Show/Hide Toolbars

Руководство пользователя

Действия с чатом

Ссылки Назад Вверх Вперед

При открытии чата вы сразу можете начать набирать текст, так как курсор автоматически становится в поле написания сообщения. 

По нажатию кнопки !3points-spa  в правом верхнем углу можно добавить задачу в Избранное или удалить из Избранного, а также закрепить задачу как чат, отредактировать название чата или настроить режим уведомлений для чата (в меню отображаются разные пункты в зависимости от того, на какой вкладке открыта задача).

messenger_chat_menu

Меню для задач в мессенджере

Пункт

Описание

Редактировать название

В настоящее время опция недоступна

Изменить аватар

Открывает окно смены аватара чата. Доступно только для групповых чатов.

Вы можете загрузить свой аватар или выбрать цвет аватара из списка и установить иконку из набора: /spa/content-icons

Избранное

Добавляет чат в избранное. Избранные чаты всегда будут закреплены в верхней части вкладки над другими чатами и отмечены иконкой выбранного цвета.

Убрать из чатов

Удаляет задачу из вкладки "Все". Доступно только для групповых чатов.

Во вкладке "Группы" чат все еще будет доступен. Вернуть чат во вкладку "Все" можно из представления в виде карточки задачи, выбрав пункт меню "Добавить в чаты".

Выключить уведомления

Выключает уведомления для новых сообщений в чате.

warning_icon Обратите внимание: получение пуш-уведомлений и непрочитанность сообщений в чате, помимо данной настройки, зависят еще от типа чата и от настроек уведомлений пользователя. Подробнее в разделе Уведомления

Вложения

Открывает окно вложений в чате

Выйти

Выход из группового чата

Закрыть чат

Выход из личного чата. После этого вы больше не сможете отправлять сообщения в чат, он станет доступен для чтения во вкладке "Закрытые".

Закрытый чат невозможно открыть. После повторного создания личного чата с пользователем будет создан новый чат, сообщения из закрытых чатов в нем отображаться не будут.

Конфиденциально

Включение режима конфиденциальности для чата.

Пункт доступен, если в настройках категории разрешено включение режима конфиденциальности.

Для задач можно вызвать контекстное меню правой кнопкой мыши (список пунктов меню зависит от задачи и от вкладки мессенджера).

messenger_context_menu

Контекстное меню в мессенджере

Позвонить или запланировать встречу

В шапке каждого чата по нажатии на кнопкуvh-video-call вы можете как присоединиться к конференции, так и запланировать ее.

vks_button_chat

Кнопка "Встреча" в шапке чата

При выборе пункта Видеовызов вы будете перенаправлены в конференцию по задаче в текущей вкладке вашего браузера с автоматическим приглашением участников. Перед тем, как звонок будет осуществлен, необходимо подтвердить действие.

vks_task_confirm

Подтверждение видеовызова из чата

Войти в конференцию без приглашения участников можно нажатием на пункт Присоединиться.

После нажатия Запланировать откроется форма создания календарного события.

Выбор пункта Копировать ссылку скопирует ссылку на конференцию в буфер обмена.

Поиск по всем чатам

Для поиска по сообщениям в чате воспользуйтесь кликом по иконке vh-search после чего раскроется поисковая строка. Результат поиска сортируется и отображается в следующем порядке:

1. Активные чаты 1 на 1 с искомым юзером

2. Контакты

3. Прочие чаты

По нажатию на иконку vh-searchвы можете также найти контакт пользователя, с которым хотите начать беседу. Если с пользователем еще нет активного чата при клике на контакт будет открыто окно пустого чата с возможностью написать сообщение. Если же с пользователем уже есть активный личный чат, он будет открыт при клике на контакт.

search_contacts_chat

Окно пустого чата при клике на найденный контакт, с которым нет активного чата

Поиск по сообщениям в чате

Для поиска сообщений в определенном чате воспользуйтесь кликом по иконкеvh-searchв шапке чата, после чего раскроется поисковая строка для ввода искомого значения.

search chat

Поиск по сообщениям в чате

Прочтения

Вы можете проверить, когда и кто из адресатов прочел сообщение, с помощью контекстного меню.

Пересылка сообщений

Вы можете переслать сообщение в текущий чат, другой чат (групповой или личный) или в задачу.
Для этого вызовите контекстное меню на нужном сообщении и выберите пункт Переслать, в открывшемся подменю доступен список последних открытых задач и два пункта.

message_forwarding

Подменю пересылки сообщения

В текущую задачу — открывает поле написания сообщения, в котором вы можете указать адресата из списка подписчиков текущего чата и написать комментарий к пересылаемому сообщению.

message_forwarding

Выбрать — открывает модальное окно выбора, состоящее из поисковой строки (работает поиск по номеру задачи), списка пользователей и последних задач.

Если вы пересылаете сообщение в задачу, после ее выбора, будет открыта карточка этой задачи с закрепленным пересылаемым сообщением, к которому необходимо добавить адресата и комментарий.

Если вы пересылаете сообщение в чат, после выбора пользователя, будет открыт чат с ним (если чата нет, он будет создан) с закрепленным пересылаемым сообщением, к которому необходимо добавить адресата и комментарий.

warning_icon  Если пользователю отправлено сообщение того типа, по которому у него отключено получение уведомлений "в конверт", то сообщен е будет автоматически сразу же помечено как прочитанное, и будет автоматически проставлено текущее время прочтения сообщения. Это время может отличаться от реального времени прочтения сообщения данным пользователем.

Переход в профиль собеседника

Для перехода в личный профиль пользователя нужно нажать на аватар в шапке чата и выбрать сотрудника из списка.

chat_profile2
chat_profile3

В личном чате

В групповом чате

Также доступен переход к профилю пользователя из краткой карточки сотрудника - она доступна по нажатию на имя пользователя в сообщении.

chat_profile

Отображение краткой карточки пользователя в чате

В личном чате с режимом отображения сообщений блоками данный вариант недоступен, воспользуйтесь переходом в профиль из шапки чата.

Массовая обработка сообщений

Работа с выбором нескольких сообщений в чате аналогична работе с сообщениями в карточке задачи.