Умный AI-поиск

Где найти: вкладка AI beta на странице поиска.

Умный поиск понимает русский язык, названия категорий и разделов, дополнительные параметры, имена сотрудников и статусы. Он сам выбирает один из четырёх режимов по тексту запроса. Это отдельный режим основной страницы Поиск.

Четыре режима поиска

Режим переключается автоматически — по словам и формату запроса:

Режим	Что ищет	Как активируется	Пример
Задачи	Задачи по фильтрам и тексту	По умолчанию	пресейлы клиент ромашка
Комментарии	Комментарии по автору и тексту	Слова: писал, обсуждал, комментарий, переписка	Сидоров писал про интеграцию
Содержимое файлов	Текст внутри вложенных файлов	Фразы: «в файлах», «по вложениям», «содержимое файлов»	в файлах протокол совещания
Файлы по имени	Файлы по имени и расширению	Расширение в запросе: .xlsx, .pdf, .docx и др.	отчёт.xlsx

1. Поиск задач (по умолчанию)

Всё, что не попало в другие режимы, ищет задачи. Система разбирает запрос на условия отбора — категория, исполнитель, параметры, статус, флаги, — а нераспознанный остаток ищет по тексту.

Категории и разделы

Напишите название — система его распознаёт:

пресейлы                          → задачи категории «Пресейлы»
ошибки хд                         → задачи категории «Ошибки ХД»
в разделе Поддержка               → все задачи раздела
в категории Мобильная разработка  → точное указание

Склонения работают: «пресейлов», «мобильной разработке», «поддержки» — всё распознаётся.

Люди

Укажите фамилию в любом падеже:

задачи Иванова             → задачи, где Иванов исполнитель
исполнитель Кузнецов       → явное указание роли
заказчик Иванова           → задачи, где Иванов заказчик

Фильтры по дополнительным параметрам (ДП)

Если в запросе указана категория, можно отбирать задачи по её дополнительным параметрам. Система понимает названия параметров и их тип:

пресейлы клиент ромашка       → параметр «Клиент» содержит «ромашка»
клиенты КМ Смирнов            → параметр «КМ» = Смирнов
клиенты ЛК да                 → параметр-флажок «ЛК» = да
клиенты рейтинг А+            → параметр «Рейтинг» = «А+»
клиенты ИНН 7700000000        → параметр «ИНН» содержит «7700000000»
клиенты оборот > 100000       → параметр «Оборот» больше 100000

Для числовых и денежных параметров работают сравнения: >, <, >=, <=, =, ≠.

Если после названия параметра не указано значение — найдутся задачи, где этот параметр заполнен:

пресейлы клиентский срок    → задачи, где параметр «Клиентский срок» заполнен

Статусы

Чтобы отобрать задачи по статусу, укажите его в запросе:

в статусе Проведение        → задачи в статусе «Проведение»
со статусом Тестирование    → то же

Флаги

Слова-флаги сужают выборку по состоянию задачи и вашей роли в ней:

открытые                    → только открытые (по умолчанию)
закрытые                    → только закрытые
просроченные                → только просроченные
мои задачи                  → где я исполнитель
я автор                     → где я заказчик
я подписчик                 → где я подписчик

Сортировка

Порядок выдачи тоже задаётся словами:

старые задачи ...           → сначала старые (по дате создания)
новые задачи ...            → сначала новые (по дате изменения)

По умолчанию — по дате изменения, новые первыми.

Комбинирование

Всё перечисленное можно объединять в одном запросе:

просроченные пресейлы клиент ромашка   → флаг + категория + параметр
закрытые задачи Иванова старые         → флаг + исполнитель + сортировка
клиенты км смирнов ромашка             → категория + параметр + поиск по тексту

2. Поиск по комментариям

Включается словами-триггерами. Триггер убирается из запроса, остальное разбирается как обычно.

Триггеры: писал, написал, обсуждал, говорил, сообщал, спрашивал, отвечал, комментировал (во всех формах: писала, писали, пишет…), а также комментарий, комменты, сообщение, переписка.

Сидоров писал про интеграцию    → комментарии Сидорова с текстом «интеграция»
комменты в категории Ошибки ХД  → комментарии в задачах категории
переписка Иванова               → комментарии Иванова

В результатах — автор и текст комментария со ссылкой на задачу.

3. Поиск по содержимому файлов

Ищет текст внутри вложенных файлов, включая распознанный текст со сканов и изображений. Включается явными фразами — просто слово «файл» не сработает.

Триггеры: «в файлах», «в файле», «по файлам», «из файлов», «содержимое файлов», «в вложениях», «по вложениям».

в файлах протокол совещания     → файлы с текстом «протокол совещания» внутри
по вложениям акт приёмки        → то же
в файлах пресейлы бюджет        → файлы в категории «Пресейлы» со словом «бюджет»

Учитываются формы слова: «протокол» найдёт «протоколы», «протоколом» и т.д.

В результатах — имя файла со ссылкой на задачу.

Поиск записей встреч (ВКС)

Слова «транскрипция», «ВКС», «расшифровка», «стенограмма», «видеоконференция», а также «протокол ВКС», «запись встречи», «запись созвона» включают специальный режим: поиск по содержимому файлов с именем «Видеоконференция от …». Явные триггеры вроде «в файлах» здесь не нужны.

транскрипция встречи с Ромашка    → файлы «Видеоконференция от…» с «Ромашка»
запись созвона апрель             → файлы «Видеоконференция от…» за апрель

4. Поиск файлов по имени

Самый простой режим. Если в запросе есть расширение файла, весь запрос считается именем файла.

Расширения: .txt, .doc, .docx, .rtf, .pdf, .xls, .xlsx, .csv, .ppt, .pptx, .png, .jpg, .gif, .svg, .zip, .rar, .7z, .mp4, .mp3, .eml, .msg, .html, .xml, .json, .md, .sql и другие (всего 39 форматов).

протокол.docx       → файлы с «протокол.docx» в имени
.xlsx               → все xlsx-файлы
report.pdf          → файлы с «report.pdf» в имени
акт сверки.pdf      → файлы с «акт сверки.pdf» в имени

Этот режим не смешивается с другими и работает мгновенно, без обращения к AI.

В результатах — имя файла со ссылкой на задачу.

Скорость работы

Большинство запросов система обрабатывает мгновенно (доли секунды): как только в запросе распознаны категория, имя, параметр или статус, результат собирается напрямую — и всегда с учётом ваших прав доступа (вы видите только то, что вам доступно).

Если по структурированному запросу ничего не нашлось, подключается полнотекстовый поиск с учётом форм слова. А для свободных формулировок (например, «условия поставки с отсрочкой») работает семантический поиск по смыслу — он точнее для расплывчатых запросов, но занимает 1–3 секунды.

Частые вопросы

Почему поиск вернул 0 результатов? Система могла принять слово за название категории или имя. Попробуйте упростить запрос или уточнить явным указанием: «в категории X» вместо просто «X».

Почему долго? Если по структурированному запросу ничего не нашлось, подключается семантический поиск (1–3 секунды). Запросы с категорией, именем или параметром работают мгновенно.

Важен ли регистр? Нет. «иванова», «Иванова», «ИВАНОВА» — одно и то же.

Можно искать одновременно по задачам и файлам? Нет. Один запрос — один режим. Сделайте два отдельных запроса.