Show/Hide Toolbars

Руководство пользователя

Маршрут задачи

Маршрут — это последовательность шагов от начала работы с задачей до завершения. Маршруты настраиваются администратором системы.

Все задачи в одной категории имеют одинаковый маршрут, но в разных категориях маршруты могут сильно различаться. Чтобы посмотреть маршрут задачи, в меню Прочие действия выберите пункт Маршрут задачи:

task_route

Просмотр маршрута задачи.

Схема маршрута отображается в отдельном окне. Статусы задачи отображаются в виде блоков, переходы между статусами - в виде стрелок. Надписи рядом со стрелками соответствуют названиям кнопок переходов. Проверки и запросы подписей на переходах отображаются с помощью значков. Текущий статус задачи обозначается зеленым контуром вокруг блока. Зеленым фоном отображается завершающий успешный статус, а серым - завершающий неуспешный.

task_route_diagram

Схема маршрута задачи.

Рядом со стрелками и названиями переходов могут отображаться значки.

icon_sign_d

на переходе запрашиваются подписи

icon_smart_d

на переходе настроена автоматизация (выполняются какие-то действия)

icon_subtask_d

на переходе создаются подзадачи

icon_dp_restrict_d

на переходе настроены проверки заполнения каких-то полей (дополнительных параметров)

icon_dp_act_d

на переходе автоматически заполняются какие-то поля (дополнительные параметры)

Основной и полный маршрут

Если в категории настроен сложный, разветвленный маршрут со множеством вариантов развития процесса, в его схеме сложно ориентироваться. Тогда администратор системы может выделить основной маршрут — тот, который выполняется чаще всего. Когда вы открываете схему маршрута, сначала отображается основной маршрут. Чтобы посмотреть полный маршрут, нажмите на значок icon_main_route на панели инструментов.

main-route-schema

Схема основного маршрута задачи.

full-route-schema

Схема полного маршрута задачи.

Если в категории настроен основной маршрут, его можно посмотреть в карточке задачи в виде ленты. Чтобы вывести ленту основного маршрута, нажмите значок icon_show_main_route рядом с названием статуса. Повторное нажатие на значок icon_show_main_route скроет эту ленту. Зелеными блоками-стрелками отображаются пройденные статусы, синим - текущий статус, белыми - статусы, которые осталось пройти.

main_route

Основной маршрут.

Иногда ленту основного маршрута можно использовать вместо кнопок перехода (это зависит от настроек конкретной категории). При наведении курсора мыши на стрелку с очередным статусом он подсвечивается синим, а по нажатию на стрелку выполняется переход в этот статус.

main_route_status

Статус подсвечивается при наведении курсора мыши.

Если из текущего статуса возможны несколько переходов, они отображаются в виде выпадающего списка.

Отклонения от основного маршрута отображаются овальными блоками:

main_route_canceled
main_route_canceled_2

Отклонения от основного маршрута.