При открытии чата вы сразу можете начать набирать текст, так как курсор автоматически становится в поле написания сообщения.
По нажатию кнопки 
в правом верхнем углу можно изменить аватар чата, добавить или удалить чат из избранного, перейти ко вложениям или настроить режим уведомлений для чата. В меню отображаются разные пункты в зависимости от того, на какой вкладке открыта задача.
Меню доступных действий
Пункт |
Описание |
|
|---|---|---|
Информация |
Страница с основными данными чата. В верхней части отображается шапка с полным именем чата и аватаром. Нажатие на аватар открывает окно для изменения его цвета и иконки. В личном чате отображается аватар пользователя и его имя, нажатие на аватар для таких чатов неактивно. Ниже указан тип чата (открытый или закрытый) и его номер. Затем расположены кнопки для управления: Добавить — открывает окно для приглашения новых участников. Доступно только для группового чата. Встреча — позволяет создать календарное событие для участников чата. ВКС — позволяет запустить или присоединиться к конференции, настроить параметры комнаты и копировать ссылку на нее. Колокольчик — включает или отключает уведомления для этого чата. Обсуждения — показывает количество активных обсуждений.  Страница "Информация" Под кнопками находится блок участников, при нажатии на который открывается окно со списком всех подписчиков. В этом списке отмечены их роли: владелец, администратор или модератор.  Окно "Участники" Чтобы удалить пользователя из числа участников чата, наведите на его имя в списке, нажмите кнопку Создатель чата по умолчанию получает право владельца и может назначать администраторами и модераторами других подписчиков. Такое же право есть и у администраторов. Для этого наведите на имя пользователя в списке, нажмите кнопку Для удаления роли наведите на имя пользователя в списке, нажмите кнопку |
|
Настройки |
При выборе пункта в модальном окне откроется окно расширенных настроек чата В личных чатах настройки заблокированы для редактирования |
|
Редактировать название |
Изменить название чата. Доступно только для групповых чатов. Активность пункта зависит от доступа к возможности редактировать текст задач, согласно настройкам категории, к которой принадлежит чат (системная категория Группы) |
|
Изменить аватар |
Открывает окно смены аватара чата. Доступно только для групповых чатов. Вы можете загрузить свой аватар или выбрать цвет аватара из списка и установить иконку из набора: /spa/content-icons. Если заданная иконка из набора не найдена, в карточке будет отображаться иконка 404. |
|
Избранное |
Добавляет чат в избранное. Избранные чаты всегда будут закреплены в верхней части вкладки над другими чатами и отмечены иконкой в виде звездочки |
|
Убрать из чатов |
Удаляет задачу из вкладки "Все". Доступно только для групповых чатов. Во вкладке "Группы" чат все еще будет доступен. Вернуть чат во вкладку "Все" можно из представления в виде карточки задачи, выбрав пункт меню "Добавить в чаты". |
|
Выключить уведомления |
Выключает уведомления для новых сообщений в чате.
|
|
Вложения |
Открывает окно вложений в чате |
|
Выйти |
Выход из группового чата |
|
Закрыть чат |
Выход из личного чата. После этого вы больше не сможете отправлять сообщения в чат, он станет доступен для чтения во вкладке "Закрытые". Закрытый чат невозможно открыть. После повторного создания личного чата с пользователем будет создан новый чат, сообщения из закрытых чатов в нем отображаться не будут. |
|
Конфиденциально |
Включение режима конфиденциальности для чата. Пункт доступен, если в настройках категории разрешено включение режима конфиденциальности |
Для чатов можно вызвать контекстное меню правой кнопкой мыши (список пунктов меню зависит от задачи и от вкладки мессенджера).
Контекстное меню в мессенджере
Переход к настройкам чата осуществляется в меню действий, которое открывается нажатием кнопки в правом верхнем углу открытого чата. Доступны только для групповых чатов, в личных чатах настройки заблокированы для редактирования.
Настройки чата
В общем экране настроек чата, а также в модальных окнах Разрешения для участников и Загрузка обложки настройки сохраняются независимо друг от друга. При нажатии кнопки Сохранить в модальном окне оно закрывается, данные сохраняются, и появляется уведомление с сообщением "Сохранено". Если модальное окно или основной экран настроек закрывается через крестик, то все внесенные, но не сохраненные изменения теряются. При попытке закрыть модальное окно или основной экран, если в полях были изменения, появляется предупреждение о том, что несохраненные данные будут утеряны. После сохранения настроек в модальном окне для завершения редактирования на основном экране не требуется повторное нажатие кнопки Сохранить. Клик по Сохранить или Отмена (крестик) на основном экране настроек возвращает на экран просмотра чата, при этом действие Сохранить сопровождается уведомлением "Сохранено".
Описание настроек:
Параметр |
Описание |
|
|---|---|---|
Аватар |
Аватар чата. По умолчанию используется стандартная иконка. Вы можете загрузить свой аватар, для этого нажмите на него в окне настроек и выберите пункт Загрузить изображение.  Загрузка изображения Если вы хотите установить в качестве аватара иконку из набора: /spa/content-icons и выбрать цвет, воспользуйтесь пунктом Изменить аватар в меню действий, которое открывается нажатием кнопки |
|
Название |
Название, которое пользователи увидят в заголовке чата, в ленте и общем списке чатов. Под полем ввода названия расположен динамический счетчик символов. Он позволяет отслеживать количество оставшихся доступных символов при вводе. Установленное ограничение составляет 128 символов. Счетчик работает в режиме обратного отсчета: при достижении нулевого значения система автоматически блокирует возможность дальнейшего ввода текста, предотвращая превышение установленного лимита |
|
Описание |
Дополнительная информация о чате |
|
Видимость |
Признак видимости чата: Открытый чат доступен для поиска и подписки всем сотрудникам компании. Закрытый чат доступен в поиске только подписчикам. |
|
Правила |
Выбор пространства, которое используется для хранения правил чата |
|
Обои |
Фоновое изображение чата |
|
Подписчики |
Пользователи системы, которые будут добавлены в качестве участников чата. В открывшемся окне введите нужных пользователей в поле поиска и нажмите кнопку Добавить подписчиков. Нажатие на пользователя в списке осуществляет переход в его профиль.  Окно добавления подписчиков Чтобы удалить пользователя из числа участников чата, наведите на его имя в списке, нажмите кнопку Создатель (владелец) чата по умолчанию получает право администратора и может назначать администраторами и модераторами других подписчиков. Для этого наведите на имя пользователя в списке, нажмите кнопку Администраторы имеют право назначать подписчиков только модераторами.  Назначение подписчика |
|
Администраторы и модераторы |
Пользователи, обладающие правами администраторов и модераторов чата. Создатель (владелец) чата по умолчанию получает право администратора |
|
Разрешения для подписчиков |
Разрешения для подписчиков: •Скрыть список подписчиков — При включении опции только администраторам будет доступен список подписчиков чата. Если настройка выключена, список подписчиков доступен всем. По умолчанию опция активна. •Добавлять других подписчиков — Если разрешено, любой подписчик может приглашать новых участников с помощью кнопки в списке подписчиков. Неподписанные пользователи этой кнопки не видят. При отключении функции возможность добавлять подписчиков остается только у администратора. По умолчанию включено для групповых чатов и отключено в каналах. •Создавать публикации — При активации подписчики могут публиковать записи на стене чата. Если функция отключена, публиковать посты может только администратор. По умолчанию включено для групповых чатов и отключено в каналах. •Закреплять публикации для всех — Обеспечивает возможность закреплять в чате как свои сообщения, так и сообщения других пользователей. По умолчанию эта возможность для участников отключена. Администратор всегда может закреплять комментарии, а для участников это действие разрешено или запрещено в зависимости от состояния данной настройки. •Звонки — Если настройка включена, подписчики видят кнопку Собрать видеоконференцию для группового видеозвонка, а неподписанные пользователи — только Присоединиться. Если опция отключена, то запускать групповой звонок могут только администраторы. По умолчанию включено для групповых чатов и отключено в каналах.  Разрешения для подписчиков При изменении параметров внутри окна Разрешения для подписчиков нажатие кнопки Сохранить в нем же сразу применяет новые настройки, без необходимости дополнительного сохранения на основной странице. Кнопка активируется только при наличии несохраненных изменений |
|
Реакции |
Участники могут добавлять реакции на сообщения |
|
Создавать обсуждения |
При включенной настройке пользователи могут создавать обсуждения из комментариев в чате. Если настройка выключена, возможность создавать обсуждения в чате пропадает. При этом создатель чата и администраторы сохраняют право создавать обсуждения даже при деактивированной функции |
|
Отправка файлов |
Если опция отключена, то участники не могут отправлять файлы: в поле написания сообщения кнопка для прикрепления вложений будет скрыта |
|
Аудиосообщения |
Если опция отключена, то у участников не будет кнопки “Записать и отправить аудиосообщение” |
|
Создавать опросы |
Если опция включена, в блоке создания сообщения будет доступна кнопка Если опция отключена, то функция создания новых опросов становится недоступной для всех участников. При этом ранее созданные опросы не удаляются. В поле для написания нового сообщения скрывается кнопка |
Позвонить или запланировать встречу
В шапке каждого чата по нажатии на кнопку
вы можете как присоединиться к конференции, так и запланировать ее. Модераторами конференции, которая запущена из группового чата, по умолчанию становятся все его подписчики.
Кнопка "Встреча" в шапке чата
Кнопка |
|
|---|---|
Собрать видеоконференцию (Групповой чат) / Позвонить (Личный чат) |
Переход в конференцию текущего чата в текущей вкладке браузера с автоматическим приглашением участников. Перед тем, как звонок будет осуществлен, необходимо подтвердить действие  |
Присоединиться |
Переход в конференцию без приглашения участников |
Запланировать |
Форма создания календарного события. Поля встречи будут заполнены автоматически в соответствии с данными чата |
Настройка комнаты (групповой чат) / Настройка моей комнаты (личный чат) |
Настройка режима лобби и установка пароля для конференции |
Скопировать пароль |
Копирование пароля комнаты в буфер обмена. Пункт доступен, если в настройках комнаты задан пароль |
Копировать ссылку |
Копирование ссылки на конференцию в буфер обмена |
Обсуждения
Для перехода к списку всех обсуждений в чате нажмите кнопку 
в шапке чата. Рядом с кнопкой указано количество активных обсуждений. Если число отсутствует, это означает, что пока не было создано ни одного обсуждения, либо все обсуждения закрыты.
При нажатии на кнопку открывается модальное окно Все обсуждения, в котором можно найти нужное обсуждение по его названию через строку поиска, расположенную вверху окна.
Окно Все обсуждения содержит три вкладки:
Все — Список всех созданных в чате обсуждений.
Активные — Список только открытых обсуждений. Для закрытия активного обсуждения также используйте правую кнопку мыши и выберите "Закрыть обсуждение".
Закрытые — Список только завершенных обсуждений, в которых нельзя оставлять новые сообщения. Эти обсуждения выделены серым цветом. Закрытое обсуждение можно повторно открыть, для этого нажмите на него в списке правой кнопкой мыши и выберите опцию "Открыть обсуждение".
|
|---|
Все обсуждения
Также здесь доступна возможность создать новое обсуждение. Нажатие на строку в списке откроет выбранное обсуждение.
Создание обсуждения
После создания сразу откроется новое обсуждение. Вернуться к чату можно по нажатию на ее название в верхней левой части экрана.
Начато новое обсуждение
Сразу после создания по кнопке 
справа от названия темы при необходимости удобно его отредактировать. В дальнейшем это можно будет сделать из меню быстрых действий по кнопке 
или в контекстном меню обсуждения в списке чатов.
Редактирование темы обсуждения
В остальном работа с обсуждениями в чате аналогична работе с обсуждениями в карточке задачи.
Поиск по всем чатам
Для поиска по сообщениям в чате воспользуйтесь кликом по иконке 
после чего раскроется поисковая строка. Поиск в чате работает независимо от открытой вкладки и возможен без учета раскладки клавиатуры. Вы можете вводить русские слова, используя английскую раскладку, и система автоматически распознает ваш запрос.
Поиск работает в том числе по названиям обсуждений. Результат поиска сортируется и отображается в следующем порядке:
1. Активные чаты 1 на 1 с искомым юзером
2. Контакты
3. Прочие чаты
По нажатию на иконку вы можете также найти контакт пользователя, с которым хотите начать беседу. Если с пользователем еще нет активного чата при клике на контакт будет открыто окно пустого чата с возможностью написать сообщение. Если же с пользователем уже есть активный личный чат, он будет открыт при клике на контакт.
Окно пустого чата при клике на найденный контакт, с которым нет активного чата
Поиск по сообщениям в чате
Для поиска сообщений в определенном чате воспользуйтесь кликом по иконке в шапке чата, после чего раскроется поисковая строка для ввода искомого значения.
Поиск по сообщениям в чате
Прочтения
Вы можете проверить, когда и кто из адресатов прочел сообщение, с помощью контекстного меню.
Пересылка сообщений
Вы можете переслать сообщение в текущий чат, другой чат (групповой или личный) или в задачу.
Для этого вызовите контекстное меню на нужном сообщении и выберите пункт Переслать, в открывшемся подменю доступен список последних открытых задач и два пункта.
Подменю пересылки сообщения
В текущую задачу — открывает поле написания сообщения, в котором вы можете указать адресата из списка подписчиков текущего чата и написать комментарий к пересылаемому сообщению.
Выбрать — открывает модальное окно выбора, состоящее из поисковой строки (работает поиск по номеру задачи), списка пользователей и последних задач.
Если вы пересылаете сообщение в задачу, после ее выбора, будет открыта карточка этой задачи с закрепленным пересылаемым сообщением, к которому необходимо добавить адресата и комментарий.
Если вы пересылаете сообщение в чат, после выбора пользователя, будет открыт чат с ним (если чата нет, он будет создан) с закрепленным пересылаемым сообщением, к которому необходимо добавить адресата и комментарий.
|
|---|
Переход в профиль собеседника
Для перехода в личный профиль пользователя нужно нажать на аватар в шапке чата и выбрать сотрудника из списка.
 |
 |
|---|---|
В личном чате |
В групповом чате |
По нажатию на аватар пользователя рядом с сообщением или на имя пользователя в сообщении откроется краткая карточка сотрудника, из которой доступен переход к его полному профилю.
Отображение краткой карточки пользователя в чате
В личном чате с режимом отображения сообщений блоками данный вариант недоступен, воспользуйтесь переходом в профиль из шапки чата.
Массовая обработка сообщений
Работа с выбором нескольких сообщений в чате аналогична работе с сообщениями в карточке задачи.
