Smart-обработка почты¶

В системе реализована возможность выполнять действия при помощи smart при поступлении письма в почтовую папку.

Пример реализации: при получении письма, тема которого содержит слово "Обращение", создается задача в категории "Обращения граждан", текст письма копируется в текст задачи, а адрес отправителя — в заданный ДП.

Чтобы перейти в режим настройки Smart для заведенных почтовых ящиков, нажмите кнопку Smart на странице настройки почтовых серверов. Откроется окно создания и редактирования обработки писем при помощи Smart. Работа с почтовыми смартами строится по тем же правилам, что и со смартами в категориях.

По кнопке Создать откроется окно создания привязки пакета действий к почтовой папке. Выберите нужный почтовый ящик и почтовую папку в нем.

ℹ️ Допустимо использовать в почтовых смарт только те почтовые ящики, в которых активна опция Синхронизируется

Для обработки почты используется ограниченный список общих смарт-действий, дополненный специальными действиями для работы с почтовыми сообщениями.

Стандартные действия:

Вложить файл
Изменить значение ДП
Изменить массово значения ДП
Копировать значение ДП
Назначить заместителя
Обновить расширенное свойство пользователя
Отправить email
Отправить email на группу
Отправить SMS
Отправить системный email
Очистить ДП
Перейти в заданный статус
Переместить почтовое сообщение в папку
Привязать письмо к задаче
Принудительно изменить статус
Сделать переход
Создать задачу
Создать пользователя
Уволить пользователя
Удалить заместителя

Из сторонних dll:

Синхронизировать доп.параметры задач

ℹ️ Если в категории настроена постановка задач из почтового клиента, то изображения в теле сообщения вкладываются в текст задачи как картинки (если в тексте задач разрешен html) и вырезаются (в категориях, где в тексте задач html не разрешен)