При выполнении задачи часто возникают вопросы, требующие обсуждения. Для принятия обоснованных решений по этим вопросам необходимо, чтобы весь процесс обсуждения, все аргументы участников и вся дополнительная информация (документы, скриншоты, ссылки, данные) была собрана в одном месте и удобна для просмотра. В "Первой Форме" для этого используется блок "Комментарии", который располагается в нижней части карточки задачи.
С помощью комментариев ответственные лица могут проконтролировать, кто и когда совершил какое-либо действие по задаче и выявить причины, влияющие на ход процесса (например, когда был загружен документ, кто изменил данные, кто внес то или иное предложение, когда и по каким причинам оно было принято или отвергнуто, сколько версий документа было подготовлено в процессе согласования, и т.д). Даже при смене исполнителей (например, при увольнении сотрудника, болезни, уходе в отпуск) в задаче все равно сохраняется полное описание сделанных работ, планов, замечаний, а также весь набор сопутствующих документов. Это позволяет продолжить работу без потери темпа и качества.
Пользователи могут отправлять комментарии выбранному сотруднику (одному или нескольким) или сразу всем сотрудникам, следящим за ходом ее выполнения (подписчикам). В комментариях также хранятся сообщения, которые система автоматически генерирует при смене статуса задачи, запросе подписи и пр. Комментарии можно сортировать, помечать цветом, заносить в Избранное, скрывать комментарии определенного типа.
Окно написания комментария. Ниже - лента комментариев в задаче.
Подробнее возможности работы с комментариями описаны в Руководстве пользователя.
