Руководство пользователя

По нажатию на иконку в панели навигации открывается список запрошенных подписей. Часто на вынесение резолюции по подписи выделяют определенный срок, поэтому подписи, как и задачи, могут быть просроченными. Такие подписи выделяются красным шрифтом. Список подписей, ожидающих вашей резолюции, срок которых истек, доступен по индикатору в панели навигации.

Вы можете вынести резолюцию по подписи прямо из списка, нажав на кнопку с нужной резолюцией. Если информации для принятия решения не достаточно, вы можете перейти в задачу, кликнув по названию задачи, изучить информацию по задаче более детально, и вынести резолюцию из карточки задачи. Для более быстрой обработки подписи рядом могут отображаться информационные параметры. Если у акцептанта есть права, он может перенести причину и срок обработки подписи.

Список запрошенных подписей

Панель инструментов

Панель инструментов списка подписей аналогичен панели инструментов в табличного представления категории.

Массовая обработка подписей

В списке доступна возможность одновременного выбора нескольких подписей для вынесения резолюции одним кликом. Слева от каждой подписи расположена ячейка для отметки, что позволяет выбирать как все подписи одновременно, так и только определенные из них.

Количество выбранных подписей относительно общего числа в списке отображается в панели инструментов.

После выбора подписей в панели инструментов активируются кнопки для массовых действий, которые при нажатии применяются ко всем отмеченным подписям.

Выбор подписи в списке

Режим отображения подзадач

Помимо режима по умолчанию в списке запрошенных подписей доступно отображение подзадач. Смена режима осуществляется с помощью переключателя в панели инструментов. Система запоминает выбранный режим отображения списка подписей и сохраняет его при последующем переходе на страницу.

В режиме Подзадачи список автоматически сгруппирован по колонке Подпись и текст задачи, смена группировки при этом недоступна: настроенная группировка в режиме По умолчанию будет сброшена, а кнопка группировки в панели инструментов скрыта.

Если задача, в которой запрошена подпись пользователя, имеет подзадачи, они будут отображаться в списке в иерархическом виде. Подзадачи при этом недоступны для выбора в списке.

Список запрошенных подписей в режиме Подзадачи

В режиме подзадач может быть полезен вывод колонки "Статус" — она позволяет отслеживать, находятся ли подзадачи на подписи у других сотрудников.

Просмотр статуса подзадач

Действия с колонками

Для настройки вывода списка запрошенных подписей вы можете воспользоваться настройкой отображаемых колонок, группировкой и фильтром. При наведении на шапку колонки, аналогично списку задач категории, отображается иконка — нажатие на нее раскрывает окно действий.

Меню действий

Доступные действия:

При необходимости администратор системы может настроить состав доступных для пользователя колонок. Подробнее в Руководстве администратора.

Вопросы

В списке активных подписей доступна информация по вопросам пользователя в задачах, она выводится в колонках:

•Вопросы от меня — количество заданных вопросов пользователя.

•Вопросы ко мне — количество заданных вопросов пользователю от коллег.

•Мои вопросы — информация по вопросам. Возможные значения:

oНе отвечены — есть активные вопросы в задаче. Если вопросов несколько, как минимум, один из них не отвечен.

oНет — активных вопросов в задаче нет.

oОтвечены — есть вопросы в задаче, на все получены ответы.

Колонки с информацией о вопросах в списке подписей