Отправка сообщений в чате

Если в чате больше двух подписчиков, при отправке сообщения можно выбрать адресатов. По нажатию на поле Кому открывается список подписчиков задачи, среди них можно отметить прямых адресатов. В поле Копия следует указать тех, кого следует держать в курсе переписки. Если адресаты не выбраны, сообщение отправляется "Никому", без указания адресата. Если нужного адресата еще нет в списке участников, его можно добавить. Для этого наберите его имя в поле "Кому".

Примечание. Если в тексте сообщения добавлено упоминание пользователя через @, то при установке курсора в такое упоминание или при его частичном редактировании система повторно открывает список выбора пользователей. Если упоминание удалить или заменить другим пользователем, адресат автоматически удаляется или заменяется в полях «Кому» и «Копия». Это правило не применяется к системным тегам «Всем», «Никому» и «Группы».

Сортировка предложений при выборе адресатов

При вводе имени или фамилии в поля "Кому" и "Копия" система анализирует несколько факторов, чтобы предложить наиболее подходящих собеседников для текущего контекста:

• Первыми в выдаче отображаются люди, которые уже участвуют в переписке, а также те, с кем текущий пользователь общается чаще всего — эти данные формируются на основе раздела "Коллеги" в профиле. Если среди таких пользователей есть несколько человек с одинаковыми именами, вперед выходит тот, у кого выше рейтинг общения.

• Далее в списке идут сотрудники из той же основной организационной структуры, что и текущий пользователь (учитывается последний уровень). При этом приоритет отдается полному совпадению введенного запроса с именем сотрудника.

• Сотрудники компании имеют более высокий приоритет в выдаче по сравнению с внештатными пользователями и клиентами — они всегда находятся в конце списка, если не входят в число коллег или подписчиков задачи.

• Сортировка подстраивается под ситуацию: например, при поиске в конкретном чате подписчики этого чата будут показаны раньше остальных.

ℹ️ Описанная логика сортировки касается только полей выбора участников в переписке. При назначении исполнителей в задачах сохранен привычный алфавитный порядок.

Кнопки действий

Кнопка	Обозначение
Кнопка прикрепления	Прикрепить к сообщению: •Файлы •Фото или видео •Создать опрос Если вам необходимо вложить изображение с сохранением качества без компрессии (сжатия), необходимо выбрать вариант Файлы. Кроме того, вы можете просто перетащить файл со своего компьютера в поле ввода
Кнопка вопроса	Отметить сообщение как вопрос. Если сообщение пометить как вопрос, оно будет считаться более важным и срочным, чем обычные сообщения. У адресатов сообщения на панели навигации загорится индикатор неотвеченных вопросов. Недоступно отправление сообщений с пометкой вопроса без указания адресата — если в получателях не указан адресат, сообщение нельзя будет отметить как вопрос: кнопка будет заблокирована, при написании знака вопроса в тексте автоматическая отметка не сработает. После добавлении адресата, если в тексте есть знак вопроса, отметка будет автоматически добавлена, а кнопка будет разблокирована
Кнопка эмодзи	Открывает меню выбора эмодзи. Клик по эмодзи вставляет символ в текущую позицию курсора в поле ввода; меню остаётся открытым до клика вне его области, что позволяет вставить несколько символов подряд. Кнопка отображается только если в настройках чата включена функция реакций.
Кнопка отправки	Отправить сообщение. Пока поле ввода сообщения пустое, кнопка будет неактивна

Чтобы отправить ответ на конкретное сообщение, вызовите контекстное меню сообщения правой кнопкой мыши и выберите пункт Ответить или Ответить всем.

ℹ️ Если пользователю отправлено сообщение того типа, по которому у него отключено получение уведомлений "в конверт", то сообщение будет автоматически сразу же помечено как прочитанное, и будет автоматически проставлено текущее время прочтения сообщения. Это время может отличаться от реального времени прочтения сообщения данным пользователем.

После отправки сообщения в правом нижнем углу появляется индикатор отправки. Как только сообщение будет доставлено, он сменится на индикатор прочтения.

Индикатор прочтения

После отправки сообщения в его правом нижнем углу появится индикатор, сигнализирующий о том, было ли прочитано сообщение адресатом:

Индикатор	Обозначение
одна галочка (доставлено)	Сообщение было успешно отправлено на сервер, но еще никем не прочитано
серые тройные галочки (не все прочитали)	Сообщение было прочитано кем-то из адресатов, но не всеми. Не отображается в личных чатах
синие тройные галочки (все прочитали)	Сообщение было успешно прочитано всеми получателями

Индикатор прочтения не отображается для сообщений без адресата и для сообщений от других пользователей (отправленных не вами).

Индикатор набора текста

Система показывает индикатор набора текста в задачах и чатах. Когда кто-то начинает писать сообщение, для других пользователей над строкой ввода появляется уведомление "ФИО печатает...", где вместо ФИО указываются его имя и фамилия.

Черновик сообщения

При написании сообщения в чате, черновик текста будет сохранен. Вы сможете переключиться в другое место системы и вернуться к сообщению в любой момент, при этом данные не будут потеряны.

Опросы

ℹ️ Опросы доступны, начиная с версии 2.265 Цефей.

ℹ️ Опросы не могут создаваться при написании ответа на сообщение.

Вы можете публиковать опросы в групповых чатах. Для этого воспользуйтесь кнопкой прикрепления и выберите опцию Создать опрос.

Опросы в чате работают непрерывно с момента публикации и не имеют ограничения по времени сбора ответов. Один опрос может быть прикреплен к одному сообщению. Для каждого опроса действует правило: один пользователь — один голос. Система поддерживает создание опроса только с одним вопросом.

Откроется форма для создания опроса с обязательным полем Вопрос, текст которого ограничен 100 символами. Для формирования вариантов ответа предусмотрены поля для ответов с аналогичным ограничением в 100 символов. По умолчанию отображается два поля для ответов, при необходимости можно добавить еще по кнопке Добавить ответ. Дополнительно доступны две настройки: Анонимный опрос и Выбор нескольких ответов.

По умолчанию для всех опросов установлен синий цвет. При создании опроса доступен переключатель Выбрать цвет с возможностью выбора одного из десяти цветовых тем: красный, розовый, фиолетовый, синий, голубой, зеленый, желтый, оранжевый, коричневый и серый.

При нажатии кнопки Создать опрос форма опроса будет добавлена в качестве вложения к новому сообщению. В этом же окне вы можете указать адресатов и при необходимости добавить текстовый комментарий к опросу. После создания черновика опроса его можно редактировать до момента отправки. Для этого нажмите кнопку редактирования справа от текста вопроса.

При включении настройки Выбор нескольких ответов участники получают возможность выбрать не один, а несколько вариантов ответа одновременно. Без активации этой опции в опросе доступен только один вариант для выбора.

В анонимном опросе скрыта информация о том, кто конкретно проголосовал за тот или иной вариант: имена и аватары участников не отображаются в результатах.

Результаты опроса отображаются в виде количества голосов за каждый вариант и их процентного соотношения. В публичных опросах отмечается вариант, выбранный текущим пользователем и в форме опроса также виден список проголосовавших.

Для любого публичного опроса, в котором уже проголосовали другие пользователи, отображается ссылка "Проголосовали X человек". При нажатии на нее открывается модальное окно, где варианты ответов представлены в виде вкладок. Выбрав вкладку, можно увидеть список пользователей, отдавших за этот вариант свой голос.

Пользователь может снять свой ранее отданный голос и проголосовать заново. Для отмены голоса в опросе с одним вариантом ответа достаточно повторно нажать на выбранный пункт. В опросах с несколькими вариантами ответов отменить голос можно через контекстное меню (ПКМ), выбрав пункт Отменить свой голос. Голос можно отменить в любой момент с момента ответа на опрос.