Любая задача может быть выполнена только тогда, когда у нее есть исполнитель. Именно исполнитель отвечает за то, чтобы необходимые действия были выполнены качественно, в срок и в полном объеме.
Как правило, исполнители назначаются исходя из занимаемой ими должности в подразделении, с учетом их специализации (если она есть) и текущей загруженности. Например, устранением какой-либо технической неисправности будет заниматься сотрудник службы техподдержки. Если задача требует специальных знаний, то она будет поручена тому сотруднику, который имеет нужную специализацию. Если задача объемная или сложная, то для нее могут потребоваться несколько исполнителей, один из которых будет являться ответственным за исполнение работы в целом.
В небольших подразделениях распределением поступающих задач могут заниматься сами сотрудники: новую задачу возьмет на себя тот из них, кто в настоящий момент менее всего загружен. В других подразделениях задачи между сотрудниками распределяет руководитель подразделения или выделенный сотрудник, выполняющий роль диспетчера.
Все эти возможности реализованы в приложении "Первая Форма":
•исполнитель для задачи может назначаться вручную либо заказчиком задачи, либо руководителем подразделения, либо другим сотрудником, имеющим соответствующие полномочия (например, координатором или диспетчером);
•исполнитель может назначаться системой автоматически, исходя из особенностей бизнес-процесса (например, рекламация будет передана на рассмотрение менеджеру по качеству, а задача на подготовку коммерческого предложения - клиентскому менеджеру);
•исполнитель самостоятельно принимает задачу в работу (например, договор передается на согласование в юридическую службу, в рамках которой задачу берет в работу любой из юристов).
Правильное и своевременное заполнение параметра "Исполнитель" гарантирует, что у сотрудников и руководителей всегда будет четкое понимание того, кто отвечает за решение конкретной задачи.
Назначить исполнителя можно при создании задачи (поле "Кому").
Назначение исполнителя при создании задачи.
Если исполнитель не был назначен при постановке задачи, его можно назначить позднее, по клику на значок 
рядом с полем "Исполнитель" или из выпадающего меню "Участники задачи" на панели инструментов:
Назначение исполнителя в созданной задаче.
Откроется окно для редактирования участников задачи.
Окно участников задачи.
Исполнителями можно назначить одного или нескольких сотрудников, или группу сотрудников (в этом случае все участники группы будут добавлены в список исполнителей).
Если задача имеет нескольких исполнителей, то один из них назначается ответственным.
Ответственный исполнитель.
В карточке задачи ответственный исполнитель всегда указывается первым в списке исполнителей задачи:
Ответственный исполнитель на карточке задачи.
При назначении исполнителя в задаче автоматически формируется соответствующий комментарий:
Комментарии о назначении исполнителей.
В зависимости от персональных настроек пользователя, он может получать уведомления о назначении его исполнителем. При этом увеличивается счетчик на индикаторе в правом верхнем углу экрана:
Индикатор непрочитанных комментариев.
