкладывать файлы, при этом в системе сохраняется не только последняя (актуальная), но и все предыдущие версии вложенных файлов.
При необходимости одновременно с отправкой комментария в системе "Первая Форма" его можно продублировать также по SMS и электронной почте.
Отправка комментария по почте и СМС.
Удобным инструментом работы с комментариями является возможность просмотреть, кто и когда прочитал его. Благодаря такому контролю сотрудник не сможет сказать, что не видел отправленного ему сообщения:
Проверка прочтения комментария адресатами.
Комментарии, содержащие важную информацию, которая будет использоваться в дальнейшем, можно отметить цветом (с помощью контекстного меню, вызываемого правой кнопкой мыши). Такие комментарии помещаются в Избранное:
Пометка комментария как избранного.
Пользователь может самостоятельно настраивать степень детализации комментариев, которые он будет видеть в карточке задачи и по которым будет получать уведомления. Например, руководитель может не следить за ходом обсуждения задачи, но получать уведомления о ее переходе в следующий статус.
Настройка отображения комментариев в задачах.
В Руководстве пользователя вы можете прочитать подробнее о возможностях работы с комментариями и выстраивании цепочек обсуждения.
