При открытии чата вы сразу можете начать набирать текст, так как курсор автоматически становится в поле написания сообщения.
По нажатию кнопки 
в правом верхнем углу можно изменить аватар чата, добавить или удалить чат из избранного, перейти ко вложениям или настроить режим уведомлений для чата. В меню отображаются разные пункты в зависимости от того, на какой вкладке открыта задача.
Меню доступных действий
Пункт |
Описание |
|
|---|---|---|
Редактировать название |
Изменить название чата. Доступно только для групповых чатов. Активность пункта зависит от доступа к возможности редактировать текст задач, согласно настройкам категории, к которой принадлежит чат (системная категория Группы) |
|
Изменить аватар |
Открывает окно смены аватара чата. Доступно только для групповых чатов. Вы можете загрузить свой аватар или выбрать цвет аватара из списка и установить иконку из набора: /spa/content-icons. Если заданная иконка из набора не найдена, в карточке будет отображаться иконка 404. |
|
Избранное |
Добавляет чат в избранное. Избранные чаты всегда будут закреплены в верхней части вкладки над другими чатами и отмечены иконкой выбранного цвета. |
|
Убрать из чатов |
Удаляет задачу из вкладки "Все". Доступно только для групповых чатов. Во вкладке "Группы" чат все еще будет доступен. Вернуть чат во вкладку "Все" можно из представления в виде карточки задачи, выбрав пункт меню "Добавить в чаты". |
|
Выключить уведомления |
Выключает уведомления для новых сообщений в чате.
|
|
Вложения |
Открывает окно вложений в чате |
|
Выйти |
Выход из группового чата |
|
Закрыть чат |
Выход из личного чата. После этого вы больше не сможете отправлять сообщения в чат, он станет доступен для чтения во вкладке "Закрытые". Закрытый чат невозможно открыть. После повторного создания личного чата с пользователем будет создан новый чат, сообщения из закрытых чатов в нем отображаться не будут. |
|
Конфиденциально |
Включение режима конфиденциальности для чата. Пункт доступен, если в настройках категории разрешено включение режима конфиденциальности. |
Для чатов можно вызвать контекстное меню правой кнопкой мыши (список пунктов меню зависит от задачи и от вкладки мессенджера).
Контекстное меню в мессенджере
Позвонить или запланировать встречу
В шапке каждого чата по нажатии на кнопку
вы можете как присоединиться к конференции, так и запланировать ее.
Кнопка "Встреча" в шапке чата
Кнопка |
|
|---|---|
Видеовызов |
Переход в конференцию текущего чата в текущей вкладке браузера с автоматическим приглашением участников. Перед тем, как звонок будет осуществлен, необходимо подтвердить действие.  |
Присоединиться |
Переход в конференцию без приглашения участников |
Запланировать |
Форма создания календарного события. Поля встречи будут заполнены автоматически в соответствии с данными чата |
Настройка комнаты (групповой чат) / Настройка моей комнаты (личный чат) |
Настройка режима лобби и установка пароля для конференции |
Скопировать пароль |
Копирование пароля комнаты в буфер обмена. Пункт доступен, если в настройках комнаты задан пароль |
Копировать ссылку |
Копирование ссылки на конференцию в буфер обмена |
Обсуждения
Для перехода к списку всех обсуждений в чате нажмите кнопку 
в шапке чата. Рядом с кнопкой указано количество активных обсуждений. Если число отсутствует, это означает, что пока не было создано ни одного обсуждения, либо все обсуждения закрыты.
При нажатии на кнопку открывается модальное окно Все обсуждения, в котором можно найти нужное обсуждение по его названию через строку поиска, расположенную вверху окна.
Окно Все обсуждения содержит три вкладки:
Все — Список всех созданных в чате обсуждений.
Активные — Список только открытых обсуждений. Для закрытия активного обсуждения также используйте правую кнопку мыши и выберите "Закрыть обсуждение".
Закрытые — Список только завершенных обсуждений, в которых нельзя оставлять новые сообщения. Эти обсуждения выделены серым цветом. Закрытое обсуждение можно повторно открыть, для этого нажмите на него в списке правой кнопкой мыши и выберите опцию "Открыть обсуждение".
|
|---|
Все обсуждения
Также здесь доступна возможность создать новое обсуждение. Нажатие на строку в списке откроет выбранное обсуждение.
Создание обсуждения
После создания сразу откроется новое обсуждение. Вернуться к чату можно по нажатию на ее название в верхней левой части экрана.
Начато новое обсуждение
Сразу после создания по кнопке 
справа от названия темы при необходимости удобно его отредактировать. В дальнейшем это можно будет сделать из меню быстрых действий по кнопке 
или в контекстном меню обсуждения в списке чатов.
Редактирование темы обсуждения
В остальном работа с обсуждениями в чате аналогична работе с обсуждениями в карточке задачи.
Поиск по всем чатам
Для поиска по сообщениям в чате воспользуйтесь кликом по иконке 
после чего раскроется поисковая строка. Результат поиска сортируется и отображается в следующем порядке:
1. Активные чаты 1 на 1 с искомым юзером
2. Контакты
3. Прочие чаты
По нажатию на иконку вы можете также найти контакт пользователя, с которым хотите начать беседу. Если с пользователем еще нет активного чата при клике на контакт будет открыто окно пустого чата с возможностью написать сообщение. Если же с пользователем уже есть активный личный чат, он будет открыт при клике на контакт.
Окно пустого чата при клике на найденный контакт, с которым нет активного чата
Поиск по сообщениям в чате
Для поиска сообщений в определенном чате воспользуйтесь кликом по иконке в шапке чата, после чего раскроется поисковая строка для ввода искомого значения.
Поиск по сообщениям в чате
Прочтения
Вы можете проверить, когда и кто из адресатов прочел сообщение, с помощью контекстного меню.
Пересылка сообщений
Вы можете переслать сообщение в текущий чат, другой чат (групповой или личный) или в задачу.
Для этого вызовите контекстное меню на нужном сообщении и выберите пункт Переслать, в открывшемся подменю доступен список последних открытых задач и два пункта.
Подменю пересылки сообщения
В текущую задачу — открывает поле написания сообщения, в котором вы можете указать адресата из списка подписчиков текущего чата и написать комментарий к пересылаемому сообщению.
Выбрать — открывает модальное окно выбора, состоящее из поисковой строки (работает поиск по номеру задачи), списка пользователей и последних задач.
Если вы пересылаете сообщение в задачу, после ее выбора, будет открыта карточка этой задачи с закрепленным пересылаемым сообщением, к которому необходимо добавить адресата и комментарий.
Если вы пересылаете сообщение в чат, после выбора пользователя, будет открыт чат с ним (если чата нет, он будет создан) с закрепленным пересылаемым сообщением, к которому необходимо добавить адресата и комментарий.
|
|---|
Переход в профиль собеседника
Для перехода в личный профиль пользователя нужно нажать на аватар в шапке чата и выбрать сотрудника из списка.
 |
 |
|---|---|
В личном чате |
В групповом чате |
По нажатию на аватар пользователя рядом с сообщением или на имя пользователя в сообщении откроется краткая карточка сотрудника, из которой доступен переход к его полному профилю.
Отображение краткой карточки пользователя в чате
В личном чате с режимом отображения сообщений блоками данный вариант недоступен, воспользуйтесь переходом в профиль из шапки чата.
Массовая обработка сообщений
Работа с выбором нескольких сообщений в чате аналогична работе с сообщениями в карточке задачи.
