Диагностика пользовательского интерфейса¶
Общая проверка¶
Проведите базовую проверку работоспособности площадки: перейдите в настроенные индикаторы и кнопки на панели инструментов, откройте несколько категорий, просмотрите содержимое задач. Проверьте корректность отображения и скорость отклика системы на ваши действия.
Журнал ошибок¶
1. Откройте боковую панель и перейдите в раздел администрирования.
2. Проверьте, что на площадке есть пользователи онлайн, а затем откройте журнал Ошибки.
3. Определите типы ошибок и способы их устранения:
-
Ошибки, связанные с работой серверов, например — отправки push. Такие ошибки можно определить по ключевым словам в логе: куда не уходят пуши, какой сервер и т. д. Для устранения этих ошибок обратитесь в тех. поддержку;
-
Бизнес-проблемы со стороны настройки функционала внедренцами. Это ошибки, связанные с работой платформы — ошибка выполнения скрипта, ссылка не найдена, запись не существует. Для устранения обратитесь в отдел внедрения.
ℹ️ Внимание! Если такие ошибки вовремя не исправить, впоследствии с ними могут столкнуться пользователи или бизнес-заказчики, что помешает вовремя сдать работу.
4. Проверьте версии back и front: на каком web-сервере запущен front и какая БД используется.
Системные журналы¶
В разделе режима администрирования Журналы собрана детальная разбивка логов по разделам.
Основные журналы для диагностики
Ошибки, связанные с бизнес-логикой. Этот раздел необходимо смотреть в первую очередь, как и описанный выше журнал ошибок.
На странице включена фильтрация по источнику BusinessLogic, а на странице Ошибки отображаются все записи, кроме записей этого источника.
Административные действия (например, добавление пользователей в группы).
Журнал содержит информацию об отправке push-уведомлений в мобильное приложение.
Журнал содержит информацию о выполнении смарт-автоматизаций: смарт-запросов, смарт-действий, смарт-пакетов, смарт-доступа, смарт-скриптов (LUA).
Журнал содержит информацию о выполнении системных заданий по расписанию.
Проверка скорости загрузки списка задач категории¶
Если список задач категории загружается слишком долго (несколько секунд): находясь в браузере Google Chrome, откройте инструменты разработчика и перейдите на вкладку Network.
Проверьте, сколько времени выполняется запрос. Для этого в инструментах разработчика очистите содержимое и вновь откройте нужный список задач и дождитесь загрузки содержимого.
Остановите сборку.
Нажмите на строку, в которой самый большой тайминг. Отобразившуюся информацию передайте в отдел разработки для решения проблемы.