В системе доступен поиск по задачам, чатам, пользователям, пространствам, категориям, сообщениям, публикациям соц.сети, отчетам, избранным ссылкам и файлам.
Быстрый поиск
Для осуществления поиска в панели навигации нажмите на поисковую строку.
Поисковая строка в панели навигации
Откроется окно быстрого поиска: под поисковой строкой расположен список из 10 чатов, в которых вы недавно писали или получали сообщения. Если название чата длиннее отображаемого при наведении мышью на него в виде подсказки появляется полное название. Для прокрутки списка чатов можно воспользоваться горячими клавишами.
Поиск возможен без учета раскладки клавиатуры. Вы можете вводить русские слова, используя английскую раскладку, и система автоматически распознает ваш запрос. Поиск пользователей ведется не только по имени и фамилии, но и по основной должности.
Под списком недавних чатов расположена история просмотра — список недавних задач, он формируется при осуществлении следующих действий:
•Переход в задачу
•Отправка сообщения
•Ответ на сообщение в ленте
•Просмотр файла (включая аудио и видео) из ленты сообщений, из поиска
•Просмотр нового сообщения в ленте
•Отметка сообщения как вопроса в ленте
•Установка реакции на сообщение
•Вынесение резолюции по подписи
•Переход по маршруту
•Изменение ДП
Чтобы открыть одну из задач из истории просмотра, выберите ее в списке с помощью мыши. Для быстрого возвращения из открытой задачи в предыдущее окно вы можете воспользоваться горячими клавишами ctrl/cmd+E.
Окно быстрого поиска: строка поиска, недавние чаты и история просмотра
Результаты быстрого поиска выводятся в следующем порядке: сперва сотрудники, затем избранные ссылки, чаты, задачи, пространства, категории, файлы и отчеты.
В выдаче наиболее подходящих результатов поиска, а также в истории поиска результаты визуально отличаются в зависимости от типа: у задач, чатов, категорий, пространств и отчетов есть специальная иконка, сотрудники отображаются с аватарами, файлы — в виде вложений соответствующего расширения.
Объект |
Пример отображения |
|---|---|
Профиль сотрудника |
Аватар пользователя. Пример:
|
Ссылка |
Избранные ссылки настраиваются в режиме администрирования |
Личный чат |
Аватар пользователя-собеседника. Пример:
|
Групповой чат |
Если в чате настроен аватар, он будет отображаться в качестве иконки |
Задача |
Если в задаче настроен аватар, он будет отображаться в качестве иконки |
Пространство |
|
Категория |
|
Файл |
Отображение зависит от типа файла. Примеры:
|
Отчет |
|
При наведении мышью на объекты определенных типов отображаются кнопки быстрых действий:
Кнопки быстрых действий с файлом
Объект |
Доступные действия |
|
|---|---|---|
Профиль сотрудника |
|
Чат с пользователем. Нажатие на кнопку откроет или создаст (если не был создан ранее) личный чат с пользователем |
|
Начать видеоконференцию. Нажатие на кнопку запустит видеоконференцию с пользователем (он получит входящий звонок) |
|
|
Перевоплощение. Кнопка отображается только для пользователей с правами Администратор. |
|
Файл |
|
Перейти в задачу. Нажатие на кнопку откроет карточку задачи, в которую вложен файл |
|
Скачать. Нажатие на кнопку запустит скачивание файла |
|
Нажатие правой кнопкой мыши на файл в результатах поиска открывает контекстное меню:
Пункт |
Описание |
|---|---|
|
Открывает файл, действие аналогично клику по файлу |
|
Скачивает файл на компьютер пользователя |
|
Открывает окно с историей версий файла, в котором указана версия, вложившие файл пользователи, дата вложения и размер файла. Последняя версия файла выделена цветом и расположена в верхней строке таблицы. |
|
Копирует в буфер обмена полную ссылку на файл в системе |
Просмотр
Скачать
Скопировать ссылкуМинимальная длина значения вводимых символов, которая будет вызывать поиск, задается в настройках режима администрирования.
В результатах быстрого поиска избранные объекты отмечены символом звездочки.
Отображение избранных объектов в результатах быстрого поиска
При нажатии в поисковой строке на кнопку Ввод (Enter) или на иконку с изображением лупы осуществляется переход к полной форме поиска. Если искомый объект был найден по номеру задачи, при нажатии Enter система автоматически определяет тип объекта и открывает его в соответствующем окне: новость — в модальном окне, группу социальной сети, профиль, задачу или чат — в новом окне.
Если поиск в системе не принес результата, на странице появится сообщение с текстом "Не найдено. По выбранным критериям записи не найдены. Измените, пожалуйста, поисковый запрос".
При вводе текстового запроса в поле быстрого поиска и нажатии комбинации клавиш Cmd/Ctrl+Enter система открывает страницу расширенного поиска в новой вкладке браузера, перенося туда текущий поисковый запрос и автоматически очищая поле ввода в текущей вкладке для последующего использования. Если же пользователь вводит номер конкретной задачи, то нажатие Cmd/Ctrl+Enter сразу открывает соответствующую задачу в новой вкладке, также сбрасывая значение в поле поиска.
Нечеткий поиск
В системе существует возможность включения нечеткого поиска с учетом опечаток в окне быстрого поиска. Для этого обратитесь к администратору системы.
Сортировка результатов
Результаты поиска сортируются с учетом следующих факторов:
1. Степень совпадения поисковой строки с текстом задачи (чем больше совпадение, тем выше строка в результатах поиска).
2. Количество ссылок на задачу (чем больше ссылок на задачу, тем выше она будет в результатах поиска).
3. Категория является справочником (задачи из справочников находятся выше в результатах поиска, чем обычные задачи).
4. Дата последнего изменения задачи — текста или какого-то поля (чем дольше не изменялась задача, тем ниже она в результатах поиска).
Начать/остановить поиск
С помощью сочетания следующих клавиш можно открыть и закрыть меню поиска (действие аналогично клику по иконке в виде лупы в панели навигации):
•Для MAC: cmd + “/”
•Для Windows: Ctrl + “/”
Прокрутка списка недавних чатов
Для прокрутки списка чатов можно воспользоваться горячими клавишами :
•Для Windows: Shift + ALT + прокрутка колёсика мыши вверх-вниз
•Для MAC: Shift + cmnd + прокрутка колёсика мыши вверх-вниз
Действия с результатами
Стрелками вверх/вниз можно перемещаться по элементам в результатах поиска, а по кнопке Enter открыть объект (задачу, профиль, вложение и т.д.)
Другие символы из перемещения по результатам возвращают к печати запроса в поисковой строке с последнего символа.
Вернуться на предыдущую страницу из открытой задачи
Для быстрого возвращения из открытой задачи на предыдущую страницу вы можете воспользоваться горячими клавишами:
•Для MAC: cmd + E
•Для Windows: Ctrl + E
Задачи
С помощью переключателя Задачи можно отобразить результаты полнотекстового поиска по задачам в системе. Поиск ведется по номеру и тексту доступных для пользователя задач.
Поиск по задачам
|
|---|
Поиск возможен без учета раскладки клавиатуры. Вы можете вводить русские слова, используя английскую раскладку, и система автоматически распознает ваш запрос.
По умолчанию поиск осуществляется по всем задачам, включая задачи в терминальном статусе (завершенные и отклоненные). Если необходимо искать только активные задачи, отключите опцию Показывать завершенные.
Карточка чата и задачи открывается в списке результатов в соответствии с настройкой интерфейса "Просмотр задачи": справа или снизу. Если вам нужен поиск по параметрам задачи, нажмите ссылку Расширенный поиск.
Ссылка Расширенный поиск
По умолчанию в системе недоступен поиск по тексту зашифрованных задач. Опционально при необходимости администратор может включить такую возможность, для этого необходимо добавить кастомную настройку приложения SearchEncryptedTasks.
Категории
|
|---|
С помощью переключателя Категории можно отобразить результаты поиска по категориям в системе. Поиск ведется по названию категории.
Поиск по категориям
Чаты
|
|---|
С помощью переключателя Чаты можно отобразить результаты поиска по личным и групповым чатам в системе. Поиск ведется по названию чата.
Поиск по чатам
Сотрудники
|
|---|
С помощью переключателя Сотрудники можно отобразить результаты поиска по сотрудникам в системе. Поиск ведется по имени, фамилии и основной должности.
Поиск возможен без учета раскладки клавиатуры. Вы можете вводить русские слова, используя английскую раскладку, и система автоматически распознает ваш запрос. По нажатию на имя пользователя открывается его профиль.
Поиск по сотрудникам
Пространства
|
|---|
С помощью переключателя Пространства можно отобразить результаты поиска по пространствам в системе. Поиск ведется по названию и содержимому доступных для пользователя статей.
Поиск по пространствам
Сообщения
С помощью переключателя Сообщения есть возможность искать задачи по тексту сообщений. Клик по результату откроет карточку задачи, в которой написан искомый комментарий.
Поиск поддерживает фильтрацию по четырем параметрам, каждый из которых работает по собственному правилу:
Фильтр Автор позволяет выбрать одного или нескольких пользователей. При выборе нескольких пользователей система находит сообщения, где автором является хотя бы один из указанных людей.
Фильтр Кому/Копия позволяет выбрать нескольких пользователей. Если выбрано более одного пользователя, система ищет только те сообщения, в которых адресатами или получателями копии числятся все указанные лица одновременно.
В фильтрах Категории и Чаты может быть выбрано множество категорий или чатов. При выборе нескольких категорий или чатов поиск ведется по всем выбранным вариантам, возвращая сообщения, относящиеся к любому из них.
Поиск по сообщениям
Публикации
|
|---|
С помощью переключателя Публикации можно отобразить результаты поиска по публикациям в социальной сети](social.md). Поиск ведется по тексту публикаций.
Поиск по публикациям
Файлы
С помощью переключателя Файлы можно отобразить результаты поиска по вложениям в системе. Поиск ведется по названию файла, по его содержимому, в том числе распознается текст в графических файлах (.img .jpg .png).
По клику на файл в списке результатов он откроется в режиме просмотра.
Под названием файла строкой ниже отображается номер и текст задачи, в которую вложен файл, в виде активной ссылки - клик по ней осуществит переход в карточку задачи.
Поиск файлов выполняется независимо для имени и для содержимого файла. При этом поиск по названию осуществляется только с начала имени файла. Пример: при вводе пользователем строки "отчет" в результаты поиска будут включены файлы с именами "отчет.docx" или "отчет_ноябрь.xlsx", но не будут включены файлы с именами "мой_отчет.docx" или "финальный_отчет.pdf".
Поиск по файлам
Для включения поиска по файлам необходимо настроить соответствующий сервис, обратитесь к администратору системы.
Отчеты
|
|---|
С помощью переключателя Отчеты можно отобразить результаты поиска по доступным отчетам в системе. Поиск ведется по названиям отчетов. Строкой ниже в результатах отображается папка, в которой находится отчет.
Поиск по отчетам
Умный поиск
|
|---|
По умолчанию в системе доступен полнотекстовый поиск задач (переключатель Задачи), который позволяет искать задачи по совпадению слов и словоформ, он основан на сравнении введенного пользователем запроса со всем содержимым задач. Умный поиск понимает похожие слова, самостоятельно проверяет склонения и учитывает частоту употребления исходного слова.
В системе также имеется возможность включить векторный умный поиск с использованием искусственного интеллекта. Умный поиск отличается от полнотекстового тем, что он анализирует не только отдельные слова, но и их контекст, что позволяет выдавать более точные и релевантные результаты. Преимущества векторного поиска включают в себя учет контекста запроса, возможность работы с синонимами.
Полученные результаты умного поиска ранжируются в соответствии с приоритетом для текущего пользователя, учитывают его пользовательский опыт: участие в качестве заказчика, исполнителя или подписчика задач, количества оставленных комментариев, реакций и т.д. – такие результаты появляются выше в поисковой выдаче.
Автоматический выбор режима поиска
Умный поиск определяет, что именно искать, по ключевым словам в запросе — переключать режим вручную не нужно.
Что написать в запросе |
Что будет искаться |
|---|---|
«в комментариях», «писал», «обсуждал» и другие слова, связанные с перепиской |
Комментарии к задачам |
«в файлах», «по вложениям», «содержимое файлов» |
Файлы по их содержимому (тексту внутри документа) |
Название файла с расширением: «отчет.xlsx», «протокол.docx» |
Файлы по имени |
Всё остальное |
Задачи |
Контекстная строка в результатах
Под названием каждой найденной задачи отображается строка, которая показывает, как именно система поняла запрос: какие фильтры применила, каких сотрудников нашла. Это помогает убедиться, что результат соответствует задуманному.
Вид строки зависит от того, что было найдено:
•Задачи — перечислены применённые фильтры: значения дополнительных параметров, исполнители. Если запрос был простым текстовым (без фильтров) — строка не отображается.
•Комментарии — имя автора и фрагмент текста комментария.
•Файлы — ссылка на скачивание файла.
Примеры запросов
Запрос |
Что найдёт |
|---|---|
задачи Иванова |
Задачи, где Иванов является исполнителем |
просроченные задачи Иванова Ивана |
Просроченные задачи с исполнителем Иванов Иван |
активные пресейлы клиент ООО "Ромашка" |
Открытые задачи в категории "Пресейлы" с клиентом ООО "Ромашка" |
в комментариях Иванов про интеграцию |
Комментарии от Иванова со словом «интеграция» |
в файлах протокол совещания |
Документы, в тексте которых встречается «протокол совещания» |
протокол.docx |
Файлы с таким именем |
|
|---|
Для поиска введите в строку искомое значение и нажмите иконку 
в шапке окна расширнного поиска. Ниже таблице отобразится результат поиска — список найденных задач. Чтобы открыть одну из задач, выберите ее в списке с помощью мыши.
Страница расширенного поиска по задачам
В панели инструментов табличного представления доступны следующие кнопки и меню:
Кнопки |
Описание |
|---|---|
|
Обновление результата расширенного поиска |
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
Еще — список дополнительных инструментов |
|
|
Экспорт задач из категории в файл Excel. |
|
Сброс персональных настроек табличного представления, сделанных пользователем (сортировка, группировка, список и порядок колонок), и возврат к настройкам таблицы, определенным по умолчанию для данной категории\раздела системным администратором |
Выбор столбцов для отображения
Чтобы выбрать, какие столбцы вы хотите видеть в списке, а какие хотите скрыть, нажмите кнопку 
в шапке списка задач.
Справа от таблицы станет доступна вкладка Колонки — нажатие на нее раскроет боковую панель, в которой можно отметить нужные поля, доступные в данной категории или разделе.
Еще один способ выбора столбцов для отображения — наведите курсор на любой столбец, нажмите на появившуюся иконку 
. В раскрывшемся меню выберите вкладку с иконкой 
.
В списке доступных для вывода колонок в списке задач не отображаются поля, которые скрыты или недоступны для пользователя по группе.
Изменение порядка столбцов
Чтобы изменить порядок столбцов, нужно нажать на заголовок столбца и перетащить его на нужное место.
Если вы хотите отобрать задачи в зависимости от значений в каком-либо столбце, введите нужное значение в поле под названием этого столбца. Чтобы отобразить строку фильтрации нажмите на кнопку 
над списком задач.
Сортировка
Чтобы отсортировать задачи нажмите на шапку с названием нужного столбца. Рядом с названием столбца, по которому отсортированы задачи, появится стрелка, которая отображает направление сортировки. Чтобы поменять направление сортировки нажмите еще раз, а третье нажатие убирает сортировку.
Вы можете сгруппировать результаты поиска по значениям одного или нескольких столбцов. Чтобы отобразить строку группировки над списком задач нажмите на кнопку 
. Вы можете перетащить любую колонку мышью прямо в строку группировки.
Чтобы включить или отключить группировку по столбцу — вызовите контекстное меню кликом правой кнопкой мыши по шапке колонки, выберите пункт Сгруппировать.
Группы можно сворачивать и разворачивать с помощью стрелок слева от названия групп.
Отключить группировку можно в том же меню, выбрав пункт Отменить группировку, или нажать на крестик с названием поля групппировки над списком задач.
