Смарты, которые относятся к конкретным категориям, настраиваются в категориях. Смарты, которые не имеют привязки к категориям (например, используются для настройки виджетов), собраны в разделе Общие SMART.
На странице общих смартов сначала перечислены правила, смарт-расписания, пакеты действий, смарт-выражения, и смарт-фильтры.
Работа со смартами (создание и редактирование пакетов, привязка пакетов к действиям и пр.) описана в разделе SMART категории.
Общие смарт-пакеты могут быть привязаны к глобальным событиям и к клиентским событиям. Глобальные события возникают при изменении настроек системы (например, настроек ДП, создании пользователя и т.п.). Привязка смарт-пакетов к таким событиям позволяет, например, выполнять служебные процедуры или ставить администраторам задачи на доработку документации по системе в связи с изменением настроек. Список всех событий, отслеживаемых в системе, см. здесь. Клиентские события разрабатываются специалистами "Первой Формы" и загружаются в систему с помощью библиотек dll.
Для обработки электронных писем или телефонных звонков используются смарт-события электронной почты и IP-телефонии. Смарт-пакеты, привязанные к таким событиям, выполняются вне контекста задач и категорий, а смарт-действия могут использовать параметры этих событий.
В дополнение к стандартным смартам для конкретных клиентов могут быть разработаны пользовательские (кастомные) смарт-события и смарт-действия. Они помещаются в отдельные библиотеки (DLL) и подключаются к "Первой Форме". Порядок действий описан в Руководстве по тех. обслуживанию.
Правила
Во вкладке отображаются глобальные привязки пакетов действий к событиям.
Вкладка "Правила"
SMART расписания
Во вкладке отображаются глобальные действия, выполняемые регулярно, по определенному расписанию.
Вкладка "Smart расписания"
Пакеты действий
Во вкладке отображаются привязанные к событиям пакеты действий.
Вкладка "Пакеты действий"
Smart выражения
Во вкладке отображаются общие smart-выражения.
Вкладка "Smart выражения"
Smart фильтры
Во вкладке отображаются общие smart-выражения, которые используются в качестве фильтров для ограничения выборки данных.
Вкладка "Smart фильтры"
Доступен в смарт поиске
Во вкладке отображаются общие smart-выражения, которые могут быть использованы в пользовательском интерфейсе в режиме smart-поиска (отбора), который включается в выпадающем списке "Еще" в табличном представлении категории.
Вкладка "Доступен в смарт поиске"
Полезные ссылки
