Метод диагностики доступа к ВКС

В случае обнаружения проблем с аудио- или видео-связью в ВКС проведите следующую диагностику:

1. Проверьте, разрешен ли WebRTC в вашем браузере. Можно воспользоваться тестовой страницей https://webrtc.github.io/test-pages/

2. Проверьте порты 80, 443/TCP и 10000/UDP

Для Unix (Linux, macOS)

ℹ️  Для проверки портов понадобится утилита nmap

Проверка портов 80/443 TCP. В терминале введите команды:

sudo nmap -p 80 -sT (адрес вашего ВКС-сервера)

sudo nmap -p 443 -sT (адрес вашего ВКС-сервера)

Проверка порта 10000 UDP. В терминале введите команду:

sudo nmap -p 10000 -sU (адрес вашего ВКС-сервера)

Для Windows

Проверка портов 80/443 TCP. В терминале введите команду:

telnet (адрес вашего ВКС-сервера) 80

telnet (адрес вашего ВКС-сервера) 443

Проверка порта 10000 UDP

ℹ️  Для проверки udp на Windows нужно установить утилиту PortQry

В CMD выполните команду:

PortQry.exe -n (адрес вашего ВКС-сервера) -p UDP -e 10000

3. Отключите антивирусное ПО и проверьте настройки брандмауэра

4. Проверьте конфигурацию маршрутизаторов

Передача результатов диагностики

После выполнения диагностических шагов передайте в службу технической поддержки: - результаты проверки доступности портов (скриншот или текстовый вывод команд); - результаты теста WebRTC; - описание симптомов (что именно не работает: аудио, видео, демонстрация экрана); - используемый браузер и его версию; - тип сети (корпоративная, VPN, домашняя).