Чаты¶
Чат открывается по нажатию на Чаты в панели навигации. Он предназначен для общения с другими пользователями внутри системы.
В левой части мессенджера отображаются вкладки: Все, Личные, Группы, Подписка, Избранное и Закрытые. В каждой вкладке отображается список соответствующих чатов.
При первом открытии раздела список чатов отображается с индикатором загрузки. При повторных открытиях список восстанавливается мгновенно из кеша — все чаты доступны для взаимодействия сразу. В это время в верхней части списка может кратковременно отображаться тонкая полоска прогресса, сигнализирующая о фоновом обновлении данных.
При открытии раздела список всегда по умолчанию раскрывается на вкладке Все, независимо от того, какая вкладка была открыта ранее. Это поведение сохраняется даже при повторном клике на Чаты, находясь уже в этом разделе. При переходе в чат из результатов быстрого поиска или полного поиска, а также после поиска внутри списка чатов и выбора конкретного диалога, интерфейс всегда возвращается к вкладке Все.
Если вы ранее открывали какой-либо чат и возвращаетесь в раздел «Чаты» из другого раздела системы, автоматически откроется последний просмотренный чат. При этом адресная строка браузера обновится и будет содержать ссылку на конкретный чат — её можно скопировать и передать коллеге для быстрого перехода. Если последний чат не определён (например, при первом входе в раздел), откроется пустой экран без выбранного чата.
При выборе чата в списке он открывается в правой части экрана в виде ленты сообщений. При получении нового сообщения лента автоматически прокручивается к нему, если вы находитесь в конце переписки. Если вы просматриваете более ранние сообщения, позиция прокрутки сохраняется. Платформа запоминает позицию чтения — при повторном открытии чат загружается с того места, где вы остановились.
Если в чате есть непрочитанные сообщения, между последним прочитанным и новыми отображается горизонтальная отбивка «Непрочитанные сообщения» — так сразу видно, где заканчивается прочитанное и начинается новое.
Когда вы находитесь не в конце ленты, появляется кнопка прокрутки вниз с бейджем — на нём отображается количество непрочитанных сообщений. Нажатие на кнопку мгновенно перемещает к последнему сообщению.
При написании сообщения другим пользователям отображается индикатор «Имя печатает...» с анимированными точками. Если собеседник использует Анфису, в индикаторе дополнительно показывается текстовый маркер текущего действия: например, «Анфиса печатает: turn 3...», «Анфиса печатает: web_search...». Анфиса — встроенный AI-ассистент платформы для поиска данных, анализа задач и автоматизации. Маркер обновляется в реальном времени по мере выполнения AI-агентом внутренних операций. После отправки сообщения индикатор гаснет.
Помимо индикатора в строке набора сообщения, пока Анфиса выполняет операции, над полем ввода появляются оранжевые информационные плашки с названием текущего действия. Каждая плашка остаётся видимой 15 секунд после получения последнего сигнала, затем плавно исчезает. Если за это время поступают новые сигналы, плашки накапливаются стопкой — самая новая располагается ближе к полю ввода. Плашка скрывается досрочно, если пользователь начинает набирать сообщение или в чат поступает новый ответ.
Рядом с полем ввода доступна кнопка шаблонов сообщений. По нажатию открывается список ваших шаблонов с названием и фрагментом текста. Такой же список можно вызвать вводом символа /: далее результаты фильтруются по мере набора, выбор можно менять клавишами вверх и вниз, а подтверждать — Enter. После выбора шаблона его текст только подставляется в поле ввода и не отправляется автоматически, поэтому сообщение можно скорректировать перед отправкой. В чатах задач отображаются шаблоны, подходящие для категории текущего чата, и при переходе в чат другой категории список обновляется автоматически.
О непрочитанных сообщениях сигнализируют индикаторы во вкладках и в списке чатов, число на индикаторе — количество новых сообщений в активных чатах.
По умолчанию сообщения в чатах отображаются аналогично сообщениям в карточке задачи, но вы можете включить для себя отображение чатов в виде блоков — для этого в настройках интерфейса нужно активировать индикатор в блоке "Вид чатов".
В период замещения пользователя его чаты по умолчанию недоступны заместителям.
Все¶
Во вкладке собраны все ваши действующие закрепленные чаты: групповые, личные, избранные.
Все групповые чаты по умолчанию отображаются во вкладке "Все". Групповой чат можно убрать из вкладки — для этого необходимо выбрать пункт меню "Убрать из чатов", после чего чат останется доступен только во вкладке "Группы". Вернуть чат во вкладку "Все" можно из представления в виде карточки задачи, выбрав пункт меню "Добавить в чаты". Аналогичным способом можно добавить во вкладку в виде чата обычную задачу.
Личные¶
Личный чат предназначен для общения с пользователем 1 на 1, без возможности добавить других участников. Название чата устанавливается автоматически в виде имени собеседника, а в качестве аватара чата по умолчанию используется аватар пользователя. Начать личный чат с пользователем можно несколькими способами.
Из профиля пользователя¶
Для создания личного чата перейдите в профиль нужного пользователя и нажмите на кнопку Чат.
ℹ️ Кнопка Чат всегда отображается в профиле, однако в ряде случаев при нажатии может появиться сообщение об ошибке — если у инициирующего пользователя нет прав подписывать этого человека к задачам. Ограничение применяется к внешним пользователям (не сотрудникам компании), принадлежащим к другой корневой оргструктуре. Администратор может снять его, выдав целевому пользователю специальное право «Можно подписывать всем».
Из меню Сотрудники¶
Раскройте в панели навигации Сотрудники и найдите с помощью поисковой строки нужного пользователя. Искать пользователей можно по части имени или фамилии, по названию орг. единицы (названию подразделения или должности), email-адресу или логину. При наведении курсором мыши на сотрудника в списке отображаются кнопки быстрых действий — по кнопке отправки сообщения вы можете перейти в чат с пользователем.
Из поиска в чате¶
По нажатию на Поиск вы можете также найти контакт пользователя, с которым хотите начать беседу. Поиск возможен без учета раскладки клавиатуры. Вы можете вводить русские слова, используя английскую раскладку, и система автоматически распознает ваш запрос.
Если ранее с данным пользователем не было активного чата при клике на контакт будет открыто окно пустого чата с возможностью написать сообщение.
В качестве первого сообщения недопустима отправка файлов без текста. Если вам необходимо отправить файл пользователю, напишите к нему текстовое сообщение. В дальнейшем после того, как чат будет создан, вы сможете отправлять файлы в обычном режиме.
Личный чат невозможно покинуть, но закрыть его могут оба участника.
ℹ️ Если между двумя пользователями уже есть активный чат, то создать новый личный чат они уже не смогут.
Личный чат можно покинуть по кнопке Закрыть чат в меню доступных действий. После этого вы больше не сможете отправлять сообщения в чат, он станет доступен для чтения во вкладке "Закрытые".
Закрытый чат невозможно открыть. После повторного создания личного чата с пользователем будет создан новый чат, сообщения из закрытых чатов в нем отображаться не будут.
В шапке личного чата рядом с именем собеседника отображается номер задачи чата (например, #12345). Нажав на иконку копирования рядом с номером, можно скопировать ID чата в буфер обмена.
В личном чате с пользователем под его именем отображается время его последней активности в системе или статус В сети. Если собеседник в настоящий момент находится в видеоконференции появляется статус На видеозвонке.
ℹ️ Обратите внимание: в личных и групповых чатах при закрытии все комментарии по умолчанию автоматически прочитываются.
В чатах комментарий о создании всегда имеет тип Пользовательский и является тихим (не помечается как непрочитанное). Это изменение работает независимо от настроек уведомлений пользователя, включая случаи, когда в настройках отключены уведомления типов Создание задачи и Получать уведомления о подписчиках.
Группы¶
Групповой чат позволяет добавить неограниченное количество подписчиков. Для создания группового чата нажмите кнопку создания справа от вкладок.
«В разработке» — Функциональность работы с каналами и настройками приватности чата в настоящее время находится в стадии активной разработки и временно недоступна для использования.
При его создании требуется указать название чата и добавить участников. В качестве участников можно указать как отдельных пользователей, так и группы. Обратите внимание: изменение состава группы повлечет за собой соответствующее изменение участников группового чата.
Под полем ввода названия расположен динамический счетчик символов. Он позволяет отслеживать количество оставшихся доступных символов при вводе. Установленное ограничение составляет 128 символов. Счетчик работает в режиме обратного отсчета: при достижении нулевого значения система автоматически блокирует возможность дальнейшего ввода текста, предотвращая превышение установленного лимита.
Создание группового чата доступно также по кнопке Создать в панели навигации.
Вы можете создать для себя чат-избранное, добавив в участники только себя. По умолчанию у всех групповых чатов установлены системные аватары.
Вы можете загрузить свой аватар или выбрать цвет аватара из списка и установить иконку из набора — для этого перейдите в раздел настройки аватара в профиле, нажмите на текущий аватар и выберите действие Изменить аватар.
Если заданная иконка из набора не найдена, в карточке будет отображаться иконка 404.
Закрыть групповой чат может только создатель, подписчики чата могут его покинуть. Для выхода из группового чата нажмите кнопку дополнительных действий (⋮) в правом верхнем углу и выберите Выйти. После этого вы больше не сможете отправлять сообщения в чат, он станет доступен для чтения во вкладке "Закрытые".
На экране «Информация» чата в правом верхнем углу расположена кнопка с троеточием, открывающая контекстное меню. Через это меню доступны действия: редактирование, добавление в «Избранное», копирование ссылки на чат, управление конфиденциальностью (при наличии прав), а также выход из чата или его закрытие.
Экран настроек чата открывается на боковой панели поверх области сообщений — аналогично экрану «Информация», а не в отдельном модальном окне.
Если в чате созданы обсуждения, они будут отображаться подуровнем в списке слева при переходе в чат. Обсуждения сортируются в списке по времени последнего отправленного сообщения.
Нажатие правой кнопкой мыши на обсуждение в списке вызывает контекстное меню.
Поиск по сообщениям¶
В строке поиска в верхней части мессенджера можно искать не только чаты, но и сообщения внутри переписки. Поиск выполняется по тексту сообщения, а также по имени автора, получателям в поле Кому и участникам в поле Копия. Найденные сообщения отображаются в выпадающем списке без перехода из текущего чата. В результатах выдачи система показывает фрагмент сообщения с выделением найденного совпадения. При выборе результата открывается нужное место в переписке и лента автоматически прокручивается к найденному сообщению. Все групповые чаты по умолчанию отображаются во вкладке "Все". Групповой чат можно убрать из вкладки — для этого необходимо выбрать пункт меню "Убрать из чатов", после чего чат останется доступен только во вкладке "Группы". Вернуть чат во вкладку "Все" можно из представления в виде карточки задачи, выбрав пункт меню "Добавить в чаты". Аналогичным способом можно добавить во вкладку в виде чата обычную задачу.
Доступные действия¶
| Действие | Описание |
|---|---|
| Закрыть обсуждение | В закрытое обсуждение участники больше не смогут отправлять сообщения, и оно перестанет быть доступно в списке обсуждений чата. Закрыть обсуждение может его автор и пользователи, у которых есть право администратора задач в категории, к которой принадлежит чат (системная категория Группы) |
| Переименовать | Открывает окно изменения темы обсуждения. Редактировать название темы обсуждения может только его автор и пользователи, у которых есть право редактировать текст задачи в настройках категории, к которой принадлежит чат (системная категория Группы) |
Если в групповом чате в данный момент проходит видеоконференция, в списке чатов он будет отмечен иконкой-индикатором. В самом чате при этом будет отображаться соответствующий баннер с информацией о количестве участников.
ℹ️ Обратите внимание: в личных и групповых чатах при закрытии все комментарии по умолчанию автоматически прочитываются.
Роли¶
Групповые чаты состоят из участников с разными уровнями прав и возможностей. В зависимости от своей роли пользователи могут выполнять определенные действия.
Владелец — создатель чата. Эта роль неизменяема: ее нельзя удалить, отредактировать или передать другому пользователю. Владелец может назначать администраторов и модераторов, управлять подписчиками (добавлять и удалять), редактировать настройки чата и удалять чужие сообщения. Его не могут удалить администраторы или модераторы.
Администратор — роль, назначаемая владельцем или другим администратором. Администратор обладает теми же правами, что и владелец: может назначать других администраторов и модераторов, редактировать настройки чата и удалять чужие сообщения. Может самостоятельно снять с себя эту роль. Не может удалить владельца, но может добавлять и удалять других администраторов и модераторов.
Модератор — роль, назначаемая владельцем или администратором. Модератор может публиковать посты, добавлять подписчиков, редактировать настройки чата и удалять чужие сообщения. По функционалу близок к администратору, но не может назначать или снимать роли других участников. Также не может самостоятельно снять с себя роль модератора.
Автор — предоставляет пользователю право создавать и публиковать сообщения в группе. При этом за ролью не закреплены права на управление участниками или настройками группы: он не может удалять других пользователей, назначать или снимать с них роли. Пользователь с ролью автора отображается как подписчик, но с активной возможностью публикации. Назначать данную роль могут пользователи с правами владельца, администратора или модератора.
Остальные участники чата могут общаться в чате, если это разрешено в настройках. Если возможность отправки сообщений в чат для подписчиков отключена, то только администраторы и модераторы смогут вести его как ленту сообщений. Подписчики могут удалять и редактировать только свои комментарии.
В групповом чате доступна опция «Отправлять сообщения в основной чат». Если опция отключена, только администраторы могут писать сообщения в основной чат.
В канале опции «Отправлять сообщения в основной чат», «Создавать публикации анонимно» и «Звонки» скрыты и по умолчанию отключены. В канал могут писать только администраторы.
Права переходят заместителю от принципала в период замещения.
Права на отправку сообщений¶
В настройках группового чата или канала администратор может отключить опцию «Отправлять сообщения». Если она отключена, подписчики не видят поле для написания сообщений — писать могут только владелец, администраторы и модераторы чата.
В каналах эта опция отключена по умолчанию: публиковать сообщения могут только администраторы.
Кнопка «Подписаться»¶
Если открытый групповой чат или канал доступен пользователю (например, найден через поиск), но пользователь ещё не подписан, вместо поля для написания сообщения отображается кнопка «Подписаться». Кнопка закреплена внизу экрана и остаётся видимой при прокрутке.
После нажатия на кнопку:
- В групповом чате — кнопка заменяется полем для написания сообщения (если у пользователя есть право на отправку сообщений).
- В канале — кнопка скрывается. Пользователь становится подписчиком и может читать сообщения, но писать в канал по-прежнему могут только администраторы.
Подписка¶
Во вкладке отображаются задачи и чаты, на которые вы подписаны.
Избранное¶
Во вкладке отображаются чаты, которые вы добавили в избранное. Для добавления чата в избранное вызовите его контекстное меню кликом правой кнопкой мыши. В контекстном меню выберите пункт Закрепить — чат будет добавлен в избранное с жёлтым цветом. Также в контекстном меню доступны действия: Открыть в новой вкладке, Скопировать ссылку, Скопировать номер, Выйти (для участников) или Удалить (для владельца), а также Присоединиться к ВКС (если в чате идёт видеоконференция).
Избранные чаты всегда будут закреплены в верхней части вкладки над другими чатами и отмечены иконкой выбранного цвета.
Чтобы убрать чат из избранного, выберите соответствующий пункт в контекстном меню.
Закрытые¶
Во вкладке отображаются чаты, которые вы покинули по кнопке "Закрыть чат" или "Выйти", закрытые групповые чаты и чаты с уволенными сотрудниками. Сообщения в закрытом чате доступны только для чтения, поле написания сообщения недоступно.
МТФ-панель¶
МТФ-панель — правая боковая панель в интерфейсе чата, которая отображает карточку задачи (МТФ): заголовок, дополнительные поля (ДП) и блок бизнес-информации (BI). Лента сообщений и панель инструментов чата в МТФ-панели не отображаются.
Панель доступна только в чатах определённых типов (Личный чат, Групповой чат, Пространство, Канал), если её отображение включено администратором в настройках подкатегории. Видимость панели может быть ограничена группами доступа — в этом случае она отображается только участникам указанных групп.
Если панель доступна для вашего аккаунта, при открытии чата она раскрывается автоматически. Скрыть или снова показать панель можно кнопкой в шапке чата. Ширину панели можно изменить, перетащив разделитель между лентой сообщений и панелью.
Дополнительные вкладки¶
При необходимости администратор может настроить для группы дополнительные вкладки чата, в которых будут отображаться переписки из задач определенных категорий. Дополнительные вкладки располагаются после всех стандартных системных разделов.
Сообщения только из эмодзи¶
Если сообщение состоит только из эмодзи, один или несколько подряд, в том числе через пробел, оно отображается увеличенным шрифтом для лучшей видимости. Это работает и в стандартном виде чата, и в виде блоков. При цитировании, редактировании и наборе текста размер эмодзи остается стандартным.