|
|---|
Все пользователи, которые участвуют в работе над задачей, выполняют одну или несколько ролей: заказчик, исполнитель или подписчик.
Заказчик
Заказчик — это сотрудник, который поставил задачу в системе. Заказчик указывается в системном поле От в карточке задачи. Заказчиком задачи может быть только один пользователь, назначить одновременно нескольких заказчиков нельзя.
Заказчик задачи.
Если у вас есть право менять заказчика задачи в данной категории, то по нажатию на имя заказчика откроется окно выбора пользователя. В нем вы можете указать нового заказчика и нажать ОК.
Окно смены заказчика.
Изменить заказчика задачи можно также через панель инструментов карточки задачи — через выпадающее меню Участники задачи (пункты Изменить заказчика или Участники).
Исполнители
Исполнитель (исполнители) — это сотрудник или группа сотрудников, которые должны выполнить задачу. Если в задаче назначено несколько исполнителей, то первый сотрудник в списке считается ответственный исполнителем и несет полную ответственность за выполнение задачи. Кроме того, именно ответственный сотрудник отображается как исполнитель при просмотре задач в виде списка.
Исполнители задачи.
Если у вас есть право менять исполнителя задачи в данной категории, то по нажатию на имя исполнителя откроется окно Участники задачи (см. ниже).
Изменить исполнителя задачи можно также через выпадающее меню Участники задачи на панели инструментов, а также с помощью кнопки Делегировать на карточке задачи.
Подписчики
Подписчики — это сотрудники, которые не участвуют в выполнении задачи, но следят за ходом ее выполнения. Как правило, подписчики получают уведомления обо всех изменениях в задаче.
Заказчик и исполнители задачи обязательно являются также и подписчиками.
Подписчики задачи отображаются над лентой комментариев в нижней части карточки задачи.
Подписчики задачи на карточке задачи, над блоком комментариев.
Редактировать подписчиков можно через выпадающее меню Участники задачи на панели инструментов. Но чаще всего подписчиков добавляют в процессе переписки — если вы напишете комментарий сотруднику, который не является подписчиком задачи, система предложит вам добавить его в подписчики.
Окно Участники задачи
Наиболее полные возможности управления участниками задачи вы получаете в окне Участники задачи.
Окно просмотра и редактирования участников задачи.
Чтобы добавить заказчика, исполнителя или подписчика, укажите его в поле Выбрать в соответствующем блоке и нажмите кнопку Назначить. Если вы добавляете заказчика, то прежний заказчик будет заменен на нового. Если вы добавляете исполнителя или подписчика, то новые участники добавятся к прежним. Подробнее о том, как работать с полем Выбрать. Если в поле Выбрать вы не можете указать нужного вам пользователя, значит, у него нет прав выполнять данную роль в этой задаче.
Поскольку у задачи обязательно должен быть заказчик, удалить заказчика нельзя, можно только изменить на другого.
Чтобы удалить исполнителя или подписчика, нажмите значок 
справа от нужного участника.
Удалить заказчика или исполнителя из числа участников задачи одним действием невозможно: при удалении заказчик и исполнитель сначала становятся просто подписчиками, и только тогда их можно удалить из числа подписчиков и участников задачи.
Ответственный исполнитель
Если для задачи назначено несколько исполнителей, то один из них должен быть назначен ответственным. По умолчанию ответственным назначается первый исполнитель в списке, под его фамилией отображается соответствующее пояснение. Чтобы сменить ответственного исполнителя, нажмите на ссылку "Назначить ответственным" рядом с фамилией нужного пользователя:
Назначение ответственного исполнителя.
Из списка участников можно закрепить задачу как чат для одного или нескольких подписчиков.
